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Guía completa + Tutorial de Facebook Ads para hacer anuncios

En esta Guía de Facebook Ads trato de explicar todas sus funciones paso a paso y explicarte cómo optimizar sus resultados. Espero que con estos consejos seas capaz de crear y mejorar tus campañas para que sean más rentables. Las posibilidades son casi infinitas. Vamos a descubrirlas juntas.

Facebook ha actualizado el diseño del administrador de anuncios, por lo que también voy a aprovechar para repasar el análisis de las estadísticas, los formatos de anuncios disponibles en Instagram y el nuevo método de análisis de conversión de Facebook. He agrupado toda la información en 10 apartados para que te resulte fácil seguir la guía. 

 

1. Tipos de campaña y formatos de anuncioLa intimidad desaparece

Lo primero es empezar conociendo qué tipos de campaña puedes crear en Facebook para que diferencies bien cada objetivo y sepas elegir la más adecuada. En total tienes 10 opciones con subtipos de anuncio dependiendo del formato y de su ubicación.

 1. Promocionar tus publicaciones

El objetivo es fomentar la participación en tus publicaciones (me gustas, comentarios y compartidos). Puede ser un empujón estupendo si eres nuevo en Facebook o si no consigues que tus post funcionen por sí solos. De forma indirecta, esto hará que tu alcance medio en Facebook sea mejor en la próxima publicación orgánica.

Recuerda que la clave está en promocionar contenidos de valor que ayuden, diviertan e inspiren a tu comunidad. Tienes 3 formatos disponibles:

anuncio Facebook

  • Tamaño de imagen para el feed de noticias de ordenador : 1200 × 900 píxeles.
  • Tamaño de la imagen en la columna derecha: 254 × 133 píxeles.
  • La imagen no debe incluir más de un 20 % de texto.
  • Añade emoticonos al texto.
  • Inserta una url visible al final del mensaje (si lo necesitas, a córtala con bitly.com).
Facebook ads

  • El texto recomendado es de 90 caracteres (asegúrate de saludar, informar y lanzar una pregunta).
  • Titular recomendado: 25 caracteres.
  • La imagen en miniatura no puede incluir más de un 20 % de texto.
  • Formatos aceptados: .mp4
  • Tamaño del archivo: hasta 1,75 GB.
  • Duración: 45 minutos máx.
  • El vídeo se reproduce automáticamente. 
Texto   Guía de anuncios de Facebook
  • Son menos visibles.
  • Carecen del atractivo visual.
  • Úsalos solo en casos especiales como por ejemplo: comunicados, notas puntuales, avisos urgentes o para promocionar pequeños relatos (si eres escritor).
  • El texto recomendado es de 500 caracteres (7-8 líneas como máximo).
  • 2. Promocionar tu página – Fan Page

    Selecciona esta campaña si lo que quieres es aumentar el número de fans de tu Fan Page o página de empresa. En comparación con otros objetivos, estas campañas suelen salir caras y son recomendadas en su justa medida. Ojo porque si el usuario decide dejar de seguir tu página, Facebook no te devolverá el dinero 🙁

    3. Atraer personas a tu sitio web

    Con esta campaña conseguirás aumentar el tráfico y las visitas a páginas de productos y servicios destacados. Puedes elegir entre crear anuncios con un enlace único o crear una secuencia de imágenes, hasta cinco a la vez, cada una con un página de destino diferentes, tipo catálogo.

    4. Aumentar las conversiones en el sitio web

    Es una campaña parecida a la anterior pero debes elegirla si te interesa sobre todo conseguir conversiones. Para que este tipo de campañas funcionen bien, debes activar correctamente el código de conversiones o píxel de Facebook en tu página web. Si no, no podrás medir el rendimiento de la campaña.

    Aquí puedes ver algunos ejemplos:

    Me gusta de la página

    • Tamaño recomendado de la imagen: 1.200 × 444 píxeles.
    • Texto: 90 caracteres.
    • Título: 25 caracteres.
    • La imagen no debe incluir más de un 20 % de texto.

