Earned media son los impactos, menciones, enlaces, reseñas, recomendaciones, publicaciones, conversaciones o apariciones que una marca consigue sin pagar directamente por el espacio ni controlar por completo el canal donde aparece. En español se suele traducir como medios ganados.
Hablamos de earned media cuando un medio publica sobre una marca, un cliente deja una reseña, un usuario recomienda un producto, una comunidad comparte un contenido, un periodista cita un informe, un creador menciona espontáneamente una experiencia, otra web enlaza un artículo o una conversación social amplifica una campaña sin que la marca haya comprado ese espacio como publicidad.
La idea clave está en la palabra “ganado”. No significa que sea gratis en sentido absoluto, porque suele requerir trabajo previo de producto, marca, relaciones públicas, contenido, atención al cliente, experiencia y reputación. Significa que la visibilidad no se compra de forma directa como un anuncio, sino que se obtiene porque alguien externo considera que merece ser mencionada, recomendada, enlazada o compartida.
En Aula CM lo vemos mucho cuando revisamos estrategias de marketing digital, SEO, redes sociales, campañas de branding, ecommerce y reputación online. Muchas empresas invierten en paid media y producen owned media, pero no siempre trabajan lo suficiente para generar earned media. El resultado es una visibilidad muy dependiente del presupuesto y poco sostenida por confianza externa.
El earned media es valioso porque aporta credibilidad. Una marca puede decir de sí misma que es buena, rápida o experta, pero cuando una persona, un cliente, un medio, una comunidad o una web externa lo confirma, la percepción cambia. El mensaje deja de venir solo de la empresa y pasa a formar parte de la conversación pública.
Qué Es Earned Media
Earned media es la visibilidad que una marca obtiene a través de terceros sin pagar directamente por esa aparición. Puede venir de medios de comunicación, blogs, redes sociales, clientes, comunidades, influencers, reseñas, menciones orgánicas, enlaces, recomendaciones o conversaciones digitales.
La definición práctica sería:
Earned media es toda exposición positiva, neutral o incluso crítica que una marca consigue en canales externos gracias a su relevancia, reputación, contenido, experiencia, producto, relación con comunidades o capacidad de generar conversación.
Un ejemplo sencillo: si una empresa publica un artículo en su blog, eso es owned media. Si paga una campaña para promocionarlo, eso es paid media. Si otros blogs lo enlazan, periodistas lo citan o usuarios lo recomiendan en redes, eso es earned media.
La diferencia no está solo en el canal, sino en el control. En earned media, la marca no controla completamente el mensaje, el contexto ni la interpretación. Puede influir, pero no imponer. Esa menor capacidad de control es precisamente lo que le aporta credibilidad cuando la mención es positiva.
En proyectos reales, un buen earned media suele ser consecuencia de varias piezas bien trabajadas: un producto que cumple, una historia relevante, datos útiles, contenido de valor, relación con medios, comunidad activa, experiencia de cliente cuidada y una marca que merece ser mencionada.
Earned Media Significado
El significado de earned media es “medios ganados”. La expresión hace referencia a la visibilidad que una marca gana por mérito, relevancia o recomendación, en lugar de comprarla directamente.
En marketing, el término se utiliza para diferenciar este tipo de exposición de otros medios como los propios y los pagados. Los medios propios son los canales que controla la marca, como su web, blog, newsletter o perfiles sociales. Los medios pagados son aquellos donde la marca invierte presupuesto para aparecer. Los medios ganados dependen de la respuesta de terceros.
El earned media puede manifestarse en muchas formas:
- Una noticia publicada sobre la empresa.
- Una reseña positiva de un cliente.
- Un enlace desde un blog especializado.
- Una recomendación en redes sociales.
- Una mención en un podcast.
- Un vídeo de un usuario usando el producto.
- Una aparición en un ranking sectorial.
- Una conversación en una comunidad.
- Un comentario espontáneo de un creador.
- Una cita de un estudio de la marca.
La traducción “medios ganados” ayuda a entender el concepto, pero no debe llevarnos a pensar que aparecen sin esfuerzo. Una marca gana earned media cuando hace algo digno de ser contado, compartido, enlazado o recomendado.
El significado profesional del término incluye una idea estratégica: la confianza no se construye solo desde lo que la marca dice, sino desde lo que otros dicen, demuestran y comparten sobre ella.
Medios Ganados en Marketing
Los medios ganados en marketing son todas las menciones y apariciones que una marca consigue fuera de sus propios canales y sin pagar directamente por esa publicación. Incluyen cobertura editorial, recomendaciones, reseñas, backlinks, menciones sociales, contenido generado por usuarios y conversaciones espontáneas.
En español, hablar de medios ganados suele ser más claro para equipos que no están familiarizados con el modelo paid, owned y earned media. La lógica es sencilla:
- Medios propios: canales controlados por la marca.
- Medios pagados: espacios comprados mediante inversión publicitaria.
- Medios ganados: visibilidad obtenida por terceros.
Un negocio local puede ganar medios cuando sus clientes lo recomiendan en Google, un periódico local publica una noticia sobre su apertura o una cuenta de la ciudad comparte su experiencia. Un ecommerce puede ganar medios cuando un cliente publica un unboxing, una revista lo incluye en una selección o un blog enlaza una guía de compra. Una empresa B2B puede ganar medios cuando un informe propio es citado por medios del sector.
Los medios ganados aportan credibilidad porque no dependen solo del discurso corporativo. Pero también exigen gestión. Una reseña negativa, una crítica en redes o una noticia desfavorable también forman parte de la conversación externa y deben abordarse con profesionalidad.
Earned Media en Marketing Digital
En marketing digital, earned media aparece cuando la marca consigue visibilidad orgánica en canales externos: menciones en redes, enlaces, reseñas, contenido generado por usuarios, cobertura en medios digitales, recomendaciones en comunidades, citas en newsletters, apariciones en vídeos o conversaciones en foros.
El entorno digital multiplica las posibilidades de medios ganados porque cualquier usuario puede publicar, compartir, comentar, reseñar, enlazar o recomendar. Esto convierte la experiencia del cliente y la calidad del contenido en activos estratégicos.
En una estrategia de marketing digital, el earned media se relaciona con varias áreas:
- SEO y link building natural.
- Relaciones públicas digitales.
- Redes sociales.
- Influencer marketing orgánico.
- Reputación online.
- Brand awareness.
- Contenido generado por usuarios.
