10 profesiones con ventaja para trabajar en Marketing Online

Después de haber formado a más de 500 alumnos de Community Manager, hemos llegado a la conclusión que hay ciertas profesiones con ventaja a la hora de aportar o reciclarse en Marketing Online. Hoy vamos a ver qué habilidades y conocimientos complementan, enriquecen y dan una fuerte base para trabajar y reciclarse en los distintos perfiles de comunicación y marketing online de las empresas.

Si trabajas o tienes formación en el ámbito de la comunicación, el marketing o el diseño clásico, posiblemente lo tendrás más fácil para aportar en Marketing y Comunicación Online. Esta es la conclusión a la que hemos llegado tras años de experiencia preparando a más de 500 alumnos en nuestra escuela. En este tiempo hemos detectado que la gente que viene de periodismo, publicidad y comunicación audiovisual tiene ventaja a la hora de escribir un buen blog, manejar las redes sociales, hacer posicionamiento en buscadores y generar contenido y conversación. Sabemos y nos cuentan que muchos de ellos destacan en las prácticas que realizan al terminar el curso o que pronto consiguen trabajo.

Pero no son los únicos perfiles válidos para desempeñar esta labor. Descubre las 10 profesiones de toda al vida que más ventaja tienen para aportar en Marketing Online o ser un estupendo Community Manager. Y por supuesto habrá muchas más. Te invitamos a sumar entre todos en los comentarios.

[Tweet «Si eres publicista, periodista o comunicador audiovisual tienes ventaja como Community Manager.»]

 

Profesionales que mejor encajan en el trabajo de Community Manager

Aquí tienes nuestra lista con los diez profesionales que mejor complementan y se adaptan a las nuevas necesidades del marketing digital. Si eres uno de ellos y tienes algunas de las habilidades que aquí contamos, entonces te resultará más sencillo trabajar y destacar en Marketing Online.

 

1. Periodista, el creador de contenido de valor

Antes, en la «era 1.0«, el contenido sólo lo creaban y difundían los medios de comunicación. Pero desde que hemos entrado en el mundo 2.0 cualquiera desde su casa puede generar información y compartirla con el resto del planeta. El panorama de la comunicación ha cambiado muchísimo (y sigue haciéndolo a pasos agigantados). Las empresas empiezan a percatarse del enorme poder de Internet para dar a conocer sus servicios y productos. Y, sobre todo, comienzan a ver que la mejor forma de llegar a los usuarios y captar su atención es ofreciendo contenido de valor: útil, interesante y entretenido. Y quien mejor hasta ahora para crear contenido de valor que los periodistas. Ahora el periodismo ya no lo hacen sólo los medios, sino también las marcas. Se van a seguir necesitando muchos periodistas, pero periodistas digitales.

Tanto si procede del ámbito de la prensa escrita como si viene del audiovisual, el periodista está acostumbrado a conseguir información, tratarla y contarla mejor que nadie. Por tanto, las funciones del Community Manager que un periodista puede bordar son:

• Investigar y conocer bien la empresa para la que trabaja.
• Pensar contenidos relacionados con la marca que sean útiles y prácticos para los seguidores.
• Documentarse e investigar para ofrecer una información lo más objetiva y contrastada posible.
• Entrevistar a expertos del sector y empleados de la marca para crear contenido de valor.
• Elaborar artículos en el blog de la empresa.
• Escribir como blogger invitado en otros blogs para la marca.
• Responder a los comentarios que los lectores dejan en el blog.
• Diseñar un calendario de publicaciones para las redes sociales de la empresa.
• Crear buenos contenidos para Facebook, Twitter, Google+, Linkedin…
• Ofrecer la información en otros formatos de texto (PDF´s, Slideshare, Ebooks..).
• Transmitir credibilidad y confianza.
• Ejercer de Director de la Comunicación Online de la marca.

 

2. Publicista, el experto en marketing

No debemos olvidar que el trabajo de una empresa en el blog y las redes sociales tiene mucho de marketing. Por tanto, la figura del publicista puede ser clave en cualquier departamento de community management. Sus conocimientos y formación pueden aportar mucho y enriquecer la presencia online de una marca. Eso sí, hay que tener en cuenta que los mensajes que mejor funcionan en Internet no son los puramente comerciales, sino los que ofrecen ayuda, consejos y recomendaciones.

