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Guía de Woocomerce 2018: tienda online con WordPress

He creado esta Guía de Woocomerce para que puedas sacarle el mayor partido a una tienda online y sepas configurar paso a paso cada punto. Además he incluido consejos, plugins extra, trucos y recomendaciones para la gestión. Hoy en día Woocomerce se ha convertido en una de las mejores plataformas para crear una tienda online. Vamos a ver cómo sacarle provecho

iconos-02-151. ¿Por qué WooCommerce?

En este mercado emergente, la elección de la plataforma de creación de la tienda online es vital, y los elementos a tener en cuenta para elegirla deben satisfacer las necesidades presentes y futuras del comercio, que podríamos resumir en los siguientes aspectos:

  • Bajo coste de la plataforma
  • Potencia
  • Flexibilidad
  • Facilidad de uso
  • Ampliaciones sencillas
  • Ampliaciones de bajo coste
  • Personalización
  • Compatibilidad con otras aplicaciones
  • Actualizaciones sencillas
  • Escalabilidad
  • Implantación
  • SEO

Actualmente hay varias plataformas de creación de tiendas online que podrían cumplir con la mayoría de estas expectativas pero solo una las cumple todas: WooCommerce para WordPress.

Unido a la enorme popularidad e implantación de WordPress (actualmente el 25% de Internet está creado con WordPress), WooCommerce fue recientemente adquirido por Automattic, la empresa de uno de los creadores de WordPress, Matt Mullenweg.

Además, para WooCommerce hay centenares de plugins (aplicaciones adicionales) que complementan la instalación básica con todas las utilidades que pueda necesitar un eCommerce, con el aliciente de que la mayoría de estos plugins tienen versión gratis.

Con esto, la creación de una tienda online es realmente sencilla, con garantías de éxito a la primera, y sobre todo totalmente gratis para las necesidades fundamentales.

Es tal el crecimiento de WooCommerce que su implantación a nivel mundial como plataforma de eCommerce es brutal. De hecho, a nivel mundial ya supera a Magento, un estándar en este tipo de software.

 

 

Pero si analizamos la estadística de implantación en España la cosa cambia:

 

 

Como se observa en las gráficas, ha alcanzado a la más utilizada los últimos años: PrestaShop. Y no somos una anomalía, pues en los EEUU como en el Reino Unido también domina WooCommerce.

 

 

¿A qué es debido el éxito creciente de WooCommerce? No en vano puede sonar extraño que un “simple” plugin para WordPress esté superando a plataformas especializadas como osCommerce, Magento o PrestaShop, hasta no hace mucho los reyes indiscutibles.

Las razones del éxito de WooCommerce son bastante obvias:

  • Prácticamente nula curva de aprendizaje, pues es un plugin WordPress que se instala como cualquier otro y la interfaz es la ya conocida de WordPress.
  • Coste cero de implantación.
  • Facilidad de uso.
  • Totalmente en español.
  • Cientos de plugins adicionales gratuitos con los que añadirle funcionalidades extra.
  • Compatibilidad con el resto de aplicaciones y plugins WordPress.
  • SEO integrado al formar parte de la instalación de WordPress.
  • Blog ya incluido en WordPress.
  • Integración en redes sociales ya incluida con WordPress y sus miles de plugins.
  • Enorme comunidad de usuarios, también en español.

Queda pues explicado el auge y dominio de WooCommerce, presente y futuro, en el mundo de las aplicaciones eCommerce, motivo por el que cada vez más todo tipo de comercios están utilizándolo como aplicación para crear su tienda online.

Vistos los antecedentes, queda clara la relevancia de adentrarnos en las entrañas de WooCommerce y sus posibilidades ¿vamos a ello?

 

iconos-02-072. Instalación de WooCommerce

WooCommerce es un plugin libre y gratuito que se instala como cualquier otro plugin WordPress.

Solo hay que ir al instalador de plugins de tu instalación de WordPress y no hace falta casi ni buscarlo, lo encontrarás en la sección de plugins populares, denominado WooCommerce – excelling eCommerce, o si lo prefieres listo para su descarga gratuita en el directorio oficial de plugins de WordPress.org.

