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Community Manager, Marketing de Contenidos, Blogs y SEO

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Diccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager

Buenos días, hoy tenemos algo especial para ti. Te presento el diccionario del Community Manager 🙂 Hemos pensado que sería estupendo para ayudar a nuestros alumnos y para interesados en Community Manager y Social Media, reunir definiciones en el diccionario del CM con las palabras y conceptos más usados de nuestras clases. 

Bienvenido al diccionario del Community Manager de Aula CM 🙂 Hemos recopilado las definiciones más importantes y los conceptos que más repetimos en nuestras clases para ayudar a todos nuestros alumnos y a todo el que lo necesite. De esta forma tienes a mano un montón de contenido para refrescar la memoria o para aprender cosas nuevas, que siempre viene bien. No están todos, ¡hay muchos más! De momento empezamos con 100 definiciones, eso sí explicadas con nuestras palabras para entenderlas aún mejor y con algún que otro consejo. ¿Te animas a descubrir si las sabes todas? ¡Si es así eres un crack!

 

100 palabras importantísimas en Marketing

 

A  ACon la A de Ágora News

 

Acortador Url:

Herramienta que te permite reducir y comprimir en menos caracteres cualquier dirección Web. Recomendable sobretodo para compartir un enlace en Twitter y aprovechar al máximo los 140 caracteres. Te recomiendo bit.ly o el acortador automático de Buffer que son gratuitos y funcionan bastante bien.

AdWords:

Es una plataforma de publicidad online de Google para configurar anuncios de pago en la que puedes configurar campañas enfocadas a tu potencial público objetivo teniendo en cuenta tus palabras clave. Te dejo un enlace a uno de nuestros tableros de Pinterest para saber más a través de Infografías de SEM , Adwords y marketing en buscadores.

Ad-Blocker:

Es una de las extensiones de Google Chrome que sirve para bloquear banners, anuncios y publicidad cuando navegas por Internet. Accede a este enlace para instalar Ad-blocker en la barra de tu navegador y a este si quieres Ad-blocker en el acceso directo desde el panel de aplicaciones.

ADS:

Son las siglas de la palabra “Advertising” que significa publicidad. Como habrás visto, la mayoría de redes sociales incluyen un apartado permitiendo a las marcas publicitarse. En el caso de Facebook “Facebook Ads”, en Linkedin “Linkedin Ads”.

Adsense:

Es junto con AdWords una de las principales herramientas para la publicidad en Internet. Adsense sirve para incluir los anuncios en tu propio sitio Web mientras que Adword los promociona en buscadores y páginas. Es una forma de monetizar tu blog o página siempre y cuando lo uses con control, un blog lleno de publicidad puede provocar rechazo o directamente un alto porcentaje de rebote y salida de la página.

Advergaming:

Concepto que proviene de la fusión de dos palabras “Advertising y Game”. Son aquellas campañas publicitarias que implementan juegos como parte de la promoción de un producto, organización o idea. Una técnica en alza y cada vez más practicada que tuvo origen en Estados Unidos.

Afiliados:

Los afiliados son personas o empresas que mantienen entre sí una relación comercial de interés mutuo donde las dos partes obtienen algún tipo de beneficio. Suelen surgir este tipo de acuerdos entre empresas y sus proveedores o entre negocios independientes.

Alcance Orgánico:

Es un porcentaje o dato numérico que evalúa el impacto y el numero de personas que han visto una publicación de manera natural, sin ningún tipo de promoción o publicidad de pago. Puedes averiguar el alcance orgánico de tus publicaciones a través de las estadísticas de tu Fan Page de Facebook.

Alcance Viral:

Es una unidad de medida que calcula el número de personas que han visto una publicación a través de otros contactos. Mide la evolución y la repercusión de una publicación en cualquier tipo de formato. Redes sociales como Google Plus, por ejemplo, a través de los Ecos muestran el alcance viral de una publicación indicando cómo y qué personas han compartido un contenido.

Analítica Web:

Es la forma de medir y analizar los datos de tráfico de un sitio web, a través del cual nos va a permitir tomar las mejores decisiones y optimizar los objetivos del negocio. En nuestra guía de Google Analytics con 35 métricas y funciones clave podrás averiguar cómo desarrollar con éxito tu estrategia social media.

API:

Proviene del concepto inglés “Application Programming Interface”; podemos entenderla como la llave de paso que permite llevar a cabo la conexión entre varias plataformas diferentes, conectarlas entre sí y usarlas para un fin concreto que necesitemos llevar a cabo.

App:

Es una aplicación informática descargable, tanto en dispositivos móviles como en ordenadores, que desempeña una función útil y complementaria para el usuario. ¡Hay miles! Por ejemplo, alguna de las más usadas y que recomendamos en nuestro curso de Community Manager son Feedly, TweetDeck, Buffer, Pocket, Google Hangouts, Hootsuite, Mailchimp.

Author Rank:

Es un código usado en Google Plus por el cuál podemos configurar con una imagen la autoría de un blog o página Web y visibilizar en el buscador de Google la foto del autor del blog y de los contenidos. Estarás de acuerdo con nosotros que la imagen aumenta la visibilidad y las posibilidades de conseguir un clic.

Avatar:

Es la foto de perfil que va asociada a las publicaciones y comentarios de un usuario en redes sociales o blogs. Te aconsejo configurar tu avatar para que los usuarios te identifiquen fácilmente. Si usas WordPress, configura tu avatar a través de Gravatar que es una herramienta útil e intuitiva para administrar uno o varios avatares.