Las tareas que un publicista podría hacer como Community Manager serían estas:

• Analizar el sector al que pertenece la empresa para saber qué y cómo funciona.
• Conocer muy bien los productos y servicios de la marca.
• Estudiar a los consumidores y al público objetivo para conocer sus gustos y demandas.
• Examinar a la competencia.
• Hacer las publicaciones comerciales en las redes sociales de la marca (en torno a un 10% del total).
• Proponer ideas creativas que inviten a la participación y la interacción de los seguidores.
• Poner en marcha acciones de participación que conecten el online y el offline de la marca.
• Diseñar anuncios, promociones y concursos en las redes sociales de la empresa.
• Encargarse de la creación de campañas en Google Adwords, Facebook Ads y Twitter Ads.
• Sacar el máximo partido a los productos y servicios de la empresa para saber «ofrecerlos» de forma efectiva.
• Crear necesidades entre los seguidores para llevarles al consumo de determinados productos o servicios.
• Hacer acciones de branding con la marca.

 

3. Comunicador audiovisual, el encargado de los vídeos

Una de las cosas buenas de las redes sociales es la variedad de formatos que se emplean para la comunicación. Las opciones son infinitas. El texto y las fotos quizá sean las herramientas más usadas. Pero el vídeo y el audio también son instrumentos muy potentes para ofrecer contenido de valor y posicionar a las empresas en Internet. De hecho, Youtube es el segundo buscador más utilizado por los usuarios después de Google. Según datos recientes, en Facebook se comparten 1.000 millones de vídeos al día. Y otro tanto ocurre en otras plataformas como Twitter o Instagram.

En definitiva, los profesionales del mundo audiovisual son recibidos con los brazos abiertos en el entorno digital. Operadores de cámara, editores, realizadores, técnicos de sonido… tienen mucho futuro en el Marketing Online. Cada vez más empresas optan por crear material en vídeo para compartirlo con sus seguidores y tienen su propio Canal de Televisión en Internet. Un Community Manager con habilidades de grabación y edición de vídeo podrá realizar las estrategias de Marketing de Contenidos más completas.

La importancia del vídeo en el ámbito digital va en aumento. Los datos hablan por sí solos.

En 2016, el 55% del tráfico web serán vídeos.

Actualmente, el 65% de los usuarios que visualizan un vídeo en Internet visita después la página de la empresa.

Si una marca pone un vídeo en su web:

• El 80% de las visitas verá el vídeo, frente a un 20% que sólo leerá el texto.
• Además, las visitas que lo vean permanecerán una media de 2 minutos más en la página web.
• Por si esto fuera poco, un 64% de los usuarios que visualicen el vídeo será más susceptible de realizar después una compra en la web.

 

4. Relaciones Públicas, el animador de las Redes Sociales

Una labor importantísima del Community Manager es «animar el cotarro» y ser sociable. ¿Esto qué significa? Podríamos resumirlo en las siguientes acciones:

• Invitar a los seguidores a que formen parte de la Comunidad de la marca.
• Incitar a los fans a que participen e interactúen con la empresa.
• Animar a los usuarios a que sean activos.
• Detectar a los seguidores más enganchados (denominados «embajadores») para tenerlos contentos y estar pendiente de sus demandas.
• Dar a conocer la marca a nuevos contactos, nuevos entornos…
• Ser educado y diplomático para no herir la sensibilidad de nadie.
• Fomentar la conversación y el intercambio de opiniones.
• Proponer planes atractivos para los seguidores e intentar que todos se sumen.
• Comentar, hacer «likes» y compartir lo que otros publican. O sea, ser sociable en las redes sociales.

Sin duda, todas estas tareas pueden ser realizadas con éxito por un profesional de las Relaciones Públicas si aprende a realizar su trabajo con diferentes herramientas online. ¿No te parece?