 

instalar woocommerce

 

 

De hecho, con millones de instalaciones, es uno de los plugins más utilizados, a pesar de que su uso no es para todo tipo de web, sino especializado en tiendas online, lo que ya nos dice mucho de su popularidad.

Solo hay que pulsar el botón de Instalar ahora para que WordPress lo instale en segundos en tu sitio.

Ya solo queda activarlo para tenerlo en marcha y que comience el asistente, en el que se nos pedirán los datos principales de configuración, vitales para empezar a configurar nuestra tienda online y crear las páginas base.

instalador woocommerce

 

Una vez terminado el asistente es conveniente, no obstante, seguir configurando nuestro eCommerce ¡Vamos a ello!

icono-993. Configuración de WooCommerce

Los principales ajustes de WooCommerce están en su propio menú (Woocommerce > Ajustes > Generales), donde deberás personalizar todos los aspectos generales de nuestra tienda online, desde la ubicación de la misma hasta la configuración de moneda, pasando por cada aspecto de entregas, impuestos, etc.

En los ajustes generales deberemos especificar las configuraciones específicas de ubicación, idioma, moneda, etc.

 

ajustes generales woocommerce

 

Productos:

El siguiente paso importante es configurar los ajustes de productos.

 

 

Detalles a destacar en la configuración de productos:

  • Ajustes generales:
    • Marca la casilla de “solo permitir comentarios a dueños verificados” (desmarcado por defecto) para evitar comentarios de usuarios malintencionados que no hayan adquirido el producto.
  • Mostrar:
    • Elige la página donde se mostrará la portada de la tienda (si no existe hay que crearla desde Páginas -> Añadir nueva, como cualquier otra página de WordPress)
  • Inventario:
    • Salvo que todos los productos sean virtuales/descargables debes habilitar la gestión de stocks.

Impuestos:

De gran importancia es configurar bien los ajustes de impuestos, pues determinarán no solo los precios visibles sino la facturación.

Ajustes impuestos

Ajustes impuestos

 

Cuestiones importantes en los ajustes de impuestos:

  • Opciones de impuestos:
    • Debes elegir si mostrar los precios con o sin impuestos (depende del tipo de productos)
    • Elige siempre calcular impuestos por dirección de envío del cliente por defecto.
    • No hacer redondeos de precios.
  • Tarifas estándar:
    • El nombre de país de la tarifa es en mayúsculas (p.ej.: ES para España)
    • Se pueden crear impuestos positivos (IVA) o negativos (IGIC).
    • Debes señalar si el impuesto es compuesto (si se aplica a las demás tasas), y si se aplica al envío (a los gastos de envío).

Configurar el IVA en Woocommerce:

Para configurar un impuesto típico como el IVA en Woocommerce simplemente accede a Woocommerce > Ajustes > Impuesto > Tarifa estándar.

Haz clic en “Insertar fila” e introduce el código del país, una tarifa del 21%, y selecciona la casilla de envío. Con esto tendrías creado el IVA para España, pero si envías a Canarias, Ceuta y Melilla debes tener en cuenta que están exentos del impuesto.

 

Impuestos estándar

Impuestos estándar

 

Para establecer estas exenciones debes crear cuatro filas mas, establecer el código del país (ES) y en la columna del código de provincia, el código correspondiente a Ceuta, Melilla, Gran Canaria y Tenerife. Aquí la tarifa será del 0%.

Aquí te dejo una lista con los códigos de provincia para España.

 

Finalizar compra:

Quizás la parte más delicada en cuanto a la configuración de WooCommerce es la de la finalización de la compra, pues es la que comprende los métodos de pago.

ajustes woocommerce finalizar compra

 

ajustes woocommerce finalizar compra

 

Es vital, importante, imprescindible, tener en cuenta estos consejos al respecto de la configuración de finalización de compra, que podrás configurar desde Woocommerce > Ajustes > Finalizar compra.