- Reseñas y testimonios.
- Comunidades de marca.
- Marketing de contenidos.
El reto está en que no se puede activar earned media con un botón. La marca puede facilitarlo, estimularlo y medirlo, pero no comprarlo directamente sin que deje de ser earned media puro.
Por eso, cuando analizamos proyectos reales, miramos si la estrategia digital solo depende de anuncios y publicaciones propias o si está creando motivos para que otros hablen de la marca.
Ejemplos de Earned Media
Los ejemplos de earned media ayudan a entender que no hablamos de un único canal, sino de una categoría amplia de visibilidad obtenida.
- Un periodista publica una noticia sobre una campaña de la marca.
- Un cliente deja una reseña positiva en Google o Trustpilot.
- Un blog especializado enlaza una guía de la empresa.
- Un usuario comparte una experiencia en Instagram.
- Un creador menciona espontáneamente un producto en YouTube.
- Una newsletter sectorial cita un estudio de la marca.
- Una comunidad recomienda una herramienta en un foro.
- Un podcast invita a una persona del equipo por su experiencia.
- Un medio incluye la empresa en un ranking.
- Un cliente graba un unboxing o tutorial.
- Una publicación de la marca se comparte de forma orgánica.
- Una web cita datos de un informe propio.
Un ejemplo muy habitual en SEO sería una empresa que publica un estudio con datos originales sobre su sector. Si otros medios lo citan y enlazan, esos enlaces y menciones son earned media. La empresa ha creado el activo, pero la cobertura la generan terceros.
En redes sociales, un ejemplo sería una marca de moda que lanza una experiencia de producto tan cuidada que sus clientes comparten fotos, vídeos y opiniones sin recibir pago. Ese contenido generado por usuarios puede influir más que una publicación de la propia marca.
En ecommerce, las reseñas de clientes son uno de los earned media más importantes. Muchas personas confían más en la experiencia de otros compradores que en la descripción oficial del producto.
Earned Media Value: Qué Es
Earned Media Value, o EMV, es una estimación del valor económico equivalente que tendría una cobertura ganada si hubiera que comprar un espacio similar mediante publicidad. Se utiliza para intentar cuantificar el impacto de menciones, apariciones, reseñas, publicaciones o cobertura orgánica.
La idea es sencilla: si una marca consigue una aparición en un medio, una mención en redes o un contenido compartido por usuarios, podemos estimar cuánto habría costado obtener una exposición parecida mediante paid media.
Por ejemplo, si una publicación orgánica de un creador genera miles de impresiones, una marca puede calcular un valor estimado comparándolo con el coste publicitario de conseguir un volumen de impactos similar.
Pero el earned media value debe usarse con cautela. No existe una fórmula universal perfecta. Dos menciones con el mismo alcance pueden tener valores muy distintos según contexto, credibilidad, intención, audiencia, sentimiento y efecto real en negocio.
En una revisión profesional, no recomendamos usar EMV como única métrica. Puede ayudar a estimar visibilidad, pero debe acompañarse de análisis de calidad, tráfico, menciones, sentimiento, enlaces, conversiones, reputación y aprendizaje.
Cómo Calcular Earned Media Value
El earned media value se puede calcular de diferentes formas, según canal y objetivo. La fórmula más básica compara la visibilidad ganada con el coste de comprar una exposición similar.
Una fórmula simplificada podría ser:
Earned Media Value = impresiones ganadas x coste estimado por impresión publicitaria
Otra aproximación en redes sociales puede usar valores estimados por:
- Impresiones.
- Alcance.
- Engagement.
- Clics.
- Menciones.
- Visualizaciones de vídeo.
- Valor medio de publicación patrocinada.
En PR digital, algunas empresas comparan cobertura editorial con tarifas publicitarias de medios. En influencer marketing, se puede estimar valor según alcance, engagement y coste habitual de colaboraciones similares. En SEO, se puede valorar una mención con enlace por tráfico referido, autoridad, relevancia temática y contribución a visibilidad orgánica.
El problema es que el valor publicitario equivalente no siempre representa el valor real. Una mención en un medio muy relevante puede generar poca conversión inmediata pero mucha autoridad. Una publicación viral puede tener mucho alcance y poca calidad. Una reseña pequeña puede influir mucho en una decisión de compra.
La recomendación práctica es usar el EMV como indicador complementario, no como prueba definitiva de retorno.
Diferencia entre Earned Media, Paid Media y Owned Media
Earned media, paid media y owned media son tres categorías del modelo de medios que ayudan a ordenar la estrategia de marketing.
- Owned media: canales propios que la marca controla, como web, blog, newsletter, app, podcast o perfiles sociales.
- Paid media: visibilidad comprada mediante publicidad, como Google Ads, Social Ads, display, patrocinios o anuncios nativos.
- Earned media: visibilidad ganada a través de terceros, como menciones, reseñas, enlaces, recomendaciones o cobertura editorial.
Un ejemplo aplicado sería una marca que publica una guía en su blog. El blog es owned media. Si promociona esa guía con anuncios de LinkedIn, eso es paid media. Si otros profesionales la comparten y medios del sector la citan, eso es earned media.
La diferencia principal está en control y credibilidad. En owned media, la marca controla el mensaje. En paid media, controla bastante la segmentación y el formato mientras paga. En earned media, controla menos, pero puede ganar más confianza si la mención externa es relevante.
Una estrategia madura no elige solo uno. Los tres se alimentan. El contenido propio puede generar medios ganados. La publicidad puede amplificar contenido que después se comparte. El earned media puede aumentar búsquedas de marca y tráfico a canales propios.
Earned Media vs Paid Media
Earned media y paid media se diferencian en la forma de conseguir visibilidad. En paid media, la marca paga por aparecer. En earned media, la visibilidad llega porque terceros deciden hablar, compartir, enlazar o recomendar.
El paid media ofrece control, velocidad y segmentación. Permite activar campañas en poco tiempo, elegir audiencias, medir resultados y escalar inversión. Pero cuando deja de pagarse, la visibilidad puede caer.
El earned media ofrece credibilidad, reputación y efecto multiplicador. Una recomendación externa puede influir más que un anuncio porque se percibe como menos interesada. Pero es menos predecible y no se puede controlar al mismo nivel.
Diferencias prácticas:
- Paid media: se compra.
- Earned media: se gana.
- Paid media: más control del mensaje.
- Earned media: más credibilidad potencial.
- Paid media: activación rápida.
