Google My Business es una herramienta gratuita de Google que sirve para que las empresas puedan gestionar su presencia en Internet, aparecer con un perfil de empresa o negocio en Google y también con un marcador geolocalizado en Google Maps. Además, el perfil de empresa o negocio en Google ayuda a mejorar el SEO local.

Por tanto, Google My Business (también llamado Perfil de Empresa en Google) ayuda a las empresas a aumentar su visibilidad online y a ser encontradas más fácilmente por los usuarios.

Google My Business es el actual servicio de gestión de Google para que las empresas y negocios puedan registrarse en Google Maps. Antes lo llamábamos Google Places pero ahora está todo centralizado en Google My Business o Perfil de Empresa. La ventaja principal, es que con el nuevo sistema puedes gestionar desde un mismo lugar 3 cosas muy importantes:

• Registrar tu negocio en el mapa de Google
• Gestionar la información (fotos, horario, enlaces) y reseñas de los usuarios
• Acceder a tu página de empresa.

También podrás hacer uso de la integración con Youtube, Adwords y Analytics para visualizar el canal de la empresa, crear campañas online más efectivas y medir tus resultados.

Para qué sirve Google My Business

Google My Business permite vincular un negocio con su entorno físico, es decir, mediante un único panel de administración te permite una gestión más eficaz y sencilla para que puedas agregar la información de tu negocio, como una breve descripción, información de contacto, categoría de tu negocio, ubicación de tu empresa, horario de apertura y cierre, etc.

Cómo funciona Google My Business

Supongamos que tienes un negocio local de bicicletas. Si registras tu perfil de empresa en Google My business, configuras bien tu ficha de negocio y vas consiguiendo reseñas, en cuestión de semanas puedes situarte al lado de tu competencia y conseguir muchas más visitas.

Google posiciona en función de la ubicación del usuario y de los negocios cercanos relacionados con la búsqueda. Por tanto, ayuda a aparecer en las primeras posiciones para búsquedas locales.

También fomentas las visitas físicas a tu negocio desde búsquedas locales en Google, ya que el usuario verá a la derecha la ficha con mapa y fotos, opiniones e indicaciones para llegar.

En resumen, la finalidad de Google My Business es dar mayor visibilidad a tu empresa y que los clientes puedan encontrarte más fácilmente, además de facilitarte la gestión, ya que desde una sola interfaz puedes controlar varias herramientas.

Google Trends es una herramienta gratuita de Google que sirve para obtener los datos de búsquedas de palabras clave en un periodo de tiempo determinado o en una zona determinada (países, regiones, ciudades, etc.).

De este modo, con Google Trends podemos conocer las tendencias de búsqueda más populares que realizan los usuarios en Google y podemos analizarlas en formato visual mediante gráficas y mapas.

A diferencia de una herramienta de búsqueda de palabras clave convencional, Google Trends no aporta datos de volumen de búsquedas en un sentido absoluto con volúmenes más o menos aproximados, sino que lo hace en términos relativos mediante una cifra donde 100 representa la máxima popularidad en un periodo o lugar determinados.

Para qué sirve Google Trends

Gracias a Google Trends, podemos realizar una Keyword Research o búsqueda de palabras clave para optimizar el contenido de nuestro sitio web o blog de cara al SEO o posicionamiento orgánico en buscadores.

Además, con Google Trends podemos conocer las dinámicas de búsquedas de las keywords, es decir, podemos ver si tienen tendencia de subida o de bajada, lo cual es muy útil para elegir correctamente las expresiones de búsqueda y las temáticas que vamos a trabajar en nuestro sitio. También es útil para un Social Media Manager o Content Manager, ya que ayuda a encontrar ideas y temáticas populares, tendencias diarias y tendencias en tiempo real.

En un sentido más amplio, con Google Trends podemos conocer el estado de un mercado en una zona o en un momento determinado a través del análisis de las keywords que buscan las personas. De este modo, podemos hacer una aproximación a un estudio de mercado de cara a emprender un negocio en un lugar determinado.

Cómo se usa Google Trends

Pongamos un ejemplo de cómo utilizar Google Trends para entenderlo bien. Imaginemos que vamos a abrir un negocio en España y deseamos conocer cuál es la tendencia de búsqueda en el tiempo de uno de los productos que vendemos y además queremos saber en qué zona geográfica se busca más.