 

BCon la B de BufferB

 

B2B:

Relación empresarial que surge entre dos empresas “Business to Business”, las redes sociales como Linkedin son el marco perfecto para generar conexiones y oportunidades de negocio de este tipo.

B2C:

En este caso es la relación comercial que tiene lugar entre empresa-cliente “Business to Client” se realiza directamente entre la empresa y el consumidor final. En este sentido, las redes sociales favorecen este tipo de relaciones ya que permiten una comunicación directa entre la marca y el cliente.

Badge:

Calificación, distintivo o premio que otorga una aplicación o red social a los usuarios cuando consiguen algún tipo de meta u objetivo. Forma parte en la mayoría de los casos de procesos de gamificación en los que se propone un juego entre los usuarios como en el caso de Foursquare.

Banner:

Es un elemento flotante de promoción o publicidad de productos o servicios que puede aparecer en la parte superior, inferior o laterales de la página.

Black Hat:

Se llama así al conjunto de técnicas de SEO ilícitas o no aprobadas por Google. Son todas aquellas trampas y acciones para conseguir por la vía rápida y falsa mejorar el posicionamiento.

Blog Post:

Es el nombre técnico que recibe la acción de publicar una entrada o un artículo en un blog.

Blog Roll:

Es un widget que podemos instalar en nuestros blog y visualiza en forma de lista los blogs que seguimos y que recomendamos a nuestros lectores.

Brainstorming:

Es cuando un grupo de personas se reúnen para aportar entre todos ideas creativas y acciones para desarrollar un proyecto. Es una forma estupenda de trabajar en equipo y proponer entre todos nuevas mejoras, propuestas o soluciones.

Branding:

Es el conjunto de estrategias que se ponen en práctica para construir y visibilizar la marca de una empresa o producto. A través del marketing online y el social media se pueden desarrollar diversas estrategias para que una marca aumente su notoriedad, el número de ventas y su popularidad.

 

CCon la C de Contenido de ValorC

 

Cache:

Es un sistema automático de copias de archivos para que los usuarios de una página web vean los datos más rápidos y no tengan que cargar dos veces los mismos. Si tienes una página web es imprescindible habilitar la Cache para que la web cargue rápido. Esto te ayudará en la usabilidad de tu página y en su posicionamiento.

Canal:

A simple vista es el medio de comunicación por el cuál se difunde un mensaje. En social media llamamos canal a la cuenta que un usuario tiene en Youtube para difundir sus vídeos. Es una forma directa, visual y dinámica de consumir y emitir contenidos en Internet. Nosotros por ejemplo en el canal de Aula CM compartimos de una manera divertida y cercana la experiencia de nuestros alumnos.

Círculos:

Los círculos forman parte de la red social de Google “Google Plus” y sirven para tener organizados los contactos. Puedes crear nuevos e incluir en ellos a las personas que tu quieras igual que en las listas de twitter. A diferencia de las listas de twitter, el nombre del círculo no es público. Los círculos se pueden editar, personalizar y compartir con otros usuarios.

CMS:

Es el acrónimo en inglés de sistema de gestión de contenidos y se refiere al programa que da la estructura a las páginas web para posteriormente llegar a nosotros de una manera más sencilla y permitir la edición, gestión y administración de nuestros blogs y webs.

Código QR:

Es un generador de información a través de una imagen codificada escaneable por dispositivos móviles que te da información sobre una persona, marca, producto o servicio.

Communidad Online:

Conjunto de personas con presencia en medios digitales y redes sociales que comparten y dialogan en el entorno 2.0 generalmente en torno a una marca o temática.

Community Manager (CM):

Persona encargada de gestionar y dinamizar la comunidad online que gira en torno a una marca. Entre sus muchas funciones el CM es creador de contenidos, gestor de la reputación online de la marca así como analizar y usar métricas para medir los resultados de las acciones implantadas. Si quieres ampliar información te recomiendo las 25 estrategias imprescindibles para el Community Manager en 2014 dónde los referentes nos dan sus mejores consejos.

Contenido de valor:

Es el contenido que ayuda y aporta valor real a los usuarios. En internet podríamos distinguir entre el contenido de valor, el contenido comercial y el contenido de relleno. Publicando contenido de valor en lugar de contenido comercial, vamos a lograr que se comparta en redes sociales, fidelizar a nuestros usuarios y llegar a otros nuevos.

Contenido duplicado:

Es el texto queGoogle detecta como una copia hecha de un documento original. Copiar y pegar o publicar en dos o más sitios diferentes el mismo texto genera contenido duplicado.

Contenido líquido:

Es aquel material, documento o contenido que una vez creado y elaborado puede ser transformado y adaptado a cualquier otro formato. Lo difícil es crear un buen contenido, lo fácil es adaptarlo a otras formas. Intenta siempre crear contenidos líquidos porque ahorrarás trabajo y podrás publicar la misma idea en diferentes medios y redes sociales. De un vídeo puedes hacer un post, de un post un vídeo, de un vídeo una infografía y así sucesivamente.

Cookies:

Una cookie o galleta informática es un pequeño fragmento de información que queda registrado en tu ordenador cuando visitas un sitio web y que permite al sitio web seguir el rastro de tu actividad. 

CPC:

Corresponde al concepto “Coste por Clic”. Es una forma de comercializar y financiar la publicidad en redes sociales. El anunciante paga un precio acordado sólo cuando los usuarios hacen clic en el anuncio.