- Earned media: construcción progresiva.
- Paid media: depende del presupuesto.
- Earned media: depende de relevancia, experiencia y relación.
En campañas reales, paid media puede ayudar a que un contenido gane visibilidad inicial, pero no garantiza earned media. Para que otros lo compartan o lo citen, debe aportar valor real.
Earned Media vs Owned Media
Earned media y owned media se diferencian en el nivel de control. Owned media son los canales propios de la marca. Earned media son menciones o impactos en canales de terceros.
Ejemplos de owned media:
- Web corporativa.
- Blog.
- Newsletter.
- Podcast propio.
- App.
- Área privada.
- Canal de YouTube propio.
- Perfiles sociales de la marca.
Ejemplos de earned media:
- Backlinks de otras webs.
- Reseñas de clientes.
- Cobertura en medios.
- Menciones en redes de usuarios.
- Recomendaciones en comunidades.
- Publicaciones no pagadas de creadores.
El owned media es la base que la marca controla. El earned media amplifica esa base cuando terceros la consideran valiosa. Sin owned media fuerte, es más difícil generar earned media sostenible, porque no hay activos claros que enlazar, citar o compartir.
En nuestras clases solemos insistir en que una estrategia de medios ganados necesita buenos activos propios: contenidos útiles, páginas claras, recursos descargables, estudios, herramientas, historias, datos, producto y experiencia.
Earned Media y Shared Media
Shared media se refiere a los medios compartidos, especialmente interacciones y conversaciones en plataformas sociales donde la marca participa pero no controla totalmente el entorno. En algunos modelos, shared media se separa de earned media para distinguir la participación social de otras menciones ganadas.
Por ejemplo, una publicación en el perfil de Instagram de la marca sería owned media dentro de una plataforma externa. Si usuarios la comparten, comentan, remixan o crean contenido propio a partir de ella, puede entrar en shared media o earned media según el modelo de análisis.
En el modelo PESO, las categorías son:
- Paid: medios pagados.
- Earned: medios ganados.
- Shared: medios compartidos.
- Owned: medios propios.
La diferencia no siempre es perfecta. Un comentario orgánico en redes puede considerarse earned o shared. Lo importante no es discutir la etiqueta exacta, sino entender qué nivel de control tiene la marca, qué relación genera y cómo contribuye al objetivo.
En una estrategia profesional, shared media ayuda a analizar comunidad, conversación y participación social. Earned media permite evaluar menciones externas, cobertura, reseñas, enlaces y reputación.
Por Qué Es Importante el Earned Media
El earned media es importante porque aporta credibilidad, amplificación y confianza externa. Una marca que solo habla de sí misma puede generar visibilidad, pero una marca de la que otros hablan puede construir reputación más sólida.
Beneficios principales:
- Refuerza la confianza.
- Aumenta la visibilidad orgánica.
- Mejora reputación.
- Puede generar backlinks.
- Amplifica campañas.
- Estimula recomendaciones.
- Apoya el SEO.
- Reduce dependencia de paid media.
- Aporta prueba social.
- Genera conversación.
En sectores donde la decisión de compra requiere confianza, el earned media puede ser especialmente valioso. Educación, salud, tecnología, B2B, ecommerce de alto ticket, servicios profesionales y productos especializados suelen beneficiarse mucho de reseñas, casos, menciones y recomendaciones.
El earned media también ayuda a detectar si la marca está generando algo relevante. Si nadie comparte, cita, recomienda o menciona una marca, quizá el contenido, la experiencia o la propuesta no están conectando lo suficiente.
No todas las marcas necesitan una cobertura masiva. A veces una mención en un nicho muy concreto aporta más valor que una aparición en un medio generalista sin relación con el público objetivo.
Ventajas del Earned Media
El earned media tiene ventajas muy potentes cuando se trabaja con estrategia y se interpreta con criterio.
- Credibilidad: una recomendación externa puede ser más persuasiva que un mensaje de marca.
- Alcance incremental: permite llegar a audiencias fuera de los canales propios.
- Valor SEO: las menciones con enlaces pueden fortalecer autoridad y tráfico orgánico.
- Prueba social: reseñas y testimonios ayudan a reducir dudas.
- Reputación: la cobertura positiva refuerza percepción de marca.
- Efecto acumulativo: algunas menciones siguen generando valor durante mucho tiempo.
- Menor dependencia publicitaria: ayuda a no depender solo del presupuesto de anuncios.
- Aprendizaje de mercado: muestra cómo otros interpretan y hablan de la marca.
Una de sus mayores ventajas es que puede multiplicar el impacto de un buen activo. Un informe, una campaña, una experiencia o un producto bien diseñados pueden generar conversación mucho más allá del canal original.
Pero esa ventaja solo aparece cuando hay algo que merezca ser ganado. El earned media no se consigue pidiendo visibilidad sin aportar valor.
Desventajas del Earned Media
El earned media también tiene limitaciones. No conviene idealizarlo ni tratarlo como un canal completamente gratuito y controlable.
- Poco control: la marca no decide exactamente qué dirán otros.
- Menor previsibilidad: no siempre se sabe qué impacto tendrá una acción.
- Medición compleja: atribuir resultados directos puede ser difícil.
- Riesgo reputacional: las menciones pueden ser negativas.
- Trabajo sostenido: requiere relación, contenido, experiencia y seguimiento.
- No escala con un botón: no se puede aumentar simplemente subiendo presupuesto.
- Dependencia del contexto: una buena historia puede no tener eco si llega en mal momento.
- Dificultad de atribución: puede influir en decisiones sin aparecer como último clic.
Una reseña negativa, una crítica pública o una interpretación desfavorable también entran dentro de la conversación ganada. La marca puede responder, explicar y aprender, pero no borrar la percepción de otros sin más.
Por eso el earned media exige humildad. No se trata solo de buscar elogios, sino de escuchar cómo el mercado interpreta la marca.
Cómo Generar Earned Media
Generar earned media requiere crear motivos para que otros hablen de la marca. No se consigue solo enviando notas de prensa genéricas o publicando contenido promocional.
Acciones que pueden generar earned media:
- Publicar estudios con datos originales.
- Crear guías realmente útiles.
- Lanzar campañas con historia.
- Ofrecer experiencias de cliente memorables.
- Construir relaciones con periodistas y creadores.
- Participar en conversaciones sectoriales.
- Generar contenido compartible.
- Resolver problemas de forma visible.