    Facebook ads

    • Tamaño de imagen recomendado: 1200 × 628 píxeles.
    • Texto superior recomendado: 90 caracteres.
    • Titular pie de foto: 25 caracteres.
    • Descripción del enlace: 30 caracteres.
    • La imagen no debe incluir más de un 20 % de texto.
    • Incluye opción de botón (CTA) relacionado al texto y a la imagen.
    Anuncios por secuencia de Facebook   Guía de anuncios de Facebook (1)

    • Entre 3 o 5 imágenes por secuencia
    • Cada imagen puede llevar un titular de 40 caracteres
    • Tamaño de imagen recomendado: 600 × 600 píxeles
    • Texto de la parte superior: 90 caracteres
    • Descripción del enlace: 20 caracteres
    • La imagen no debe incluir más de un 20 % de texto
    Anuncios por secuencia de Instagram   Guía de anuncios de Facebook (1)

    • Muestra a la vez hasta un máximo de 5 imágenes.
    • Tamaño de la imagen: 1080 × 1080 píxeles (relación de aspecto: 1:1.)
    • Pie de foto: solo texto, 125 caracteres
    • Tipo de archivo: .jpg o .png.
    • Tamaño máximo: 30 MB por imagen
    • Pie de foto: solo texto, 2200 caracteres como máximo
    • anuncio FacebookIncluye botón de llamada a la acción que indique a las personas qué hacer cuando visite la web (por ejemplo, “Comprar” “Reservar” “Más información”).
    • Tamaño de imagen recomendado: 1200 × 628 píxeles.
    • Texto superior recomendado: 90 caracteres (3-4 líneas cómo máximo).
    • Titular al pie de foto: 25 caracteres.
    • Descripción del enlace: 30 caracteres o menos.
    • La imagen no debe incluir más de un 20 % de texto.

     

    5. Instalación de aplicaciones

    Esta campaña te será útil si necesitas dar a conocer a tus fans o a un público amplio tu nueva aplicación. Consigues visibilidad y descargas de tu servicio móvil. Puedes orientar la campaña a Facebook o también al feed de noticias de Instagram.

    6. Interacción de aplicaciones

    Es una campaña pensada para aumentar la participación con la app. En el anuncio podrás personalizar un botón que diga algo como “usar aplicación” “ver ahora” “usar app” de tal forma que estás incitando al manejo de sus funciones.

    anuncio facebook app

    • Tamaño de imagen recomendado: 1200 × 628 píxeles.
    • Texto recomendado: 30-90 caracteres.
    • La imagen no debe incluir más de un 20 % de texto
    • aa instaTamaño de la imagen: 1080 × 1080 píxeles.
    • Resolución mínima: 600 x 315 píxeles
    • Texto recomendado en pie de foto: 125 caracteres máx.
    • Tipo de archivo: .jpg o .png.

    7. Llegar a personas en el entorno local

    Son campañas pensadas para pequeñas y medianas empresas locales. Si es tu caso, puede ser una buena opción porque segmentas en base a un radio geográfico de 1 a 70 kilómetros alrededor de tu negocio para dirigirte solo a las personas que se encuentran cerca cuando tienes activa la campaña.

    8. Aumentar asistentes a tu evento

    Sirve para aumentar la visibilidad y conseguir que más personas participen en el evento. Si creas el evento desde una Fan Page, no podrás invitar directamente a los fans por lo que este recurso te puede ser útil para dar a conocer la reunión.

    9. Conseguir que personas soliciten tu oferta

    Elige esta campaña si te interesa promocionar una oferta especial en forma de cupón descuento, bonos, tickets o entradas para canjear en tu tienda física. Puedes ser interesantes si quieres llamar la atención y conseguir clientes en fechas concretas.

    10. Aumentar las reproducciones de vídeo

    Es una campaña relativamente nueva pero se ha convertido en la estrella de las opciones publicitarias en Facebook Ads que sirve para promocionar tus vídeos y aumentar el número de reproducciones. Te animo a probarlas y comprobar con tus propios ojos tus resultados. da rienda suelta a tu creatividad y crea pequeños clips de vídeo o reutiliza los que tengas en Youtube.