CPM:

Es una estrategia de puja para la publicidad online. En este caso el anunciante paga según el número de impresiones, es decir, por las veces que se ve el anuncio hagan o no hagan clic.

Creative Commons:

Es una organización que otorga licencias públicas y flexibles a documentos de interés general para que puedan ser usados y reproducidos sin interés comercial por el resto de usuarios. Cualquier usuario y autor de contenido puede registrar sus documentos en Creative Commons y elegir entre diferentes tipos de licencias CC.

CRM:

Corresponde a “Customer Relationship Management” y es un tipo de plataforma por la cual una empresa gestiona todos sus contactos comerciales, sus vinculaciones en la web y redes sociales. Los CRM han pasado a ser una herramienta fundamental en los equipos de trabajo comerciales.

Crowdsourcing:

Acción por la cuál las empresas y marcas generan contenido creativo a través los propios clientes, fans o usuarios de internet. Este término se ha generalizado y puesto en práctica sobre todo para fomentar la participación en redes sociales. En esta recopilación de 101 acciones de participación en Facebook puedes ver varios ejemplos de cómo las marcas fomentan la participación y usan el crowdsourcing.

CSS:

Estas siglas son provienen del concepto inglés “Cascading Style Sheets” que viene a significar algo así como “hojas de estilo en cascada”, dentro del panel de administración de nuestra página web tenemos este apartado que sirve para incluir diferentes códigos de edición de plantilla, color, forma y elementos que configuran la web.

CTR:

Son las siglas de “Clic Through Rate” o porcentaje de clics. Es un ratio para medir la eficacia de un texto o un anuncio. Se utiliza para saber el porcentaje de clicks en un anuncio de Adwords o para un resultado de Google en SEO. Es un dato expresado en tanto por ciento (%) que resulta de dividir el número clics entre el número de impresiones.

 

DCon la D de DeliciusD

 

Dashboard:

Es el área de administración de un blog, conocido por todos como escritorio desde dónde se pueden gestionar todas las opciones.

Dominio:

Es el nombre con el cual se registra una marca, una persona o una empresa en Internet para tener su propio “nombre”.com, .es o .org. Los dominios se pagan anualmente y su precio ronda entre los 5 y los 15 euros al año. Te recomiendo visitar este artículo si tienes curiosidad por saber cómo registrar un dominio y los pasos a seguir para instalar WordPress en tu servidor.

Dummie:

En social media decimos que una persona es un “dummie” para referirnos a alguien novato o principiante. Hay bloguers, post y libros específicos en esta temática que ayudan a las personas que empiezan manejarse con las redes sociales o herramientas. Es el caso por ejemplo del nuevo libro de uno de nuestros referentes Andrés Pérez Ortega que publicó hace unas semanas de Marca Personal Para Dummies.

 

ECon la E de EngagementE

 

E-Commerce:

E-Commerce significa comercio electrónico y es el conjunto de acciones relacionadas con la compra y venta de productos o servicios en el medio online.

Eco:

Es una de las opciones más innovadoras de la red social  Google+ que forma parte de una publicación. A través de los ecos se puede ver la evolución y la repercusión que ha tenido una publicación entre los usuarios. Representa de forma gráfica cuántas personas han compartido una publicación y el impacto que genera así como las personas más influyentes de tu entorno.

EdgeRank de Facebook:

Algoritmo que calcula y expone en cada muro de Facebook, las noticias o publicaciones más relevantes de cada página. Depende básicamente de tres factores: la antigüedad o tiempo que transcurre desde que se publica en la Fan Page hasta que un usuario lo visibiliza en su muro de noticias, la afinidad con la página y la participación o peso que genera cada una de las publicaciones entre usuarios y fans.

Efecto discoteca:

Es una comparación que se usa en marketing para referirse al efecto negativo que provoca una publicación que no tiene ningún tipo de participación. ¿Qué ocurre si entras a una discoteca y no hay nadie? ¿te quedas a bailar tu solo? No creo. Pues el comportamiento de los usuarios ante una publicación sin comentarios es similar, por regla general a poca gente le gusta ser el primero y se produce el efecto discoteca.

Email Marketing:

Conjunto de estrategias que tienen como principal objetivo el contacto con clientes, la promoción e información de los productos y servicios de una marca a través del correo electrónico. En absoluto es un método anticuado, el email marketing sigue siendo una de las herramientas más útiles para aprovechar la base de datos y contactar con tus clientes.

Embajadores:

Son las personas que te demuestran su apoyo y te ayudan a difundir contenidos y publicaciones. Pueden surgir de manera espontánea en redes sociales o ser personas de tu círculo más cercano. A partir de ahora tu tarea será detectar a tus mejores embajadores y cuidarlos para seguir generando vínculos positivos.

Engagement:

Es la sensación de pertenencia y unión emocional entre una marca y un usuario. Es el objetivo de toda marca o empresa en redes sociales y te doy dos trucos imprescindibles para conseguirlo: basar tu estrategia en marketing de contenidos y generar en cada una de tus redes la mayor participación posible.

Enlaces entrantes:

Son aquellos enlaces que hay en otras páginas hacia nuestra página web. Conseguir que te enlacen será uno de tus principales objetivos para mejorar tu posicionamiento. Google entiende estos enlaces como recomendaciones y serán más valorados si es de una página con autoridad y si es de tu misma temática.

Enlaces salientes:

Son aquellos enlaces que están en nuestra página web y que dirigen hacia otras. Será recomendable que tus enlaces salientes sean correctos y no tengas ninguno roto. Para comprobarlo puedes usar Internet Marketing Ninjas.