  • Opciones de pedido:
    • Forzar el pago seguro (requiere adquirir un certificado SSL) para garantizar a los clientes una compra segura.
    • Especificar las páginas de Carrito, Pago, Términos y condiciones. Deberás haberlas creado previamente, ya sea por la misma instalación, por el contenido Demo, o manualmente.
    • Orden de los métodos de pago (podrás establecerlo arrastrando y soltando las disponibles).
  • Formas de pago:

Podrás elegir entre transferencia bancaria, cheque, pago con tarjeta, PayPal o contrareembolso (no son excluyentes entre si):

    • BACS/Transferencia bancaria: Activar las cuentas bancarias destinatarias de las transferencias.
    • Paypal: Conseguir API de Paypal (si se utiliza). Para ello deberás crear una cuenta de empresa en PayPal.
    • Pago con tarjeta: Necesitarás los datos del TPV virtual facilitados por la entidad si se usa pasarela de pago RedSys. Para integrarlo con Woocommerce necesitarás un número de comercio, número terminal y una clave secreta.

Ahora te voy a contar cómo puedes configurar tu pasarela de pago con Redsys (pago con tarjeta):

Tu banco solo te facilitará al principio unos datos para realizar pruebas de compra “ficticias”, con el fin de comprobar que todo funcione correctamente (entorno de pruebas). El proceso es el siguiente, deberás realizar una compra válida con los datos que te den, y otra fallida.

Después de haber realizado las pruebas de compra deberás contactar con ellos y solicitar los datos para realizar compras reales (entorno real o producción), y sustituirlos por los datos del entorno de pruebas.

También tienes la opción de pedirle a tu banco que te facilite directamente los datos del entorno real para empezar a vender directamente.

 

Envío:

De igual relevancia es definir con precisión las configuraciones y opciones de envío.

 

 

En este caso, igualmente, tener en cuenta lo siguiente:

  • Antes de nada decidir si se harán envíos, algo que no siempre es obligado, pues la única opción podría ser recogida en tienda.
  • Habilitar los tipos de envío.
  • Configurar las tarifas para cada tipo de envío, si procediese (Precio único, Envío gratuito, Tarifa plana Internacional y envío local).

 

Cuentas:

La siguiente página de ajustes tiene que ver con las cuentas de usuario, donde especificaremos la página de comprador y otros ajustes.

 

ajustes woocommerce cuentas

 

No olvides lo siguiente:

  • Especificar – o crear si no está ya disponible – la página dónde el usuario podrá ver su perfil, estado de pedidos, etc.
  • Crear automáticamente cuentas de usuario y contraseña, lo que añade un plus de seguridad tanto para el comprador como para la tienda online, al ser siempre autogeneradas y, en consecuencia, más seguras que las que eligen normalmente lo usuarios.

Correos electrónicos:

Por último, de especial relevancia es personalizar los emails que recibirán los clientes, un elemento de marketing y fidelización absolutamente imprescindible. Desde esta sección podrás elegir una imagen de cabecera que se colocará en todos los emails que se envíen desde Woocommerce.

Debes establecer el electrónico del remitente, así como el correo electrónico del destinatario o destinatarios de los pedidos. Este punto no debe olvidarse para que la persona encargada de gestionar los pedidos sea notificada correctamente.

 

 

No olvides personalizar TODOS los mensajes de todos los correos electrónicos que recibirán tus clientes, así como añadir el logo de tu tienda y los colores corporativos.

icono-304. Temas para WooCommerce

Aunque WooCommerce es compatible con cualquier tema WordPress siempre es mejor utilizar un tema específico, o al menos pensado, para tiendas de comercio electrónico, normalmente pensadas para ofrecer un diseño atractivo a tus productos y la portada de tu eCommerce.

 

storefront theme wordpress

 

Y en este sentido la mejor recomendación es usar Storefront, el tema “oficial” de WooCommerce, con un diseño minimalista en el que el enfoque está en tus productos, con una zona de cabecera personalizable en la que situar tu logotipo corporativo y fácilmente configurable en colores y estructura.