Supongamos que tenemos una tienda online que vende productos ibéricos a domicilio. Con Google Trends, analizamos la keyword «Comprar jamón online» y vemos en un mapa que la región con más búsquedas de esta expresión es Castilla La Mancha, seguida de Castilla y León, Cataluña, Andalucía y Madrid. También podemos filtrar esta información por ciudades concretas.

Además, ampliamos el periodo de análisis a 5 años para conocer cómo es la tendencia, y vemos que hay una cierta tendencia de subida, lo cual nos reafirma en la decisión de apostar por la venta de este tipo de producto.

Aparte de esto, podemos ver temas y keywords relacionadas, que nos aportan ideas para seguir ampliando nuestra búsqueda de palabras clave.

Google Trends tiene también una función llamada «El año en búsquedas», con la que podemos conocer cuáles fueron las búsquedas y temáticas de tendencias cada año, clasificadas por áreas temáticas. Por ejemplo, podemos ver las tendencias de búsqueda en España en 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, etc.

Otra característica interesante de la herramienta es la posibilidad de comparar dos o más términos de búsqueda, y además podemos ver los datos en gráficas superpuestas, lo cual resulta muy útil y visual para interpretar la información que nos brinda Google Trends.

Además, en las búsquedas de un determinado término, podemos filtrar por lugar, tiempo, categoría temática, plataforma (imagen, noticias, shopping y Youtube), de modo que podemos obtener una información mucho más precisa y detallada de cada una de las plataformas de Google.

Otro aspecto que puedes configurar son las alertas sobre temáticas y tendencias de búsqueda que puedes recibir mediante el apartado Suscripciones. Aquí puedes recibir información periódica y filtrada por tiempo y lugar de los términos y temáticas que más te interesen.

También tenemos disponibles extensiones de Google Trends para Google Chrome, que facilitan mucho más su uso y además lo hace aún más cómodo.

Por último, podemos descargar los datos de Google Trends a formato CSV o insertarlos mediante una api en nuestro sitio web, e incluso vincularlos con Data Studio.

GIF es un formato de imagen gráfica digital usado tanto para gráficos como para animaciones que se caracteriza por su gran capacidad de compresión debido a que tiene una paleta de colores limitada a 256, lo cual facilita su transferencia a través de Internet (del inglés Graphics Interchange Format y traducido al español Formato de Intercambio de Gráficos).

El formato de imagen GIF no es adecuado para imágenes fotográficas ya que la limitación de paleta de 256 colores impide una reproducción realista. En cambio, es ideal para imágenes o iconos sencillos, animaciones básicas, memes, banners, etc. Frente al vídeo, el GIF es más sencillo de crear y peso mucho menos.

Historia breve del GIF

La era dorada de las imágenes GIF fueron los años 90 y principios de los 2000, cuando eran el modo más sencillo de cargar imágenes animadas y poco pesadas en una página web, cuando las conexiones a Internet eran lentas.

A partir de mediados de los años 2000, el formato Flash se fue imponiendo debido a que permitía crear imágenes vectoriales animadas y con sonido que eran más atractivas, y entonces el GIF fue cayendo en desuso hasta nuestros días. Hoy en día, el GIF es un formato casi reducido a la cultura de los memes, debido a que son fáciles de crear y de reproducir además de su peso reducido.

Además, existen plataformas como Gyphy o Tumblr que han puesto muy de moda este formato de imagen. Asimismo, en plataformas de mensajería instantánea como Whatsapp o Telegram, o en aplicaciones como las Stories de Instagram, el uso de GIFs está muy extendido. Hasta el punto de que incluso aunque el formato técnicamente no sea GIF, se suele llamar GIF a cualquier imagen sencilla y ligera con una animación simple.