Enlaces internos:

Son enlaces dentro de nuestro sitio web que redirigen a otros contenidos dentro del mismo blog o página. Dicho de otra forma, es cuando enlazamos dentro de un artículo a otro artículo o información también creada por nosotros. Tener enlaces internos mejorará el tiempo de visita de tu página y el posicionamiento.

Estudio de mercado:

Es el análisis previo que cualquier empresa debe hacer para entender su sector. Mediante estos estudios se obtiene información detallada sobre las características internas y externas del mercado en cuestión, el público objetivo y estado de la oferta y la demanda.

Extensión del navegador:

Son aquellas aplicaciones que podemos instalar desde Google Store o desde la propia aplicación creando un acceso directo en el menú de nuestro navegador de Google Chrome.

 

FCon la F de FeedlyF

 

Fan Page:

También llamada página de fans, es la plataforma que ofrece Facebook a las empresas, marcas u organizaciones para visibilizar y conectar con los usuarios. A diferencia de un perfil, una Fan Page no tiene límite de fans y es posible tener acceso a la información estadística de la página.

Feed:

También conocido por archivo RSS es el formato en el que se comparte el contenido de los blogs. A parte del lector de WordPress te recomiendo Feedly para tener acceso rápido y fácil a tus blogs favoritos.

Feedback:

Acción principal de la comunicación 2.0 que consiste en que el diálogo y comunicación entre usuarios sea bidireccional. Generar y participar diálogo con los usuarios y clientes de una marca es la base de cualquier estrategia social media y uno de los principales objetivos del Community Manager .

FF:

Abreviatura usada en twitter que hace referencia al término “Follow Friday” (#FF) en forma de hashtag que se usa para recomendar y saludar a contactos destacados el viernes de cada semana.

Followers:

Son los seguidores de un usuario o marca en twitter. Nosotros siempre recomendamos no obsesionarse con el número de seguidores de tu cuenta porque no es lo más importante. En cambio si lo es ser constante, activo y compartir contenidos de interés. Aún así, tienes disponibles estos 70 consejos y trucos de Twitter que te ayudarán a mejorar tus followers y la participación con tu comunidad.

Freebies:

Son pequeños regalos, archivos o muestras gratuitas que se comparten a través de las páginas web o blogs. En la mayoría de nuestros artículos tienes contenido adicional que puedes descargar de forma gratuita a cambio de un tweet o un me gusta en Facebook.

FTP:

Son las siglas de “File Tranfer Protocol” y un programa informático de administración que permite transferir archivos entre el hosting y la página Web.

 

GCon la G de GoogleG

 

Gamificación:

Técnica de marketing que introduce la dinámica de los juegos y concursos como parte de la promoción y la publicidad de un producto.

Geolocalización:

Término que hace referencia al posicionamiento y a la localización geográfica de un negocio, persona o lugar a través de coordenadas que permite situar cualquier elemento en el mapa. Es una herramienta fundamental para aplicaciones y comercial a través del mobile marketing.

GIF:

Es un formato gráfico que proviene del término inglés “Graphics Interchange Format”. Son imágenes que se caracterizan principalmente por ser animadas y con movimiento.

Gravatar:

Es un programa gratuito que te permite registrar y configurar un avatar de tal forma que queda asociado al nombre de la persona física una imagen o fotografía que se visibiliza cada vez que participa o deja un comentario en redes o blogs.

 

HCon la H de HootsuiteH

 

Hangouts:

Es uno de los productos estrella de Google, por un lado es un medio de comunicación de mensajería instantánea que permite hacer videollamadas y también en un medio para hacer videoconferencias en directo a través de la red social Google Plus y un canal de Youtube.

Hashtag:

Es una etiqueta formada por una palabra o conjunto de palabras precedidas por el símbolo almohadilla (#) que transmite una idea, nombre o concepto que normalmente va asociado a un mensaje o texto. Su uso se ha extendido principalmente en redes sociales como Twitter, Instagram o Google Plus.

Hosting:

Servicio informático que permite a un usuario alojar y almacenar los elementos que componen una página web, hacer transferencias de archivos via FTP y crear cuentas de correo a partir de un dominio propio. Es imprescindible contratar un hosting si necesitas una página web o un blog mediante WordPress.org.

HTML:

Son las siglas de “HyperText Markup Language” y consiste en el lenguaje informático con el que se crean y gestionan las páginas web.

 

ICon la I de InternetI

 

Inbound Marketing:

Hace referencia al conjunto de técnicas de marketing no agresivas con el potencial cliente o consumidor que se caracterizan por basar su estrategia en tres pilares fundamentales: SEO o posicionamiento, Marketing de contenidos y en el Social Media Marketing.

Influenciador:

En social media es aquella persona que tiene capacidad para viralizar y compartir contenidos con un amplio número de personas.

Infografía:

Es una imagen que combina textos y gráficos formando un esquema visual que transmite, de forma rápida e intuitiva, conceptos e información. Alguna de las herramientas gratuitas más conocidas para crear tus propias infografías y que te recomiendo son Pictochart, Visual.ly o Easel.ly. Aquí tienes, además, 500 infografías para el Community Manager que pueden servirte de inspiración.

Informe:

Documento informativo del estado de los planes de acción en las diferentes estrategias Social Media y que incluye datos cuantitativos y cualitativos provenientes del resultado de la analítica web.