 

5. Atención al cliente, el intermediario entre los fans y la marca

El Community Manager no puede ceñirse sólo a publicar, por muy bueno que sea el contenido que comparta. Otra de sus tareas, muy ligada a la faceta de Relaciones Públicas, será escuchar y atender a los seguidores. Los empleados con experiencia en atención al público tienen ventaja en esta labor y muchos de ellos ya son demandados en entornos online. Pero, además, también podrán desarrollar bien estas otras funciones:

• Ponerse en la piel de los fans y mostrar empatía hacia ellos.
• Escuchar a los seguidores, leer y contestar todos los comentarios que dejen en las redes sociales, el blog y el resto de plataformas.
• Responder a las dudas y preguntas que hagan los usuarios.
• Dar consejo, asesorar y recomendar a los fans que lo soliciten.
• Ser el intermediario entre los fans y la marca.
• Mantener un diálogo fluido (y frecuente) con la empresa para trasladar las reacciones de los seguidores y hacer propuestas de mejora.
• Gestionar las crisis de reputación que puedan surgir atendiendo con educación a los fans molestos.

 

6. Diseñador gráfico, el responsable de la imagen

Toda agencia de Marketing Online tiene uno o varios diseñadores gráficos en su plantilla. Y las pymes y pequeñas empresas que no cuentan con uno desearían que su Community Manager tuviera ciertas habilidades de diseño fundamentales para enriquecer y sacar adelante una buena estrategia de comunicación digital. Algunas cosas podrá externalizarlas, pero otras como el diseño en redes sociales y el blog será más difícil.

Tener conocimientos de diseño, maquetación y artes gráficas, así como manejar Photoshop, Indesign, Illustrator u otros programas de edición de imágenes siempre viene bien en el trabajo de Community Manager. Entre otras cosas, el diseñador gráfico ya sabe manejar fenomenal los siguientes aportes:

• Crear y cuidar la imagen corporativa de una empresa en Internet.
• Diseñar los diferentes logos.
• Decidir qué tipografías debe usar la marca en cada momento.
• Diseñar y actualizar la página web y el blog de la marca.
• Hacer iconos e imágenes para ilustrar los artículos del blog.
• Mantener una misma línea estética en toda la estrategia de comunicación online de una marca.
• Personalizar los perfiles de las redes sociales de la marca con fotos de cabecera propias.
• Elaborar las imágenes que se compartan en las redes sociales.
• Ofrecer contenido de valor en forma de infografías, montajes visuales, diapositivas, gráficos…
• Seleccionar con criterio todas las imágenes publicadas por una marca, retocándolas y optimizándolas para la web..

 

7. Desarrollador web, el creador de webs y aplicaciones

Como te habrás dado cuenta por todo lo comentado hasta ahora, el Community Manager no sólo se encarga de llevar las redes sociales de una marca. Su misión va mucho más allá. Tiene que cuidar la imagen completa de la empresa en Internet y eso incluye también su página web o blog. De hecho, el fin último de toda estrategia online es generar tráfico hacia la web y fomentar las conversiones (que el usuario compre los productos, consuma los servicios…). Por tanto, una parte fundamental del Marketing Online es conseguir que la página de la marca funcione de forma óptima, desde el punto de vista técnico y de contenido. Aquí es donde el desarrollador web tiene mucho que aportar. Él domina una parte del Marketing Online importante:

• La creación de páginas fáciles de usar, con una buena navegabilidad, que fomenten la interacción de los usuarios y la conversión.
• Otro aspecto que podrá controlar este profesional son las funciones seo on page. Es decir, todas esas medidas que hay que poner en marcha para que la página sea más visible en los buscadores.
• Además, podrá hacer aplicaciones para la empresa que enriquezcan su Comunicación Online y mejoren la experiencia del usuario.
• Finalmente, será el encargado de mantener y actualizar el sitio web de la marca.

 

8. Programador informático, el entendido en la parte técnica

 

«Buscamos a un informático con conocimientos de posicionamiento web y mantenimiento de redes sociales».