Tipos de imágenes GIF

Hoy en día vemos imágenes GIF en diversos ámbitos como:

• Páginas web. Su uso es residual, siendo sustituido por el PNG para imágenes fijas o el SVG para imágenes animadas.
• Banners. Permiten cargar imágenes rápidamente y con poco peso, lo cual beneficia la visualización de estos anuncios.
• Redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea. Este es el ámbito donde los GIFs siguen siendo muy usados, por su poco peso, facilidad de creación y también por el estilo desenfadado que aportan, hasta el punto de que podemos decir que. los GIF forman parte de esa cultura pop que subyace en las redes actualmente. Dentro de este contexto de subcultura de los memes y GIFs encontramos todo tipo de imágenes como GIF graciosos, GIF de aplausos, GIF de besos, GIF de abrazo, GIF de amor, GIF de buenos días, GIF de buenas noches, GIF apasionados, GIF de feliz jueves, GIF de feliz viernes, GIF de feliz sábado, GIF de cumpleaños, GIF de adiós, y un largo etcétera.

Cómo crear GIFs

Hay multitud de aplicaciones casi todas gratuitas para crear imágenes GIF. Algunas de ellas son:

1. GIF Brewery. GIF Brewery es una herramienta gratuita para Mac con una interfaz de usuario muy fácil de usar e intuitiva
2. GIFMaker.me. GIFMaker.me es una aplicación para hacer animaciones de fotos en línea
3. GIF Toaster. Otra aplicación interesante y gratuita para hacer GIFs
4. Giphy GIF Maker
5. ImgFlip GIF Creator
6. Biteable Video Maker
7. GIF Maker
8. GIF Marker
9. Gfycat
10. BannerSnack

La gamificación es una estrategia basada en la aplicación de conceptos y dinámicas propias del ámbito de los juegos a áreas diversas como la educación o el marketing con la intención de estimular y fomentar la interaccción con los usuarios, el aprendizaje de dinámicas concretas, la comunicación interna de las empresas, la gestión de recursos humanos y empleados de una empresa, la gestión corporativa, la interacción externa con los usuarios y clientes, las ventas, la organización de eventos, etc.

Dicho de otro modo, podemos definir el significado de gamificación como la utilización de las dinámicas del juego para aplicarlas en ámbitos profesionales o empresariales, dada la naturaleza social y la predisposición humana por interactuar con otras personas, sentirse parte de una comunidad, ayudar a otros, responder a estímulos o alcanzar logros para obtener recompensas o diferenciarse y ser reconocido frente a los demás.

Existen numerosas técnicas y elementos de gamificación que podemos aplicar en diversos ámbitos para optimizar nuestras acciones y estrategias.

Ventajas y beneficios de la gamificación

Gracias a la gamificación, podemos incentivar nuestras acciones de Marketing Digital y lograr mejores resultados, más engagement con los usuarios y mayor rentabilidad, apelando a la tendencia de las personas por participar en dinámicas con otras personas, el instinto competitivo, etc.

Además, la gamificación es una manera amigable y no invasiva de apelar a la participación, fomentando interacciones positivas con la marca y reforzando la fidelización de los usuarios. Asimismo, es una fuente potencial para obtener una gran cantidad de datos valiosos y segmentados de los usuarios que participan en las acciones.

Técnicas y elementos de la gamificación + Ejemplos

Existen una serie de técnicas y estrategias que podemos aplicar en el campo de la gamificación y vamos a explicarlo con un ejemplo:

• Definir objetivos claros: Es importante que los participantes en la mecánica comprendan bien las reglas del juego. Por ejemplo, usaremos un ejemplo real y cercano de nuestra escuela. Un curso en el que se establece una competición entre los alumnos organizados por equipos para realizar el mejor trabajo al final del curso y de este modo conseguir que un cliente compre la propuesta comercial. En este caso, los objetivos deben estar claros, así como las reglas, límites, tiempos y fechas, etc.

• Apelar a la colaboración: Es algo instintivo en los seres humanos y genera sensaciones positivas y sentimiento de pertenencia. Crear equipos para que sus miembros colaboren e interactúen entre ellos. En el ejemplo de gamificación educativa anterior, fomentamos la colaboración entre los miembros de cada equipo con el objetivo de alcanzar una meta de éxito en el ámbito empresarial y profesional.

• Apelar a la competición: Existen también un instinto competitivo en los seres humanos que podemos estimular mediante dinámicas que incentivan a los usuarios a competir, a sacar lo mejor de ellos mismos y a superarse, a demostrar sus habilidades y conocimientos, a ser reconocidos socialmente como líderes o competentes en un área determinada, etc. En nuestro ejemplo de gamificación, tratamos de incentivar a los equipos a ser mejores unos frente a otros mediante un premio atractivo y de valor.

