Diccionario de
Marketing Online

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Qué es CRO en Marketing Digital: Significado y Definición


El significado de CRO es Conversion Rate Optimization, siglas en inglés cuyo significado traducido es Optimización de la Tasa de Conversión.

Según esta definición, CRO es el conjunto de técnicas aplicadas a un sitio web orientadas a incrementar el ratio de conversiones generadas por el usuario. Por conversión en Marketing Digital entendemos una acción realizada por el usuario que previamente hemos definido como objetivo a alcanzar con nuestro sitio web, como puede ser la venta de un producto o servicio, un lead, una descarga, una suscripción, un registro, etc.

 

La importancia del CRO en Marketing Digital

Por tanto, la optimización del CRO es un factor absolutamente fundamental para la rentabilidad de cualquier sitio web o negocio digital. Mediante técnicas de CRO podemos aumentar la cantidad de usuarios que compran nuestros productos o realizan las acciones que consideramos clave para el desarrollo de nuestra estrategia digital.

Una buena estrategia de CRO te ayuda a optimizar el tráfico que ya recibes en tu sitio web. Para vender más o lograr más conversiones no siempre es imprescindible poner el foco en atraer más tráfico: con el tráfico que ya tienes puedes obtener mayor rentabilidad si optimizas tu sitio de manera adecuada.

Para optimizar el CRO es fundamental controlar las métricas mediante Google Analytics, de modo que tengas un conocimiento total de cuáles son las páginas que generan el tráfico y las conversiones: cuáles funcionan mejor y por qué, y viceversa.

Además, podrás realizar pruebas y tests entre diversas páginas, probando con diferentes elementos (diseños, textos, botones, colores, imágenes, vídeos, UX, valor ofrecido, etc), para comprobar qué tal funcionan y a partir de este ensayo-error extraer conclusiones para optimizar mejor de cara al futuro.

 

Qué factores influyen en el CRO

Los elementos que pueden influir en tu CRO y que debes optimizar son:

  • Diseños. Crea diseños atractivos que impacten y atraigan a los usuarios, y que sirvan de contexto eficaz para el mensaje
  • Textos o copys. Existen numerosas fórmulas de copywriting que ayudan a incrementar las conversiones pues se basan en aspectos de la psicología humana
  • Botones o CTa. El tamaño de los botones de llamada a la acción: su color, su forma y el texto que incluyen pueden resultar decisivos de cara a conseguir conversiones
  • Colores. El uso del color es también fundamental para trasladar el mensaje con la mayor eficacia posible, pues a los colores se les asocian valores y emociones en la psicología colectiva
  • Imágenes y vídeos. Son elementos esenciales para captar la atención de los usuarios y trasladar el mensaje con fuerza y convicción
  • UX. La experiencia de usuario, como resultado de la usabilidad del sitio, es un factor clave para favorecer la conversión
  • La propuesta de valor. El beneficio que obtiene el usuario a través de la conversión, y la claridad a la hora de comunicarla

 

 

Ernesto G BustamanteQué es CRO en Marketing Digital: Significado y Definición