 

KCon K de KloutK

 

Karma:

En el entorno 2.0 hace referencia al sistema de puntuaciones que aplica Menéame (red social y agregador de noticias) a los usuarios que comparten y publican contenido. De esta forma, cada miembro puede conseguir votos positivos o negativos que harán aumentar o disminuir su Karma. A mayor Karma más prestigio y notoriedad entre los usuarios.

Keywords:

Son las palabras clave y más importantes de un mensaje o texto. Por si mismas tienen significado y son las que engloban el sentido general del contenido. Imprescindible hacer buen uso de las Keywords si queremos atraer con los títulos y mejorar el posicionamiento en buscadores.

KPI’S:

Son las siglas de “Key Performance Indicator”  y son aquellos indicadores y herramientas de medición de los que se obtiene información útil del nivel de rendimiento de una campaña o estrategia de marketing.

 

LCon L de LinkedinL

 

Landing Page:

Concepto inglés que traducido significa “página de aterrizaje”. Son páginas estáticas o páginas de inicio con información y contenidos generales dónde van los usuarios al visitar una página web.

Link Building:

Consiste en una estrategia SEO, de posicionamiento en buscadores, que consiste en conseguir o “construir” enlaces estratégicos para mejorar los resultados SEO de una página o sitio web.

Login:

Proceso por el cuál un usuario se registra y accede a la cuenta con su nombre, correo electrónico o contraseña en una herramienta, plataforma online o una red social.

 

MCon M de MarketingM

 

Marca Personal:

Conjunto de estrategias enfocadas a potenciar las capacidades y aptitudes de una persona en el medio online.

Marketing de Contenidos:

Son aquellas estrategias de marketing enfocadas en ofrecer contenidos útiles y de ayuda a los usuarios a través principalmente del blog y del social media marketing.

Marketing Online:

Consiste en aquel conjunto de técnicas y estrategias de marketing que se desarrollan y tienen lugar en el medio online y a través de la comunicación 2.0

Mass Media:

Es un tipo de comunicación que se lleva a cabo a través de medios masivos o en masa tradicionales como la televisión, la radio o la prensa escrita.

Metadatos:

Es un administrador de datos. Estructura y clasifica información que describe a su vez otro elemento del cuál se puede obtener información detalla de sus características.

Microblogging:

Es un programa o aplicación informática para generar contenidos con la peculiaridad tener un número de caracteres limitados.

MySQL:

Es un sistema administrativo racional de datos que se usa principalmente para cargar y guardar archivos pertenecientes a las páginas web, fundamentalmente bases de datos. Las usamos para que nuestros WordPress almacenen contenido, nuestros textos, comentarios, etc. Son como un gran excel online donde guardar datos de páginas web y aplicaciones.

 

PCon la P de PinterestP

 

Page Rank:

Es el valor numérico con el que Google califica a las páginas y plataformas web, incluidas las redes sociales. Es un valor representativo de la calidad y la importancia del sitio web.

Participación:

Consiste en todos aquellos actos dónde los usuarios son activos en forma de comentarios, opiniones o compartiendo contenidos en las redes sociales y blogs.

Plugin:

Es una aplicación adicional que aporta al blog y a la configuración de la página web nuevos y mejorados servicios y herramientas.

Podcast:

Es un contenedor de contenido en formato audio (mp3, mp4, radio) descargable y generalmente gratuito usado en blogs y páginas web.

Público Objetivo:

Es el conjunto de personas o nicho de mercado potencialmente receptivo a un tipo de producto o área de negocio. Son las personas a las que se dirige una marca para vender y promocionar sus productos.

 

RCon R de Redes SocialesR

 

Rebote:

Es un dato numérico y estadístico que informa del número de personas que han entrado en una página web y automáticamente a los segundos ha salido.

Reputación Online:

Es el conjunto de opiniones y experiencias (positivas o negativas) de usuarios y consumidores que giran en torno a una marca, producto o empresa generadas en el entorno 2.0 y las redes sociales.

Responsive:

Es una característica de aquellas páginas y diseños web que tienen la capacidad de adaptarse a todo tipo de dispositivos móviles sin perder resolución ni calidad en el contenido.

Retargeting:

Es una nueva técnica de publicidad que consiste en mostrar al usuario productos afines, una especie de filtro personalizado de productos y servicios en los que se está más receptivo recibir información.

ROI:

Son las siglas en inglés de “Return on investment” que significa retorno de la inversión. Es un indicador que mide el beneficio frente al gasto de la inversión de un proyecto.

RSS:

De las siglas “Really Simple Syndication” es un tipo de formato denominado XML que permite compartir, leer, recibir y almacenar información de blogs y páginas web.

RT:

Son las siglas de la palabra “Retweet” y se usa frecuentemente en twitter y que consiste en compartir el Tweet de otra persona.

 

SCon la S de Social MediaS

 

Segmentar:

En redes sociales, segmentar es la acción por la cuál se dirige una publicación a un grupo de personas con un perfil determinado. , edad, estado civil, ocupación o gustos. Las marcas y empresas usan la segmentación en Facebook para aumentar la efectividad de la publicación entre su público objetivo.

SEM:

Corresponde al concepto de “Serch Engine Marketing” y es el conjunto de acciones por las cuales se promociona un producto o servicio en forma de anuncio y que tiene un coste para el anunciante.

SEO:

Son las famosas siglas de “Serch Engine Optimization” y son todas aquellas técnicas que mejoran y están enfocadas a la optimización de contenidos (páginas, blogs, vídeos) en buscadores de manera orgánica y natural.