- Fomentar reseñas honestas.
- Crear herramientas gratuitas.
- Impulsar comunidad.
- Diseñar productos dignos de recomendación.
El punto de partida es la relevancia. Una marca debe preguntarse por qué alguien externo querría mencionarla. Puede ser por utilidad, novedad, datos, emoción, controversia, impacto social, excelencia, experiencia o pertenencia.
En Aula CM solemos detectar campañas que piden difusión sin haber construido un gancho real. Antes de pedir que otros compartan, hay que crear algo que merezca ser compartido.
Estrategia de Earned Media
Una estrategia de earned media debe planificarse. Aunque la visibilidad ganada no se controla completamente, sí se puede trabajar con objetivos, activos, relaciones, canales y medición.
Una estrategia básica incluye:
- Objetivo de comunicación.
- Público al que queremos llegar.
- Mensajes clave.
- Activos que pueden generar interés.
- Medios, comunidades o creadores relevantes.
- Calendario de acciones.
- Proceso de outreach.
- Sistema de monitorización.
- Métricas de impacto.
- Plan de respuesta.
El earned media no debería depender de acciones aisladas. Una nota de prensa puntual puede generar cobertura, pero una estrategia real construye relaciones y activos sostenidos.
Por ejemplo, una empresa SaaS puede crear informes trimestrales con datos de uso, participar en podcasts del sector, publicar análisis en su blog, enviar insights a periodistas especializados y activar a clientes satisfechos para compartir casos reales.
La estrategia debe estar conectada con owned media y paid media. El contenido propio da soporte, el paid media puede amplificar momentos clave y el earned media aporta validación externa.
Earned Media y Relaciones Públicas
Las relaciones públicas son una de las vías clásicas para generar earned media. Consisten en construir relaciones con periodistas, medios, creadores, comunidades y actores relevantes para que una historia pueda ser contada por terceros.
Una buena acción de PR no se limita a enviar un comunicado masivo. Debe entender qué interesa al medio, qué ángulo tiene la noticia y por qué su audiencia debería prestarle atención.
Elementos útiles en PR digital:
- Historia clara.
- Datos originales.
- Portavoz disponible.
- Imágenes o recursos.
- Contexto sectorial.
- Ángulo periodístico.
- Relevancia temporal.
- Relación previa con el medio.
Un error frecuente es enviar información corporativa que solo interesa a la empresa. “Hemos lanzado una nueva web” rara vez es noticia. “Un estudio revela cómo han cambiado los hábitos de compra en un sector” puede tener más valor si aporta datos y contexto.
Las relaciones públicas funcionan mejor cuando la marca piensa como fuente, no solo como protagonista.
Earned Media y SEO
El earned media puede tener un impacto importante en SEO cuando genera menciones, enlaces, citas y visibilidad de marca. Los backlinks ganados de forma natural desde sitios relevantes pueden reforzar la autoridad y ayudar a mejorar el posicionamiento orgánico.
Ejemplos de earned media con valor SEO:
- Un medio enlaza un estudio propio.
- Un blog especializado cita una guía.
- Una universidad referencia un recurso.
- Un comparador menciona la marca.
- Una newsletter sectorial enlaza un informe.
- Un podcast incluye enlace a una herramienta.
- Un artículo de invitado genera una mención editorial real.
En el curso de posicionamiento SEO trabajamos la diferencia entre conseguir enlaces por tácticas forzadas y merecer enlaces por activos valiosos. El earned media de calidad se acerca más a esta segunda vía.
La clave está en crear contenido enlazable: datos propios, herramientas, informes, guías, investigaciones, plantillas, rankings útiles, visualizaciones, casos o recursos que otros quieran citar.
El earned media no sustituye al SEO técnico ni a la estrategia de contenidos, pero puede reforzar autoridad, marca y descubrimiento orgánico.
Earned Media y Redes Sociales
En redes sociales, el earned media aparece cuando usuarios, clientes, creadores o comunidades hablan de la marca sin que esa publicación sea un anuncio pagado ni una publicación controlada por la marca.
Ejemplos:
- Un cliente comparte una experiencia positiva.
- Un usuario recomienda una herramienta.
- Una publicación de la marca se comparte orgánicamente.
- Una comunidad debate sobre un producto.
- Un creador menciona una marca sin patrocinio.
- Un usuario publica un tutorial espontáneo.
- Una campaña genera conversación propia.
Las redes sociales hacen visible el boca a boca. Antes una recomendación podía quedarse en una conversación privada; ahora puede convertirse en publicación, hilo, vídeo, reseña o comentario visible para miles de personas.
Pero también hacen visibles las críticas. Por eso la gestión de earned media social requiere escucha, criterio y respuesta.
Una marca que quiere generar medios ganados en redes debe facilitar conversación: crear contenido compartible, responder bien, cuidar la experiencia, reconocer a su comunidad y evitar tratar cada interacción como una venta inmediata.
Earned Media e Influencers
El influencer marketing puede ser paid media, earned media o una combinación, según la relación. Si la marca paga por una publicación, hablamos de paid media o contenido patrocinado. Si un creador menciona espontáneamente una marca porque realmente la usa o la valora, estamos más cerca del earned media.
También puede haber casos híbridos. Una marca puede enviar producto sin obligación de publicación, invitar a una experiencia o construir una relación a largo plazo. Si el creador decide hablar de la marca por interés real, puede generar earned media, aunque haya existido una acción de relación previa.
El earned media con influencers suele ser más creíble cuando:
- La mención es natural.
- El creador tiene afinidad real con la marca.
- No parece un guion publicitario.
- El producto encaja con su comunidad.
- La experiencia es honesta.
- La relación se construye a largo plazo.
El error frecuente es llamar earned media a cualquier publicación de influencer. Si hay pago o acuerdo de publicación, debe tratarse como colaboración pagada y comunicarse con transparencia.
La credibilidad se protege siendo claros con la naturaleza de la relación.
Earned Media y Contenido Generado por Usuarios
El contenido generado por usuarios, o UGC, es una de las formas más potentes de earned media cuando surge de experiencias reales. Incluye fotos, vídeos, reseñas, tutoriales, comentarios, publicaciones, testimonios y recomendaciones creadas por clientes o usuarios.
Puede aportar:
- Prueba social.
- Credibilidad.
- Contenido auténtico.
- Ideas de uso.
- Confianza en ecommerce.
- Material para comunidad.
- Señales de satisfacción.