Además, un plus de usar Storefront es que existen temas hijo y plugins que mejoran su diseño y amplían sus posibilidades.

¿Aún dudas? Storefront es un tema totalmente gratis y lo puedes instalar directamente desde tu WordPress.

También existen, por supuesto, otros temas preparados para WooCommerce, no tienes más que buscar en el directorio oficial de temas de WordPress.org o en mercados de temas como ThemeForest.

 

iconos-02-175. Antes de empezar a crear productos en WooCommerce

La tentación de empezar a crear productos, subir fotos y empezar a vender es grande una vez has configurado WooCommerce pero antes de lanzarte hay que crear previamente al menos los siguientes elementos:

  • Categorías de productos: aunque puedes añadir posteriormente más categorías, si ya tienes claro que habrá, por ejemplo, pantalones y camisas, crea estas categorías.
  • Clases de envío: uno de los ajustes que necesita WooCommerce en el momento de crear productos son los tipos de envío, que deberás crear previamente.
  • Atributos: algo fundamental es crear aquellos atributos genéricos para tu tienda, como colores, tallas, etc.

Estos elementos, y alguno más, los encontrarás como submenús del menú Productos en el menú lateral de la administración de WordPress. Son taxonomías, modos de organizar, jerarquizar y catalogar productos.

 

 

iconos-02-826. Cómo crear un producto simple en WooCommerce

Una vez todo puesto en orden es momento, ¡por fin!, de empezar a añadir productos para que nuestra tienda empiece a vender.

Iremos al menú Productos -> Añadir producto, lo que abre una ventana especial del editor de WordPress, con campos personalizados, adaptados a la creación de productos.

Sus elementos principales son los siguientes:

Título y descripción larga

titulo y descripción producto woocommerce

 

Para ello usaremos los campos estándar del editor de WordPress donde introducir en entradas y páginas el título y el texto de la publicación.

Te recomiendo que en la descripción de tus productos introduzcas palabras clave relativas a lo que vendes para mejorar tu posicionamiento en Google. También debes intentar crear descripciones de mas de 300 palabras, para que los buscadores consideren ese contenido relevante, y además asegurarte de que la descripción es única para no ser penalizado por contenido duplicado.

Descripción corta del producto

descripción corta producto woocommerce

 

WooCommerce añade un editor abreviado donde anotar la descripción corta del producto, que será la que se mostrará inicialmente en la tienda.

Categorías de los productos

categorías productos woocommerce

 

Aquí aparecerán las categorías definidas previamente para organizar nuestros productos. También podremos añadirlas en el momento. Su funcionamiento es igual que el de las categorías de las entradas.

Es importante organizar correctamente por categorías los productos pues una de las visualizaciones básicas de WooCommerce es por categorías e incluso subcategorías de productos.

Etiquetas del producto

etiquetas producto woocommerce

Otro tipo de taxonomía que podemos asociar a nuestros productos son las etiquetas, que en este caso aportan información adicional sobre el producto, como características especiales, la marca, etc.

Su uso es igual que el de las etiquetas de entradas.

Imagen del producto

imagen producto woocommerce

Un elemento fundamental es definir la imagen principal del producto, pues será el elemento visual que se mostrará en la portada de nuestra tienda, en la navegación por categorías de productos y también como imagen principal en la página del producto.

Debe ser una imagen de buena calidad que muestre lo mejor de nuestro producto.

El tamaño puede ser el que desees, pues los temas WordPress preparados para WooCommerce redimensionan esta imagen para que encaje en la página de producto, pero siempre es interesante que los clientes puedan ver la imagen a mayor tamaño al hacer clic, una funcionalidad incluida por defecto en WooCommerce.

Galería del producto

galeria producto woocommerce

También es importante añadir más fotos a la galería del producto, que se mostrarán bajo la principal. Estas imágenes se usan para ofrecer distintos ángulos del producto, detalles o incluso variaciones posibles del producto como los colores.