    Ejemplos:

    • anuncio Difusión localBotones recomendados: “Llamar ahora” y “Cómo llegar”
    • Tamaño de imagen: 1200 × 628 píxeles.
    • Texto superior recomendado: 30-50 caracteres máx.
    • Titular de pie de foto: 25 caracteres.
    • Descripción inferior: 30 caracteres.
    • La imagen no debe incluir más de un 20 % de texto.
    • anuncios de FacebookTamaño de imagen recomendado: 1200 × 628 píxeles.
    • Título de la oferta: 20-25 caracteres.
    • Incluye precios o descuentos específicos
    • Detalla las fechas de la oferta
    • La fecha y hora se muestran automáticamente
    • anuncios de FacebookTamaño de imagen recomendado: 1.200 × 628 píxeles.
    • Selecciona una imagen representativa del evento.
    • Texto superior recomendado: 30-90 caracteres.
    • La imagen no debe incluir más de un 20 % de texto
    • Vídeo de Instagram anuncioDuración máxima: 30 segundos.
    • La imagen en miniatura no puede incluir más de un 20 % de texto. Resolución mínima: 600 x 315 píxeles (1,9:1 formato horizontal) / 600 x 600 píxeles (formato cuadrado).
    • Tamaño del archivo: hasta 30 MB.
    • Fotogramas: 30 fps como máximo.

     

     

    icono-242. Comparación entre pujas

    Cada campaña puede tener una estrategia de puja diferente y puedes elegir entre varias opciones dependiendo de cómo y por qué quieras pagar. Es lo que Facebook llama “Optimización para la entrega de anuncios” estas son las características de cada una:

    Clics en el enlace a tu sitio web, CPC

    Es la cantidad de dinero que estás dispuesto a pagar por cada clic en tu anuncio. Para saber cuánto dinero tienes que pujar en cada grupo de anuncio, puedes usar como pista el intervalo que te enseña Facebook como puja sugerida, en base al público objetivo que has ido segmentando.

    Coste por interacción con la publicación

    Es una puja especial de las campañas de promoción de publicaciones. En vez de pagar por clic, pagas según el número de acciones que vayas acumulando en tu anuncio. Las acciones son los me gustas, los comentarios, lo compartidos o los clic en la imagen.

    Coste por mil impresiones, CPM

    Es el coste que estás dispuesto a pagar por 1000 impresiones en tu anuncio y está especialmente indicado si lo que quieres es aumentar la visibilidad del anuncio en vez de conseguir una respuesta directa (clic o interacción) por parte del usuario. Sólo se te cobrará por impresiones, independientemente del número de clics que recibas.

    Puja por alcance único

    Si eliges esta estrategia de puja también estás pagando por impresiones pero de forma más selectiva porque limitas a una el número de impresiones que puede recibir un usuario único (cada perfil en Facebook corresponde a un usuario único). Es la puja ideal si no quieres ser repetitivo y “agresivo” mostrando tus anuncios, aunque debes valorar que posiblemente no tengas el mismo impacto.

    iconos-02-223. Tipos de segmentación

    Si sabes segmentar, llegarás al público que tiene más probabilidades de comprar tu producto. Es por eso que debes prestar atención y combinar bien todas las opciones para conseguir resultados de cada clic.

    Estas son las opciones de segmentación disponibles:

    • Lugares: ¿dónde vive tu público objetivo? ¿tu radio de actuación es internacional, nacional o local? Añade o excluye ubicaciones por ciudad, país, calle o código postal para llegar a usuarios con una determinada situación geográfica.
    • Edad: ¿el producto que anuncias es para jóvenes, adultos, personas mayores o todos los públicos? Define el intervalo de edad según la promoción y por cómo sean la mayoría de tus clientes.
    • Sexo: ¿son hombres o mujeres? Si no lo tienes claro o el porcentaje es igualado selecciona ambos. Después podrás comprobar que género ha reaccionado mejor al anuncio.
    • Idiomas: ¿qué idioma hablan? ¿te diriges a turistas o estudiantes de otros países que ahora están en España? Es aconsejable marcar solo un idioma por campaña para que el texto del anuncio coincida.
    • Datos demográficos: ¿qué características personales definen a tus clientes? ¿son familias, solteros, casados, viudos? ¿Tienen estudios básicos o superiores? ¿en qué sectores, cargos o empresas trabajan? Selecciona alguna opción si la consideras oportuna.
    • Intereses: ¿qué le gusta a tu público objetivo? Busca entre las opciones disponibles para dirigirte a personas interesadas en compras, música, tecnología, animales, alimentación, política etc.
    • Comportamientos: ¿qué acciones definen a tus futuros clientes? Es un apartado más limitado que los anteriores pero puedes encontrar alguna opción interesante dependiendo de las actividades digitales o el tipo de dispositivo móvil que utilicen.