Un cliente mostrando cómo usa un producto puede ser más persuasivo que una foto de catálogo. Una reseña detallada puede resolver dudas que la marca no había previsto. Un tutorial espontáneo puede enseñar usos reales del producto.
La marca puede fomentar UGC con experiencias, hashtags, retos, programas de comunidad o solicitudes de reseña, pero debe evitar manipularlo. El valor del contenido generado por usuarios está en su autenticidad.
También conviene pedir permiso antes de reutilizar contenido de clientes en canales propios o campañas.
Earned Media y Reseñas
Las reseñas son una forma muy importante de earned media, especialmente en ecommerce, negocios locales, formación, software, turismo, restauración y servicios profesionales.
Una reseña puede influir mucho porque aparece cerca del momento de decisión. Cuando una persona está comparando opciones, la experiencia de otros usuarios puede reducir dudas o confirmar temores.
Las reseñas pueden aparecer en:
- Google Business Profile.
- Marketplaces.
- Plataformas de opinión.
- Fichas de producto.
- Redes sociales.
- Foros.
- Comparadores.
- Webs especializadas.
La marca puede pedir reseñas de forma ética, facilitar el proceso y responder con cuidado. Pero no debería comprar opiniones falsas ni manipular valoraciones. Eso puede dañar reputación y confianza.
En proyectos reales recomendamos responder tanto a reseñas positivas como negativas. Una respuesta profesional a una crítica puede demostrar más compromiso que una serie de mensajes promocionales.
Earned Media y Reputación Online
Earned media y reputación online están muy relacionados. Lo que otros dicen de una marca construye percepción pública. Una cobertura positiva puede reforzar confianza. Una conversación negativa puede activar una crisis.
La reputación online se alimenta de:
- Reseñas.
- Menciones en redes.
- Noticias.
- Comentarios en comunidades.
- Artículos de opinión.
- Experiencias de clientes.
- Comparativas.
- Ranking y valoraciones.
- Contenido generado por usuarios.
Una marca no controla por completo su reputación, pero sí puede influir mucho a través de su comportamiento: calidad, atención, transparencia, respuesta, coherencia y capacidad de resolver problemas.
El earned media negativo no debe ocultarse bajo la alfombra. Hay que analizar si señala un problema real, responder con profesionalidad y corregir si corresponde.
En una crisis, el historial de earned media positivo puede ayudar. Una marca con comunidad, confianza y reputación acumulada suele tener más margen para explicar y recuperar credibilidad.
Earned Media y PR Digital
El PR digital combina relaciones públicas, contenido, SEO, reputación y medios online para generar menciones, enlaces, cobertura y autoridad. Es una de las disciplinas más directamente conectadas con earned media.
Acciones de PR digital:
- Crear estudios con datos propios.
- Enviar propuestas a medios especializados.
- Diseñar campañas de contenido enlazable.
- Ofrecer portavoces expertos.
- Trabajar rankings o informes sectoriales.
- Contactar con newsletters de nicho.
- Participar en podcasts.
- Crear herramientas gratuitas.
- Promover historias con valor periodístico.
La diferencia entre PR digital efectivo y spam de outreach está en la relevancia. Un periodista, editor o creador no necesita más correos genéricos. Necesita historias, datos, fuentes o recursos que aporten valor a su audiencia.
En Aula CM solemos recomendar investigar bien antes de contactar: qué publica ese medio, qué temas cubre, qué formatos usa, qué ángulos le interesan y cómo podemos aportar algo real.
Earned Media y Brand Awareness
El earned media puede aumentar el brand awareness porque expone la marca ante audiencias que quizá no la seguían ni la conocían. Cuando la mención llega desde una fuente confiable, el impacto puede ser especialmente fuerte.
El brand awareness no se construye solo por aparecer muchas veces. También importa el contexto. Una mención en un medio relevante, una recomendación de una persona de confianza o una reseña detallada pueden generar recuerdo y consideración.
El earned media contribuye al awareness cuando:
- Llega a audiencias nuevas.
- Refuerza una categoría o posicionamiento.
- Asocia la marca con un tema relevante.
- Genera búsquedas de marca.
- Activa conversaciones.
- Aumenta menciones espontáneas.
Para medirlo, podemos observar búsquedas de marca, tráfico directo, menciones, alcance orgánico, share of voice, encuestas de recuerdo, crecimiento de comunidad y evolución de demanda.
Una mención aislada puede generar pico de visibilidad. Una estrategia constante puede construir memoria de marca.
Earned Media y Ecommerce
En ecommerce, earned media puede influir directamente en confianza y ventas. Las personas comparan productos, leen reseñas, buscan opiniones, ven vídeos de usuarios y consultan recomendaciones antes de comprar.
Formas de earned media en ecommerce:
- Reseñas de producto.
- Unboxings.
- Vídeos de clientes.
- Comparativas externas.
- Menciones en blogs de nicho.
- Publicaciones orgánicas de usuarios.
- Guías de compra que enlazan productos.
- Recomendaciones en comunidades.
- Fotos de clientes usando el producto.
Un ecommerce con buenas reseñas, contenido de usuarios y menciones externas puede diferenciarse aunque no tenga el presupuesto publicitario de grandes competidores.
El error frecuente es centrarse solo en captar tráfico pagado y descuidar la experiencia posterior. Si el producto, envío, packaging o atención decepcionan, el earned media puede volverse negativo.
El ecommerce debe pensar en earned media desde el producto: cómo se presenta, cómo se entrega, cómo se usa, qué motiva a compartirlo y qué dudas resuelve la experiencia de otros clientes.
Earned Media en B2B
En B2B, el earned media suele tener mucho valor porque las decisiones son más racionales, el ciclo de compra es largo y la confianza pesa mucho. Una mención en un medio sectorial, una cita en un informe o una recomendación de un experto puede influir en la consideración de compra.
Ejemplos en B2B:
- Estudios citados por medios del sector.
- Casos de cliente publicados por terceros.
- Participación en podcasts profesionales.
- Menciones en newsletters especializadas.
- Backlinks desde blogs técnicos.
- Recomendaciones en LinkedIn.
- Rankings de herramientas.
- Debates en comunidades profesionales.
Una empresa B2B puede generar earned media creando conocimiento útil. Informes, benchmarks, guías técnicas, datos propios, frameworks y análisis de tendencias suelen funcionar mejor que mensajes promocionales.