Shortcodes:

Pequeñas frases de código específico usado en WordPress que sirven para llamar a una función más compleja ya predefinida. Están presentes en casi todas las tareas de edición y creación en WordPress: maquetación del texto por medio de columnas o desplegables, insertar pases de diapositivas, mapas, botones y prácticamente cualquier cosas que se nos ocurra. Lo más fácil es implementarlos mediante plugins.

SMO:

Las siglas corresponden a “Social Media Optimization” y son el conjunto de acciones que tienen como objetivo dinamizar y optimizar la presencia de una marca en diferentes redes sociales vinculando y uniendo unas con otras.

Social Media Manager:

Profesional encargado de planificar la estrategia social media de una organización, producto o empresa.

Spam:

En social media hace referencia a un correo, comentario o contenido basura no deseado que principalmente lleva asociado contenido comercial.

Startups:

Micro pymes de capital inicial limitado y de carácter flexible y adaptable al mercado con productos y servicios orientados al cliente. Generalmente son proyectos vinculados a la innovación, desarrollo y emprendimiento.

Storytelling:

Técnica de marketing cuyo objetivo en conectar y vincular al usuario directamente con el contenido contado en forma de historia gráfica o audiovisual.

Streetmarketing:

Estrategia de marketing que consiste en efectuar campañas publicitarias y eventos de una marca en el medio urbano o lugares públicos.

Suscriptores:

Personas que previo registro e inscripción ceden sus datos a una marca o empresa y dan el consentimiento de recibir información o novedades relacionadas con los productos o servicios de la empresa.

 

TCon la T de TwitterT

 

 

Target:

Significa el público objetivo. Es aquel conjunto de personas más receptivas por sus características a un producto, marca o servicio. será imprescindible definir y conocer bien a tu público objetivo para saber como aportarle valor en las redes sociales.

Tráfico Web:

Son las visitas que tiene un sitio web. Podemos diferenciar entre número de visitas, número de visitantes únicos y número de páginas vistas. Siempre será mayor el número de páginas vistas, luego el de visitas y por último el de visitante únicos.

Transcripción:

Consiste en escribir textualmente un contenido audiovisual. Como seguramente sabes, Google no entiende los contenidos multimedia, así kue es muy recomendable transcribirlos para posicionar con ese texto.

Transmedia:

Técnica por la cual un mismo contenido puede ser transformado y adaptado a otros formatos.

Troll:

Usuario del entorno 2.0 que se caracteriza por aportar críticas destructivas y comentarios negativos sin mucho fundamento. Como se suele decir en estos casos, si te encuentras con un Troll “no le des de comer” o no alimentes su juego. Es mejor aceptar la crítica si es merecida

TT:

Son las siglas de “Trending Topic” y es una de las abreviaturas más famosas de twitter para asignar los temas más importantes e influyentes del momento. Puedes ver los trending topic según el país o ciudad que elijas.

Tweet:

Es el mensaje con el que nos comunicamos en twitter y es característico por no poder superar un total de 140 caracteres. A parte del texto un tweet puede contener varios elementos como una imagen, un enlace, uno o varios hashtag (#) o incluir una mención a uno o varios usuarios (@)

 

VCon V de VineV

 

Video Marketing:

Estrategia de marketing que tiene como principal objetivo transmitir, promocionar un producto o servicio a través de vídeos.

Viral:

Un contenido viral, del tipo que sea, es aquel que se difunde y se comparte como la pólvora entre diferentes usuarios y a través de diferentes medios y redes sociales. El objetivo de cualquier campaña de marketing es “viralizar” sus contenidos.

Videoblog:

Medio de comunicación formado por una galería o colección de vídeos creados por uno o más autores. Pueden ser de cualquier temática. Servicios de vídeo online como Youtube son la plataforma perfecta para difundir este tipo de contenidos audiovisuales.

 

WCon W de WordPressW

 

Webinar:

También se les llama “webminars” son eventos o conferencias que tienen lugar en el medio online.

Widget:

Pequeña aplicación informática de fácil instalación que puede aportar al sitio web diversas funcionalidades.

Wiki:

Proviene del término hawaiano “wiki” que significa rápido y son aquellas plataformas o sistemas de información de fácil y ágil consulta. La más famosa de todas es la Wikipedia.

 

YCon Y de YoutubeY

 

Youtuber:

Son las personas que crean y suben vídeos a Youtube y que han convertido su canal en algo más que un hobby, llegando a convertirse, en muchos casos, en su profesión. El Youtuber gana dinero por los anuncios de los vídeos o por mostrar productos patrocinados.

 

54Aportemos más entre todos

Bueno, pues hasta aquí la primera parte de nuestro diccionario. Para empezar no está nada mal ¿no? Genial si te ha gustado y espero que te haya servido para descubrir y conocer nuevos conceptos y palabrejas de este mundillo tan cambiante y evolutivo 🙂

Ya sabes que el CM es íntimo amigo de las nuevas tecnologías y más aún de las nuevas tendencias y usos que surgen prácticamente cada día en las redes sociales. ¡Por cierto! ¿Has echado en falta alguna definición o tienes dudas sobre algún concepto en concreto? ¿Propones alguno nuevo? Podríamos ir dando forma entre todos al mejor diccionario Social Media. Si es así no dudes en dejarme un comentario, que estaré encantada de conocerte y contestar a tus dudas.También puedes dejar sugerencias y compartir si te ha gustado. Gracias por leer el blog. ¡¡Saludos!!