     

    Definición del público

    En la parte derecha de la campaña, vas a visualizar un cuadro que te informa Administrador de anunciosvisualmente de lo amplio o específico que es tu público objetivo y un número aproximado del alcance potencial. Después incluye el presupuesto para ver el alcance diario estimado, que es el promedio de personas a las que puede llegar tu anuncio sumando ya segmentación + presupuesto.

    Te aconsejo segmentar siempre usando los filtros básicos y después elegir entre intereses, comportamientos o demográficos. Si eliges todo a la vez y no superas como mínimo de 1.000 personas, tus anuncios no se mostrarán.

    • Público específico (menos de 2.500)
    • Público intermedio (entre 3.000 y 6M)
    • Público amplio (más de 6M)

     

     

    iconos-02-114. Establece el seguimiento de la conversión

    El píxel de Facebook es un fragmento de código informático que te servirá para poder crear públicos personalizados y para medir el número de conversiones asociadas a las impresiones y clics de tus anuncios. En este apartado de indico los pasos a seguir para que puedas instalarlo fácilmente:

    Si es tu primera campaña:

    • Selecciona el tipo de campaña “aumentar las conversiones en tu sitio web”
    • Haz clic en el botón azul de “crear píxel”
    • Sigue los pasos para instalar el fragmento de código en tu sitio web o envía las instrucciones a tu webmaster. Puedes ayudarte de la herramienta FB Pixel Helper para asegurarte de que el código está bien insertado y no da ningún problema.

    Si ya has creado alguna campaña:

    • Accede tu administrador de anuncios
    • Despliega el apartado de “Herramientas” y selecciona “Píxeles
    • Haz clic sobre “crear píxel de conversión”
    • Elige la segunda opción de “Track custom conversion”
    • Inserta la página de destino que consideres conversión en “Url es igual a” o “Url contiene”
    • Elige una categoría añade un nombre personalizado. Ejemplo: “Han comprado”, “Han completado formulario”, “Han descargado archivo”
    • Puedes repetir el proceso para crear tantas conversiones como necesites hasta un máximo de 20.

    A partir de junio de 2016 Facebook eliminará lo que conocemos como “Píxel de conversión” y lo va a transformar en un único código llamado “Píxel de Facebook” que sirva para conversiones, públicos personalizados y remarketing.

     

     

    iconos-02-685. La importancia de los públicos personalizados

    A través de los públicos personalizados podrás agrupar a los usuarios en listas que después podrás usar como herramienta de segmentación. 

    facebook

    Ejemplo de cómo crear un público similar a partir de los fans tu página.

    Para crear nuevos públicos, haz clic en herramientas y selecciona “Públicos” + “Crear públicos” (también puedes crearlos desde Power Editor)

    • Públicos de un sitio web: Es la opción más utilizada y sirve para crear listas según las páginas visitadas de tu página web. Puedes crear diferentes combinaciones como: visitantes de varias páginas o visitantes de una y no otras.
    • Públicos de lista de correos: puedes importar un archivo .csv o .txt. con correos de clientes que pertenezcan a tu base de datos o importar usuarios desde Mailchimp.
    • Públicos de tu aplicación: te sirve para crear un público de las personas que utilicen tu aplicación
    • Públicos similares: son listas que te servirán para llegar a nuevos usuarios parecidos a los agrupados en tus listas personalizadas. Facebook se encarga de buscarlos y ofrecerte una lista, que normalmente, duplica o triplica a la tuya personalizada.