En B2B, una mención de nicho puede valer más que una aparición masiva. Si llega a decisores reales, puede generar leads cualificados y oportunidades comerciales.
La clave está en combinar autoridad temática, relaciones y contenido de alto valor.
Earned Media para Negocios Locales
Los negocios locales pueden generar earned media aunque no tengan grandes presupuestos. En muchos casos, el boca a boca, las reseñas y las menciones locales son más importantes que una cobertura nacional.
Ejemplos:
- Reseñas en Google.
- Menciones en cuentas locales de Instagram.
- Noticias en prensa local.
- Recomendaciones en grupos de barrio.
- Vídeos de clientes.
- Colaboraciones con asociaciones.
- Listas de “mejores sitios” de la ciudad.
- Publicaciones de visitantes.
Una cafetería, una academia, una clínica, una tienda o un restaurante pueden ganar visibilidad si crean experiencias memorables y facilitan que las personas compartan.
En negocios locales, la experiencia presencial pesa mucho. Un buen trato, un detalle inesperado, una respuesta rápida o una solución ante un problema pueden generar recomendaciones espontáneas.
El earned media local se construye con consistencia diaria, no solo con campañas puntuales.
Earned Media y Campañas Virales
Las campañas virales son una forma visible de earned media cuando las personas comparten una acción de marca de forma orgánica. Sin embargo, la viralidad no debería ser el único objetivo.
Una campaña puede compartirse por muchas razones:
- Humor.
- Sorpresa.
- Utilidad.
- Emoción.
- Identificación.
- Controversia.
- Actualidad.
- Creatividad.
- Participación.
El problema es que la viralidad es difícil de predecir y no siempre genera negocio. Un contenido puede alcanzar mucha visibilidad y no mejorar reputación, ventas ni relación con la marca.
Cuando revisamos campañas, nos interesa más preguntar: qué conversación queremos provocar, con qué público, qué percepción quedará y cómo se conecta con la estrategia de marca.
Una campaña viral sin coherencia puede ser ruido. Una campaña compartida por las personas correctas puede convertirse en earned media de alto valor aunque no sea masiva.
Earned Media Metrics: Métricas Clave
Medir earned media exige combinar métricas de alcance, calidad, reputación, tráfico, SEO y negocio. No basta con contar menciones.
Métricas habituales:
- Número de menciones.
- Alcance estimado.
- Impresiones.
- Engagement.
- Sentimiento.
- Share of voice.
- Backlinks conseguidos.
- Autoridad de dominios que enlazan.
- Tráfico referido.
- Búsquedas de marca.
- Reseñas y valoración media.
- Contenido generado por usuarios.
- Conversiones asistidas.
- Earned media value.
Cada métrica responde a una pregunta distinta. Las menciones indican volumen. El sentimiento indica tono. Los backlinks indican valor SEO. El tráfico referido indica visitas. Las conversiones asistidas ayudan a conectar con negocio.
En el curso de Analytics insistimos en que una métrica debe servir para decidir. En earned media, medir mucho y entender poco es un problema frecuente.
La recomendación práctica es crear un cuadro de mando con pocas métricas prioritarias según objetivo: notoriedad, reputación, SEO, tráfico, comunidad o ventas.
Earned Media Measurement
La medición de earned media debe empezar por el objetivo. No se mide igual una campaña de PR, una estrategia de reseñas, una acción con comunidad, una campaña de contenido enlazable o una crisis de reputación.
Preguntas de medición:
- Qué menciones hemos conseguido.
- Quién habla de la marca.
- En qué contexto aparece.
- Qué tono tiene la conversación.
- Qué audiencia recibe el mensaje.
- Qué tráfico genera.
- Qué enlaces aporta.
- Qué impacto tiene en búsquedas de marca.
- Qué relación tiene con conversiones.
La medición debe diferenciar cantidad y calidad. Una mención en un medio irrelevante puede sumar volumen, pero no necesariamente aportar valor. Una mención en un medio pequeño pero muy especializado puede ser más útil.
También conviene separar menciones pagadas, propias y ganadas. Mezclar todo bajo un mismo informe puede inflar resultados y dificultar decisiones.
El earned media necesita contexto. Una cifra sin interpretación puede llevar a conclusiones equivocadas.
Earned Media Attribution
La atribución de earned media es compleja porque muchas menciones influyen en la percepción antes de que ocurra una conversión. Una persona puede leer una reseña, ver una mención, buscar la marca días después y comprar desde tráfico directo.
Si solo miramos el último clic, probablemente infravaloramos el earned media. Si atribuimos todo a una mención, exageramos su papel.
Formas de analizar atribución:
- Tráfico referido desde menciones.
- Códigos o URLs específicas cuando sea posible.
- Picos de búsquedas de marca.
- Modelos de atribución en analítica.
- Encuestas de “cómo nos conociste”.
- Correlación temporal con campañas.
- Impacto en leads o ventas asistidas.
- Análisis cualitativo de conversaciones.
La atribución perfecta no siempre existe. Lo profesional es combinar señales y evitar conclusiones absolutas.
En earned media, muchas veces el valor está en aumentar confianza y consideración, no solo en generar una venta inmediata rastreable.
Earned Media Reporting
Un buen informe de earned media no debe ser una lista de capturas. Debe explicar qué se consiguió, por qué importa y qué acciones conviene tomar.
Un reporting útil puede incluir:
- Resumen ejecutivo.
- Menciones principales.
- Calidad de fuentes.
- Sentimiento.
- Alcance estimado.
- Backlinks.
- Tráfico referido.
- Earned media value si se usa.
- Conversaciones destacadas.
- Riesgos reputacionales.
- Aprendizajes.
- Próximas acciones.
El informe debe adaptar el lenguaje a quien lo recibe. Dirección necesita impacto y decisiones. SEO necesita enlaces y autoridad. Comunicación necesita tono y cobertura. Social media necesita conversación y comunidad.
El error frecuente es presentar solo cifras grandes. “Hemos conseguido muchas impresiones” no dice suficiente. Hay que explicar si esas impresiones llegaron al público adecuado y qué efecto tuvieron.
El reporting debe convertir earned media en aprendizaje estratégico.
Herramientas para Monitorizar Earned Media
Existen herramientas para monitorizar menciones, enlaces, reseñas, redes sociales, noticias y conversaciones. La elección depende del tamaño de la marca, el presupuesto y el objetivo.
Tipos de herramientas útiles:
- Monitorización de menciones de marca.
- Alertas de noticias.