Esta frase la hemos extraído de una oferta de empleo real de Community Manager que hemos encontrado en Internet. Efectivamente, los conocimientos de informática figuran entre las habilidades que suelen pedir las empresas al profesional de las redes sociales. Tiene su lógica porque las herramientas de trabajo que utiliza el Community Manager a diario son el ordenador, las páginas web, las redes sociales, multitud de herramientas online… En definitiva, las nuevas tecnologías. De modo que parte con muchas ventajas técnicas para poder trabajar el diseño de páginas web, optimización SEO, bases de datos, SEM, email marketing…

El gestor informático tendrá ventaja frente a muchos periodistas o publicistas que no controlen tanto la parte técnica.

 

9. Copy, el autor y escritor de las ideas

Toda estrategia en redes sociales conlleva una labor creativa que consiste en pensar, crear y dar forma a los mensajes de la empresa en Internet. Para liderar y llevar a cabo esta función, el perfil que mejor se ajusta es el de «copy«.

[Tweet «El copy siempre ha existido en publicidad y ahora puede encontrar su hueco en el Marketing Online.»]

Su papel en este «nuevo» sector sería el de escribir los textos y encargarse de las palabras. Nadie como un copy para:

• Pensar, poner en orden y desarrollar ideas para las redes sociales y la web de una marca.
• Escribir artículos para los distintos blogs.
• Escribir artículos como blogger invitado para la marca en otros blogs.
• Hacer textos creativos y efectivos para las redes sociales.
• Escribir los conceptos de las campañas online.
• Crear contenido de valor.
• Inventar y plasmar las llamadas a la acción dirigidas a los seguidores.
• Redactar las campañas de Email Marketing.
• Garantizar la buena gramática y ortografía de la comunicación online de la marca.
• Crear títulos atractivos y sugerentes para los artículos del blog.

En definitiva, el copy puede ser el responsable de contar de la mejor forma posible lo que una empresa quiere transmitir en el ámbito digital, con el objetivo de producir una reacción emocional en los fans y recibir una respuesta activa.

 

10. Documentalista, el «curador de contenido»

Es posible que esta figura sea la que más futuro tenga en el entorno digital. ¿Por qué? La respuesta es sencilla. La cantidad de información que circula por la Red es cada vez más grande y el bombardeo de datos es brutal. Ante semejante avalancha de contenido, es importante seleccionar bien lo más interesante para después compartirlo en las redes sociales.

Esta es una de las funciones más importantes del Community Manager y, por supuesto, un documentalista podría hacerla estupendamente con las habilidades digitales. Es como una especie de «editor de contenido» y ya existe el término denominado «Content Manager». Concretamente, se encargaría de:

• Tener localizadas a las fuentes que generan la mejor información del sector: empresas, medios de comunicación y referentes.
• Buscar, filtrar, ordenar y almacenar la información.
• Difundir los contenidos que de verdad merezcan la pena.
• Encontrar las opiniones sobre la marca que circulan por la red para tener controlada su reputación online.
• Estar al tanto de lo que se comenta de la competencia en Internet.
• Manejar las herramientas necesarias para la curación de contenido.
• Recopilar artículos, datos y noticias que puedan servir para la elaboración de nuevos post.
• Ver la repercusión de los contenidos difundidos por la marca usando herramientas de estadísticas.
• Elaborar informes periódicos con los datos sobre los resultados de la empresa.
• Monitorizar los temas más comentados y las principales conversaciones de interés para la marca.

 

Otras profesiones también son bienvenidas

El hecho de que estas figuras sean las más adecuadas para llevar a cabo la función de Community Manager no significa que otros perfiles no puedan hacerlo. Teniendo una buena formación sobre Marketing Online y conociendo a fondo el uso profesional de las redes sociales, los trabajadores de otros ámbitos también pueden encontrar una oportunidad en este sector. De hecho, si estás buscando empleo en este campo te recomendamos que visites esta lista con las 20 páginas webs con más ofertas de trabajo en España y este artículo sobre las 10 profesiones más demandadas en Marketing Online.

¿Se te ocurren otros profesionales para añadir a nuestra lista? ¿Qué otras profesiones parten con ventaja en el Marketing Online? Hagamos una lista más grande entre todos 🙂