     

    iconos-02-896. Crea campañas con Power Editor

    Es una herramienta gratuita complementaria al administrador de anuncios principal que añade funciones extra para que puedas editar y gestionar las campañas desde otro panel. Alguno de los apartados más interesantes son:

    • Gestión de cuentas: puedes añadir varias cuentas de clientes a la vez, cada una con sus datos de facturación.
    • Duplicar: puedes hacerlo en cualquier nivel y es muy útil cuando quieres reutilizar toda la información de segmentación, presupuesto y estrategia de puja que tienes en otra campaña.
    • Uso de filtros: puedes hacer uso de esta función cuando tienes muchas campañas y quieres analizar solo algunas de ellas.
    • Fototeca: es como tener una galería de medios para ir subiendo de forma masiva las imágenes que luego usarás para crear los anuncios.
    • Informes: desde este apartado puedes personalizar y programar informes de una o varias campañas a la vez. Puedes descargar el archivo en el momento o programarlo para que te llegue por email a diario, semanal o mensualmente.
    • Publicaciones de la página: puedes ver las publicaciones realizadas, hacer una nueva desde cero o revisar las que tienes programadas. También tienes acceso a sus estadísticas por si detectas que alguna necesita ser promocionada.
    • Personalización de columnas: en la parte derecha del panel de Power Editor, al lado del ajuste de la fecha, tienes un botón con el que puedes editar las métricas que ves en las columnas. Por defecto vendrán todas activadas pero a veces resulta útil simplificar los datos y ver solo los que te interesan.
    • Crear etiquetas: sirve para añadir una nota personal que te de pistas de algún dato relevante o descripción adicional a una campaña o anuncio. Puede ser útil si varias personas gestionan la cuenta y se establece un lenguaje común entre todos.

     

    Instagram Redes Sociales7. Trucos para crear anuncios eficaces

    La mayoría de tus anuncios se mostrarán en el feed de noticias de los usuarios. Esto significa que estará rodeado de fotos, mensajes de amigos, vídeos y demás contenidos personales. Para captar su atención y crear anuncios eficaces, sigue estas sencillas pautas:

    • Optimiza el tamaño de tus imágenes.
    • Escribe textos breves y directos.
    • Usa botones CTA diferentes en cada anuncio.
    • Usa los colores corporativos de la marca.
    • Asegúrate de incluir en la imagen el logo de tu marca.
    • Haz diferentes diseños para probar cuál funciona mejor.
    • Redacta con diferentes mensajes y llamadas a la acción.
    • La imagen no debe superar más de un 20% del texto (usa la herramienta Text-overlay para comprobarlo).
    • Evita preguntas ambiguas e imágenes que inciten a la violencia (si anuncias por ejemplo un video juego y salen dos coches en pleno choque, muy posiblemente el anuncio será rechazado).

    Nota: Facebook es bastante sensible en este aspecto y es relativamente normal que te encuentres anuncios rechazados. Revisa las políticas publicitarias para conocer más detalles.

     

    icono-218. Consejos para elegir bien el presupuesto

    Destinar más o menos dinero dependerá, como te podrás imaginar, de la importancia de la promoción en cuestión, tu presupuesto general publicitario y tus ingresos. Para controlar el nivel de exposición y consumo del presupuesto puedes elegir entre:

    • Presupuesto máximo para el conjunto de anuncios: es la cantidad máxima que estás dispuesto a gastar repartido entre todos los anuncios en un periodo determinado. Te lo aconsejo si quieres que la frecuencia y exposición sea menor.
    • Presupuesto máximo diario: para que los anuncios se roten de forma continua y el presupuesto se consuma en el mismo día. Te lo aconsejo si quieres que los anuncios se muestren con un ritmo mayor.