- Herramientas SEO para backlinks.
- Social listening.
- Gestión de reseñas.
- Analítica web.
- Dashboards de reporting.
- CRM para leads originados por menciones.
- Herramientas de PR y relaciones con medios.
Una empresa pequeña puede empezar con herramientas sencillas: alertas, revisión manual de redes, analítica web y seguimiento de backlinks. Una marca grande necesitará plataformas más avanzadas de social listening, PR y reputación.
La herramienta no sustituye el análisis. Detectar una mención es solo el primer paso. Después hay que interpretar contexto, tono, relevancia y acción necesaria.
En proyectos reales, muchas oportunidades se pierden porque nadie monitoriza. Una marca recibe menciones útiles y no las aprovecha, responde o integra en su estrategia.
Cómo Crear una Campaña de Earned Media
Una campaña de earned media busca generar cobertura, conversación o menciones mediante un activo, historia o experiencia que terceros consideren relevante.
Una metodología práctica puede ser:
- Definir objetivo.
- Identificar audiencia.
- Elegir un ángulo noticiable o compartible.
- Crear un activo de valor.
- Preparar materiales para medios o creadores.
- Seleccionar contactos relevantes.
- Personalizar el outreach.
- Activar canales propios.
- Monitorizar menciones.
- Responder y amplificar.
- Medir impacto.
- Documentar aprendizajes.
Un activo de earned media puede ser un informe, una herramienta gratuita, una campaña social, una experiencia de producto, un ranking, una investigación, un reto, un evento, un manifiesto o una historia humana.
El éxito depende del encaje entre historia y audiencia. No todo lo que interesa a la empresa interesa a medios, clientes o comunidades.
Antes de lanzar, conviene responder: por qué alguien externo debería hablar de esto y qué valor obtiene su audiencia al conocerlo.
Earned Media Opportunities
Las oportunidades de earned media aparecen cuando una marca detecta momentos, activos o conversaciones donde puede aportar valor externo.
Oportunidades habituales:
- Tendencias sectoriales.
- Datos propios.
- Eventos relevantes.
- Lanzamientos con historia.
- Cambios de comportamiento del consumidor.
- Temas de actualidad.
- Casos de cliente.
- Experiencias memorables.
- Colaboraciones.
- Contenido educativo.
- Herramientas gratuitas.
- Comunidades activas.
Una buena oportunidad combina relevancia para la marca y valor para terceros. Si solo beneficia a la marca, parecerá autopromoción. Si solo sigue una tendencia sin conexión real, parecerá oportunismo.
En una revisión de proyectos, solemos buscar activos que la marca ya tiene y no está aprovechando: datos internos anonimizados, conocimiento experto, preguntas frecuentes, historias de clientes, procesos diferenciales o recursos útiles.
Muchas oportunidades de earned media están ocultas dentro de la empresa. Hay que saber convertirlas en historias o recursos compartibles.
Buenas Prácticas de Earned Media
Trabajar earned media con profesionalidad exige equilibrio entre estrategia, relación y autenticidad.
Buenas prácticas:
- Crear activos realmente útiles.
- Investigar medios y comunidades antes de contactar.
- Personalizar propuestas.
- No confundir PR con spam.
- Facilitar datos, imágenes y contexto.
- Responder rápido a oportunidades.
- Monitorizar menciones.
- Agradecer y construir relación.
- Medir calidad, no solo volumen.
- Aprender de menciones negativas.
- Coordinar earned media con owned y paid.
- Ser transparente en colaboraciones pagadas.
Una buena práctica fundamental es no pedir cobertura sin aportar valor. El earned media se gana cuando la marca entiende la necesidad del otro: periodista, creador, cliente, comunidad o lector.
También conviene cuidar el después. Si un medio publica, si un usuario recomienda o si una comunidad comparte, la marca puede agradecer, amplificar, responder y mantener relación.
Errores Frecuentes en Earned Media
Creer que Earned Media Es Gratis
No se paga por el espacio, pero requiere inversión en producto, contenido, relaciones, experiencia, equipo y seguimiento.
Enviar Notas de Prensa Genéricas
Los medios reciben muchas propuestas. Si no hay ángulo relevante, la marca será ignorada.
Confundir Earned Media con Influencer Pagado
Si existe pago o acuerdo de publicación, debe tratarse como colaboración pagada, no como earned media puro.
No Monitorizar Menciones
La marca puede perder oportunidades de responder, amplificar o detectar riesgos.
Medir Solo Impresiones
El alcance sin contexto puede inflar resultados y ocultar baja calidad.
No Preparar Activos Propios
Si no hay buenos contenidos, datos o páginas de apoyo, es más difícil que otros enlacen o citen.
No Responder a Reseñas
Las reseñas son earned media visible. Ignorarlas puede transmitir descuido.
Buscar Viralidad sin Estrategia
Ser viral no siempre significa construir marca, tráfico cualificado o confianza.
No Coordinar con SEO
Muchas menciones pueden convertirse en enlaces valiosos si se trabaja con criterio.
No Aprender de la Conversación
El earned media muestra cómo otros perciben la marca. Ignorar esa información es desaprovechar valor.
Metodología para Trabajar Earned Media
1. Diagnóstico de Marca
Revisamos qué menciones existen, cómo se habla de la marca, qué reputación tiene y qué activos pueden generar interés externo.
2. Definición de Objetivo
Decidimos si buscamos notoriedad, enlaces, reputación, tráfico, comunidad, autoridad sectorial o apoyo a una campaña.
3. Identificación de Audiencias
Definimos a qué públicos queremos llegar y qué medios, comunidades o creadores influyen en ellos.
4. Creación de Activos
Diseñamos informes, guías, datos, herramientas, historias, experiencias o contenidos con potencial de ser citados.
5. Mapeo de Contactos
Identificamos periodistas, newsletters, blogs, podcasts, comunidades, creadores y webs relevantes.
6. Outreach Personalizado
Contactamos con una propuesta adaptada, explicando por qué el recurso puede ser útil para su audiencia.
7. Activación de Canales Propios
Usamos web, blog, newsletter y redes para dar soporte y facilitar que otros encuentren y compartan el activo.
8. Monitorización
Seguimos menciones, enlaces, reseñas, conversaciones, tráfico y sentimiento.
9. Amplificación
Reforzamos las menciones relevantes desde canales propios o pagados cuando tiene sentido.
10. Análisis y Mejora
Evaluamos impacto, calidad, aprendizajes y nuevas oportunidades para futuras acciones.