• Definición de niveles: A lo largo de la dinámica se pueden establecer diferentes etapas o niveles que el usuario ha de ir superando. Esto sirve para que tenga conciencia de su crecimiento dentro del juego, además de permitirle demostrar a los demás su nivel y, por tanto ,su grado de competencia, habilidad o experiencia. Cada semana, en el ejemplo de gamificación dentro del ámbito de la educación que nosotros trabajamos, tratamos de superar una etapa de conocimiento que se plasma en el trabajo o presentación grupal.

• Asignación de puntos: Establecer un sistema de puntuación ayuda a demostrar de forma tangible y medible los logros que ha alcanzado el usuario, motivándole a seguir aumentando su puntuación y a demostrar ante los demás su nivel de competencia, así como a fomentar la comparación y la competitividad con otros usuarios. En el ejemplo, el alumno que juega como cliente va asignando puntos a diversos aspectos y criterios que ayudan a cuantificar la calidad de las propuestas presentadas.

• Asignación de reconocimientos: En la línea de lo anterior, a partir de determinados logros, la asignación de reconocimientos visibles o insignias ayuda a fomentar el orgullo por los logros conseguidos y a seguir acumulando más logros, además es estimular la competitividad con otros usuarios. En nuestros ejemplo, comunicamos a toda la comunidad de usuarios cuál es el equipo ganador, incluso les asignamos una insignia que puedan mostrar en las redes sociales, etc.

• Reforzamiento de la comunidad: Nada de lo que hacen los usuarios tendría sentido si no es dentro de un contexto en el cual puedan interactuar, competir y compararse con los demás usuarios, aprender unos de otros y sentir reconocimiento social por los logros alcanzados. Por tanto, se deben incentivar las dinámicas entre la comunidad. En el ejemplo de gamificación anterior, tratamos de incentivar que participen entre ellos dentro del contexto del curso, que sientan que forman parte de una comunidad que tiene un objetivo de aprendizaje y diversión, que se apoyen unos a otros y aprendan de las habilidades de los compañeros, etc.

El Growth Hacking o Growthacking es una disciplina del Marketing Digital que persigue el incremento rápido de la rentabilidad de un negocio (usuarios, ingresos, leads, impactos, etc), mediante técnicas y herramientas orientadas a tal objetivo de crecimiento y tratando de optimizar al máximo la inversión y los esfuerzos destinados a ello.

Por tanto, el Growth Hacking supone un nuevo modo de afrontar las estrategias de crecimiento de los negocios, ligado al desarrollo de las nuevas tecnologías y de nuevos perfiles profesionales.

¿Qué hace un Growth Hacker?

La labor del Growth Hacker parte del reto de hacer crecer un negocio de manera exponencial en cualquiera de sus KPIs en el menor tiempo posible y gastando lo mínimo posible, mediante el uso de tecnologías adecuadas y de estrategias en ocasiones disruptivas.

Este nuevo modo de concebir el crecimiento digital de una empresa se encuentra muy ligado a la nueva economía y a los nuevos modelos empresariales como las startups y otros proyectos similares. Por tanto, el Growth Hacker es un profesional al que se le presupone un perfil creativo, analítico, flexible y disruptivo.

Se trata de un perfil muy cotizado, sobre todo cuando las estrategias están orientadas no sólo al crecimiento cuantitativo sino también cualitativo. Es decir, no se trata sólo de aumentar significativamente los impactos de la marca, sino de hacerlo de manera segmentada y estratégica para llegar a los usuarios correctos para generar un engagement de real y de calidad.

Ejemplos de Growth Hacking

Hay múltiples ejemplos de estrategias de growthacking en los últimos años, muchas de ellas geniales y de gran rentabilidad, lo que las convierten en casos de éxito. Por ejemplo, la estrategia de la plataforma Dropbox, que aumentó exponencialmente su base de usuarios al ampliar el espacio de almacenamiento disponible a todos aquellos que invitaban a nuevos usuarios.

Otro ejemplo: el sistema freemium de Spotify al abrir la aplicación a toda la comunidad de usuarios pero con inserción de publicidad que puedes retirar realizando un upgrade de tu cuenta. O también la estrategia de social ads de la marca Hawkers que le permitió crecer muchísimo y en muy en poco tiempo.