     

    icono-119. Interpreta los datos de tu campaña

    Desde el panel de administración de anuncios, puedes ir analizando su rendimiento. Facebook ha modernizado el panel y ahora es más intuitivo. A continuación te indico los pasos a seguir para estudiar las métricas más importantes:

    1. Selecciona un intervalo de tiempo
    2. Desde el panel principal y viendo en lista todas tus campañas activas, compara la columna de “Resultados” para saber cuál ha generado más acciones.
    3. Compara también la columna de “Alcance” para hacer una idea de las impresiones y personas alcanzadas con la columna “coste” y con la de “Importe total gastado”. Así sabrás cuál te ha permitido llegar a más gente por menos dinero.
    4. Haz clic en una campaña para acceder al conjunto de anuncios. Observa de nuevo la curva de rendimiento general con el total de resultados, alcance e importe gastado.
    5. Haz clic en la pestaña Público para saber qué porcentaje de hombres vs mujeres ha respondido más a los anuncios y también su franja de edad.
    6. Haz clic en la pestaña Ubicación para saber cómo y desde qué dispositivo han visto tus anuncios.
    7. Haz clic en el conjunto de anuncios para estudiar los anuncios por separado. Si tienes varios diseños, en este punto puedes comparar los clics (o resultados) y el alcance de cada uno. Saca conclusiones para saber qué mensaje, color o llamada a la acción ha funcionado mejor.
    8. Utiliza el botón Desglose para saber, por ejemplo si un color a llamado más atención a hombres o a mujeres filtrando por sexo.
    9. Haz clic en el botón Exportar para descargar en un archivo .xls o .csv los datos que consideres relevantes.

     

     

    icono-0910. Facturación, otros administradores y notificaciones

    Son apartados que no tienen que ver directamente con la creación de campañas pero sí con la gestión estratégica de tu cuenta.

    Facturación

    Encontrarás el acceso desde el menú principal del administrador de anuncios. Tienes que añadir, al menos, un método de pago (que puede ser Paypal) y, si quieres, un límite de gasto de la cuenta para que te cobren cuando llegues a esa cantidad. Es una opción interesante si quieres tener un control absoluto de todo el conjunto de campañas.

    Otros administradores y notificaciones

    Desde el apartado Configuración de la cuenta, el administrador puede invitar a otras personas asignándoles el rol de “anunciante de cuenta”. También puedes activar o desactivar opciones relacionadas con las notificaciones para que te lleguen avisos personalizados a tu correo electrónico.

     

    ¿Te ayudo con tu campaña de Facebook Ads?Curso Adwords

    Espero que te haya resultado interesante el post y que puedas aplicar los consejos a tus campañas reales. ¿Se me ha olvidado algo que consideras importante? Puedes preguntas tus dudas en comentarios y te ayudo encantada.

    Material relacionado:

     

    Muchas gracias por leernos. Comparte si te ha gustado 😀

     

     

    Sobre el Autor 

    Community Manager, especialista en Marketing Online y certificada en Google Adwords. En Aula CM trabajo con muchas empresas y trato de transmitir luego como profesora mis aprendizajes y experiencia. Blog ElenaCharameli.com. G+

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    14 comentarios

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    • Cristhian - 26 enero, 2016 responder

      Mil gracias por tu valiosa información, ahora a practicar.

      Elena Charameli - 28 enero, 2016 responder

      Estupendo, Cristhian. Muchas gracias 😉 ¡muchas suerte con las campañas!

    • Richard - 26 enero, 2016 responder

      Hola,

      Utilizando Prestashop y un módulo para el pixel no he conseguido ni con evento “comprar”, ni con conversión personalizada. Es decir, los datos que muestra fe conversiones no son reales.

      ¿Tienes experiencia con esta plataforma?

      Gracias,

      Elena Charameli - 28 enero, 2016 responder

      Hola, Richard. Es posible que sea por el píxel, que quizá no está bien insertado o no está en la página correcta. En WordPress no hay pérdida pero en Prestashop no sé indicarte, lo siento. Mira a ver si el programador de la web te puede confirmar. Descarta también que alguien del equipo o tú mismo hayáis probado el anuncio para luego finalmente no comprar. Muchas gracias por leer y dejarme tu comentario. Saludos, Richard

    • Alvaro J. Antinori - 28 enero, 2016 responder

      ¡Felicitaciones Elena Charameli! Muy buen artículo, bien detallado… me será muy útil.
      Gracias.