Checklist para Evaluar Earned Media
- La marca tiene activos propios dignos de ser citados.
- Existe una propuesta clara para medios o comunidades.
- Se diferencian medios ganados, propios y pagados.
- Hay un mapa de contactos relevantes.
- El outreach está personalizado.
- Se monitorizan menciones de marca.
- Se monitorizan backlinks.
- Se revisan reseñas de clientes.
- Se analiza sentimiento.
- Se mide tráfico referido.
- Se mide impacto en búsquedas de marca.
- Se calcula earned media value solo como indicador complementario.
- Se responden menciones relevantes.
- Se amplifican apariciones de calidad.
- Se documentan aprendizajes.
- Se integra PR con SEO.
- Se trabaja la experiencia de cliente.
- Se fomenta contenido generado por usuarios de forma ética.
- Se prepara un plan ante menciones negativas.
- Se revisa el impacto en negocio cuando es posible.
Preguntas Frecuentes sobre Earned Media
¿Qué Es Earned Media?
Earned media es la visibilidad que una marca consigue a través de terceros sin pagar directamente por el espacio, como menciones, reseñas, enlaces, recomendaciones o cobertura editorial.
¿Qué Significa Earned Media?
Significa medios ganados. Hace referencia a la exposición que una marca gana por relevancia, reputación, experiencia, contenido o recomendación.
¿Qué Son los Medios Ganados?
Son apariciones en canales externos que la marca no controla completamente y que no compra como publicidad directa.
¿Qué Es Earned Media en Marketing Digital?
Es la visibilidad orgánica conseguida en medios digitales, redes, blogs, reseñas, comunidades, newsletters, podcasts, vídeos o enlaces externos.
¿Qué Ejemplos de Earned Media Hay?
Reseñas de clientes, menciones en redes, backlinks, artículos en medios, recomendaciones, contenido generado por usuarios, podcasts, rankings y conversaciones en comunidades.
¿Qué Es Earned Media Value?
Es una estimación del valor económico equivalente de la cobertura ganada si hubiera que comprar una exposición similar mediante publicidad.
¿Cómo Se Calcula Earned Media Value?
Puede estimarse comparando impresiones, alcance, engagement, clics o menciones ganadas con costes publicitarios equivalentes, aunque no existe una fórmula universal perfecta.
¿Cuál Es la Diferencia entre Earned Media y Paid Media?
Paid media se compra mediante publicidad. Earned media se gana cuando terceros hablan, recomiendan, enlazan o publican sobre la marca.
¿Cuál Es la Diferencia entre Earned Media y Owned Media?
Owned media son canales propios de la marca. Earned media son menciones o impactos en canales de terceros.
¿Qué Es Paid, Owned and Earned Media?
Es un modelo que clasifica los medios en pagados, propios y ganados para ordenar la estrategia de marketing.
¿Qué Es Shared Media?
Shared media son medios compartidos, especialmente interacciones sociales y conversaciones donde la comunidad participa y amplifica contenidos.
¿Earned Media Es Gratis?
No se paga directamente por la aparición, pero requiere inversión en producto, contenido, relaciones, experiencia, reputación y medición.
¿Las Reseñas Son Earned Media?
Sí, las reseñas de clientes son una forma muy importante de medios ganados porque influyen en confianza y decisión de compra.
¿Los Backlinks Son Earned Media?
Sí, cuando se consiguen de forma natural porque otra web considera útil citar o enlazar un contenido de la marca.
¿Las Publicaciones de Influencers Son Earned Media?
Solo si son espontáneas o no responden a un acuerdo pagado. Si hay pago o obligación de publicación, hablamos de colaboración patrocinada.
¿Cómo Se Genera Earned Media?
Creando activos relevantes, experiencias memorables, contenidos útiles, relaciones con medios, comunidad, reseñas honestas y productos dignos de recomendación.
¿Cómo Se Mide Earned Media?
Con menciones, alcance, sentimiento, backlinks, tráfico referido, búsquedas de marca, reseñas, engagement, conversiones asistidas y earned media value.
¿Qué Relación Tiene Earned Media con SEO?
Puede aportar backlinks, menciones, autoridad, tráfico referido y búsquedas de marca, reforzando la visibilidad orgánica.
¿Qué Relación Tiene Earned Media con PR?
Las relaciones públicas son una de las principales vías para generar medios ganados mediante historias, datos, contactos y cobertura editorial.
¿Qué Error Es Más Frecuente en Earned Media?
Creer que basta con pedir difusión. El earned media se gana aportando valor real a medios, usuarios, comunidades o clientes.
Conclusión: ¿Qué son los Earned Media?
Earned media son los medios ganados: menciones, reseñas, enlaces, recomendaciones, publicaciones, cobertura editorial y conversaciones que una marca consigue sin pagar directamente por el espacio.
Su valor está en la credibilidad. Cuando una persona, medio, cliente, comunidad o creador habla de una marca, el mensaje puede resultar más confiable que la comunicación propia o pagada.
Earned media no es lo mismo que paid media ni que owned media. Paid media se compra. Owned media se controla. Earned media se gana a través de la respuesta de terceros.
Los ejemplos más habituales son reseñas, backlinks, menciones en redes, cobertura en medios, publicaciones orgánicas de creadores, contenido generado por usuarios, recomendaciones y citas en blogs o newsletters.
El earned media value puede ayudar a estimar el valor económico de esa visibilidad, pero debe usarse con prudencia. No todas las menciones con el mismo alcance tienen el mismo valor real.
Para generar medios ganados hace falta crear motivos para que otros hablen: producto, experiencia, datos, historias, contenido útil, relaciones, comunidad y reputación.
En marketing digital, el earned media se conecta con SEO, PR digital, redes sociales, reputación online, ecommerce, B2B, negocios locales y brand awareness.
Su medición debe ir más allá de impresiones. Conviene analizar calidad de fuentes, sentimiento, enlaces, tráfico referido, búsquedas de marca, reseñas, conversiones asistidas y aprendizaje estratégico.
La principal ventaja del earned media es la confianza externa. Su principal limitación es que no se controla por completo y requiere trabajo sostenido.
En proyectos reales, las marcas que mejor trabajan earned media no son las que más piden difusión, sino las que crean valor suficiente para ser citadas, compartidas, recomendadas y recordadas. Esa es la diferencia entre buscar visibilidad y ganarla de verdad.