 

 

Sobre el Autor 

Community Manager, especialista en Marketing Online y certificada en Google Adwords. En Aula CM trabajo con muchas empresas y trato de transmitir luego como profesora mis aprendizajes y experiencia. Blog ElenaCharameli.com. G+

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Elena CharameliDiccionario Social Media: Las 100 palabras del Community Manager
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65 comments

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  • Ruyman_SM - 24 marzo reply

    Te aseguro que este artículo lo voy a poner al lado del de la RAE y el María Moliner! Muy útil para hacernos con los conceptos imprescindibles para el Community Manager. Felicidades por el curro Elena 🙂

    Elena Charameli - 24 marzo reply

    Jeje!! Gracias y ya sabes, si echas en falta algún término me dices, habrá que ir ampliando para nuevas ediciones del diccionario, saluditos!!

  • Fernando Rubio Ahumada - 24 marzo reply

    Estupendo post y diccionario, Elena. Muchas gracias por esta gran guía de términos y conceptos de Social Media que nos viene bien a todos para recordar aprender y practicar. Un saludo

    Elena Charameli - 25 marzo reply

    Qué bien, ¡gracias! Esa era la idea, tener a mano un diccionario par repasar y poder consultar rápidamente los conceptos más importantes

  • Alberto de la Torre - 24 marzo reply

    Cuñaity Manager: Dícese de la persona a la que NO debes encargar las redes sociales de tu empresa en caso de que quieras tener éxito con tu negocio.

    Porque si no luego pasa como con Media Markt… que le cogemos inquina a la empresa ;P
    ¡¡Gran curro Elena!!

    Elena Charameli - 25 marzo reply

    Cuñaity Manager, jeje ¡muy bueno! Gracias Alberto por comentar, me alegro que te guste.

    Lola - 27 agosto reply

    Cuñaity Manager, con tu permiso, lo acuñaré en algún momento no muy lejano. Citando autoría por supuesto 🙂

    Elena Charameli - 27 agosto reply

    jeje Genial Lola!claro, úsalo siempre que quieras. Gracias por visitar el blog y dejar un comentario. Para cualquier cosa que necesites aquí estamos

  • Isi Segovia - 24 marzo reply

    Muy buena recopilación de términos Elena, lo comparto ahora mismo, muchas gracias! 🙂

    Elena Charameli - 25 marzo reply

    De nada, feliz de que te guste, gracias Isi por leer y compartir. Un saludo

  • Alejandra Ariza - 25 marzo reply

    ¡Wow! Un post fantástico Elena. Muy útil, con los conceptos imprescindibles para un Community Manager, genial para explicar a otros y, sobre todo, para refrescar y recordar…vamos, una guía para tener siempre a la mano. ¡Muchísimas gracias por compartirlo! Siempre te curras unos posts buenísimos Elena ¡Enhorabuena!

    Elena Charameli - 26 marzo reply

    Hola Alejandra, gracias. La verdad es que está gustando mucho el post, como bien dices hace la función de explicar, refrescar y recordar los conceptos más importantes que nos acompañan en nuestro día a día en las redes sociales, así que estupendo y además lo ponemos ir mejorando entre todos. Está totalmente abierto a sugerencias y nuevas palabras. Un abrazo

    Pablo Javier Guerrero - 22 mayo reply

    Realmente tal como lo ah comentado Alejandra … Mis Felicitaciones Elena muy muy buen aporte. Mis saludos cordiales, desde Tierra del Fuego Argentina

    Elena Charameli - 22 mayo reply

    Gracias Pablo, un placer saludarte y servirte de ayuda, ¡saludos madrileños!

  • Begonahm - 25 marzo reply

    |Gracias Elena! Con este diccionario podemos recordar y terminar de asimilar mucho de lo aprendido en clase.

    Elena Charameli - 26 marzo reply

    Claro 😉 me alegro de que te guste. Ya tocaba tener nuestro diccionario ¿verdad? 😀 saludos

  • Sara Capa - 25 marzo reply

    Un diccionario muy útil y con los términos más importantes para tener siempre a mano, gracias Elena 😉

    Elena Charameli - 26 marzo reply

    De nada Sara, gracias a ti por el interés. Iré actualizando y mejorando algunos términos para tener siempre una buen apoyo con las definiciones.¡Saludos!

  • Lidia Cantero - 27 marzo reply

    Muchas gracias Elena! Me gustan los Freebies y yo sin saberlo… me está picando el gusanito del Community Manager y la culpa es de AulaCM!

    Elena Charameli - 28 marzo reply

    Hola Lidia, buenos días. Me alegro de que te guste, ¡los freebies! jeje a todos nos gustan ¿verdad? Sobre todo cuando aportan valor y contenido. Nos tienes aquí para lo que necesites, un saludo.

  • Eva Ruiz - 27 marzo reply

    Buenísimo resumen, Elena, para guardar en mi blogoteca particular 😉
    A tu pregunta, se me ocurre añadir CPM (coste por mil impresiones) como una variante del CPI, ya que es muy habitual en publicidad online. ¡Gracias!

    Elena Charameli - 28 marzo reply

    Gracias Eva, un honor estar en tu blogoteca 😉 En breves incluiré en el diccionario todas las sugerencias. Cuando estén te aviso. Un abrazo

  • Roinmar - 30 marzo reply

    Hola, la verdad que es un post excelente y viene de maravilla para tener a mano a medida que vamos aprendiendo…yo tambien lo voy a incorporar a mi biblioteca particular….seria genial si lo compartieras en fornato texto o pdf para imprimirlo, es un post para llevar siempre encima!!!!….gracias!!