      Elena Charameli - 28 enero, 2016 responder

      Qué bien, Álvaro. Muchas gracias. Todo lo que sea ayudar yo encantada. Un saludo

    • Juan elsinergiadero - 5 febrero, 2016 responder

      Gracias Elena, tremenda guía! Bien explicada y con trucos y todo.
      Me parece perfecta para empezar en el mundo de la publicidad en digital.

      Elena Charameli - 11 febrero, 2016 responder

      Pues eso me hace muy feliz, Juan. Me alegro de que te haya resultado útil. Mil gracias por pasarte, leer el post y darme tu opinión.

    • Andreina Carrasco - 11 febrero, 2016 responder

      Hola, excelente artículo, pero tengo una duda sobre la creación de cuentas publicitarias para elaborar campañas de Facebook ADS.

      Se sabe que el Community Manager tiene permisos para administrar el Fan Page de la empresa a la que representa, pero quisiera saber dónde es mejor crear la cuenta publicitaria desde la cual se van a armar las campañas, si desde el perfil de usuario del CM o desde el perfil de usuario del cliente (que puede ser el dueño de la empresa, administrador de finanzas de la empresa), ya que si se crea desde el perfil de usuario del CM el sistema pedirá introducir los datos de la tarjeta de crédito de la persona que va a pagar los anuncios, que en este caso será el cliente. Por lo general los clientes temen dar estos datos personales por ser confidenciales.

      ¿Hay alguna forma de que el CM pueda crear una cuenta publicitaria y otorgue un permiso especial al cliente para que este desde su perfil de usuario de Facebook pueda introducir por sí mismo los datos de su tarjeta de crédito sin que se vea en la obligación de compartir estos datos con el Community Manager? Espero haber sido clara en mi pregunta. Quizá puedan orientarme un poco en este tema ya que es importante respetar la información de los datos bancarios del cliente.

      Supe de un caso en el que un CM creó una cuenta publicitaria en su perfil de Facebook y le tuvo que pedir los datos de la tarjeta de crédito a su cliente para hacer la facturación, luego el cliente quería revisar desde Facebook los consumos y el CM tuvo que darle al cliente la clave de su Facebook personal para que este lo hiciera. Son cosas que a mi parecer no deberían suceder.

      No sé si mi ya respondieron mi pregunta en el artículo cuando afirman que “desde el apartado Configuración de la cuenta, el administrador puede invitar a otras personas asignándoles el rol de anunciante de cuenta”.

      Elena Charameli - 11 febrero, 2016 responder

      Hola, Andreina. Efectivamente, en la vida real hay muchos casos de mala gestión a la hora gestionar Fan Pages o cuentas de anuncios en Facebook Ads entre varias personas. Lo ideal y correcto es que el director o responsable de la marca configure desde su perfil su cuenta publicitaria con los datos de facturación de la empresa y después de acceso al CM en cuestión desde “configuración de la cuenta”. De esta forma el CM puede crear y optimizar campañas pero siempre es el propietario el que decide el tope de gasto y tiene el control absoluto.

      Muchas gracias por tu comentario, seguro que ayuda a mucha gente con la misma duda. Gracias por leernos 😉

    • ALICIA BALTANÁS - 3 marzo, 2016 responder

      Elena, genial el artículo sobre Facebook Ads, unido a la clase de ayer ya sé un poquito más de cómo crear campañas en Facebook. Muchas gracias👍👍 😉

      Elena Charameli - 3 marzo, 2016 responder

      Muchas gracias, Alicia. Lo hice pensando en vosotros así que perfecto si te ayuda ¡me alegro! Un abrazo

    • Mauricio - 17 marzo, 2016 responder

      Excelente contenido, muy bien explicado. mi pregunta es que opinión tienes acerca del Facebook social toolkit? espero tus comentarios.Mil Gracias

    • Abel - 2 junio, 2016 responder

      Muy buena información pero solo me queda una duda, intento poner emoticonos como los del whatsapp copiados de otras páginas y luego no se reflejan en la vista previa del anuncio pero he visto otros anuncios en facebook que sí que los han usado y no se como….

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