    Elena Charameli - 31 marzo reply

    Buenos días Roinmar, gracias por tu comentario y por la recomendación. Me alegra que te sea útil 😉 ¡un saludo!

  • Gaby C.M-F - 4 abril reply

    Para los que somos nuevos en este mundillo… ¡esta entrada es capaz de quitarte el hipo de por vida! ¡Habrá que ponerse a estudiar! ¡Un saludo!

    Elena Charameli - 4 abril reply

    ¡jaja! Qué bueno Gaby, gracias por tu comentario. Será cuestión de ir poco a poco aprendiendo cada día algo nuevo, para eso estamos 😉 saludos.

  • Rafa BF - 21 abril reply

    Elena, un placer poder el poder recibir completísimo post… de muy gran ayuda y sobre todo a los nuevos CM que nos estamos incorporando al mundo del Social Media y demás. Y cierto es que merece la pena pasarlo a un PDF y llevarlo encima para no perderse en ningún momento. Aquí tienes un seguro seguidor. Enhorabuena. Saludos.

    Elena Charameli - 23 abril reply

    ¡Muchas gracias Rafa! con comentarios así dan ganas de seguir trabajando y creando buenos contenidos 😉 me alegro que te guste. Ya son dos solicitudes de PDF así que lo vamos a tener muy en cuenta. Un saludo

  • Marcos Fernandez Ruiz - 10 septiembre reply

    Muy bueno, imprescindible.
    Gracias Elena.

    Elena Charameli - 25 septiembre reply

    ¡¡Gracias Marcos!!

  • Rosana - 27 noviembre reply

    ¡Excelente!¡Gran diccionario para el Community Manager!

  • Diana Sandoval - 8 enero reply

    Geniaaal Elena, realmente uno de los imprescindibles para tenerlo siempre a mano 😉

  • Azkari - 28 enero reply

    Perfecta Manera de Actualizarnos con tal Terminología y No quedarnos Obsoletos… Gracias Mil !!!

  • José krespo - 28 febrero reply

    Esto es un post y no lo que hacemos nosotros 🙂 Menudo currazo, eres una crack Elena.

  • anasamos2 - 1 marzo reply

    Cómo echar en falta algún término, si están todooooos! Tenía que enfrentarme a este “mundo 3.0” y éste es un buen comienzo.
    Gracias!

  • Rosa López - 2 marzo reply

    Elena gracias por este GRAN diccionario. Por favor, no dejes de ilustrarnos con tu sabiduría.

  • guiomar - 8 marzo reply

    Elena, tengo una pregunta sobre la definición que das de tráfico web: dices que siempre es mayor el numero de paginas vistas que el numero de visitas, pero eso no lo entiendo porque a mi entender para que una pagina sea vista necesita una persona o IP que la haya visto, por lo tanto el numero de paginas vistas puede ser igual al número de visitas. no tiene porque ser mayor. ¿es esto correcto o me estoy equivocando? muchas gracias y un abrazo

    Mónica - 20 noviembre reply

    Hola Guiomar, si todavía tienes la duda, te contesto yo: Tú puedes visitar una página y dentro de ella puedes quedarte en la página principal o pinchar en contacto para preguntar algo, en la pestaña del blog para ver lo que publican, o en otras partes de la misma página. Si todo lo haces en la misma sesión, contaría una visita pero varias páginas vistas según hayas entrado en los apartados de esa web que estás visitando.

  • Fabiola Reyes - 17 abril reply

    Excelente post!!! muchas gracias por la información!

    Elena Charameli - 22 abril reply

    Hola Fabiola, gracias por tu comentario. Cualquier duda o consulta aquí estamos

  • Efrain - 11 junio reply

    Bastante completo, aún se usa el autor rank? Sólo agregaría SERP (search engine results page) o página de resultados.

    Elena Charameli - 5 febrero reply

    Cierto, el autor rank ya está en desuso. Una pena, porque aumentaba la notoriedad de autores vs enlaces-empresa :/

  • Carlos Arteaga - 26 junio reply

    Muchas gracias por la información en verdad que vale oro!

    Elena Charameli - 30 junio reply

    Qué bien Carlos, me alegra que te guste. Gracias por tu mensaje

  • Leticia Reyes - 29 enero reply

    Fantástico!

  • Pamela - 4 febrero reply

    Hola!
    Me encanto el post.
    Me interesa el curso de Comunity Manager, cuando hacen una version online?

    Alicia Ro - 5 febrero reply

    Hola, Pamela. ¡Muchas gracias por tu interés! La próxima edición del curso online de Community Manager empieza el 19 de abril de 2016. Si quieres, te mando un mail con toda la información. Un saludo.

  • Slm - 28 febrero reply

    Te agradecería me enviaras info sobre el curso online via email. Gracias!

  • Maria José - 5 abril reply

    Hola, magnífico diccionario, yo agregaria el término stakeholder, y su definición, sería personas, entidades, organizacion sociales, accionistas, etc, entre otros actores que se ven implicados en las decisiones de la empresa empresa, el objetivo sería generar confianza al grupo.

  • Carolina AN. - 22 abril reply

    Excelente Diccionario! Gracias por compartirlo! Me ha sido de muchísima utilidad ahora que quiero incursionar en este medio del 2.0 de manera profesional. 😀 Mucho éxito para Ud.!

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