Información del producto

informacion producto woocommerce 1

Aunque todas  las secciones de la página de creación de un producto tienen importancia sin la información del producto no tienes nada más que texto y unas cuantas bonitas fotos. Es aquí donde de verdad ofreceremos algo que comprar así que es importante especificarlo correctamente.

En esta caja de información encontrarás los siguientes apartados:

Tipo de producto

Lo primero y vital es definir el tipo de producto

  • Simple: El producto se vende por separado y no tiene atributos que varíen su precio.
  • Variable: El producto se vende por separado y tiene atributos que se usan para variaciones de precio.
  • Agrupado: El producto es la base (padre) para una serie de productos (hijos).
  • Externo / Afiliado: El producto se suministra directamente desde el fabricante, la tienda actúa como sitio de afiliación en base a porcentaje o cantidad fija acordada.

Además los productos se pueden marcar como Virtuales (no sujetos a envío ni descarga, por ejemplo servicios como cursos o acceso a servicios, eventos y otros) o Descargables (no son bienes físicos sino documentos o archivos que se pueden descargar, como ebooks, software, música, etc.)

Ajustes de producto

  1.   Generales:
    • SKU: El código único que identifica al producto en tu inventario, ya sea generado por ti o por una aplicación de almacén o contabilidad.
    • Precio habitual: El precio del producto de venta al público en la tienda.
    • Precio rebajado (opcional): Precio de oferta del producto, si procede.
    • Fechas Precio de venta (opcional): Fechas entre las que el producto está rebajado si has ofrecido un precio rebajado.
    • Situación Fiscal: Si el precio está sujeto, o no, a impuestos.
    • Clase de impuesto: El impuesto aplicable al producto de los que hayas definido en los ajustes de WooCommerce.
  2. Inventario:
    • ¿Manejo de valores?: Si el producto está sujeto a limitación de inventario o no.
    • Cantidad disponible: Cuántas unidades del producto están disponibles para la venta.
    • Permitir pedidos pendientes: Puedes elegir si los clientes podrán pedir productos agotados, ya sea avisándoles de ello o no.
    • Estado: Si el producto se ofrece en stock o agotado. Hay ocasiones en que, por marketing comercial, se ofrecen productos agotados inicialmente, para generar expectación.
    • Vendido individualmente: Si el producto solo se vende en pedido único, sin poder agruparlo a otros productos, debes marcar esta casilla.
  3. Envío:
    • Peso, dimensiones y tipo de envío (definido previamente) del producto.
  4. Productos vinculados:
    • Up-ventas: Permite ofrecer productos adicionales que quieras promocionar en la página del producto actual.
    • Cruz-ventas: Al acceder al carrito al cliente se le ofrece añadir otros productos similares o promocionales.
    • Agrupamiento: En caso de ser un producto agrupado se puede especificar a que paquete (pack) pertenece.
  5. Atributos:
    • Son los posibles atributos u opciones del producto, como si está disponible en diferentes colores o tamaños, sin que esto afecte al precio del mismo.
  6. Avanzado:
    • Aquí podemos escribir alguna anotación (visible) sobre el producto, además de definir el orden con respecto a otros productos y, muy importante, si los usuarios podrán dejar comentarios (reseñas) al producto o no.

 

 

Una vez definidas todos los textos, opciones, información, categorías, etiquetas, imagen y galería del producto debes guardar los cambios y ya se puede publicar, mostrándose toda la información facilitada.

producto simple woocommerce

 

Nuevos dispositivos7. Cómo crear un producto variable en WooCommerce

El proceso de crear un producto variable es prácticamente igual que el de un producto simple pero con algunas diferencias, importantes como es lógico, que vamos a ver. Toma nota …

Producto variable

informacion producto variable woocommerce 1

Al especificar que es un producto no se nos pedirá en los ajustes generales un precio, ya que este dependerá de las variaciones que especifiquemos más adelante.

El resto se cumplimenta bajo los mismos criterios que en un producto simple.

Atributos

En este apartado debes, primero, poner un nombre a cada atributo, y a continuación anotar los valores del atributo, separados por una barra horizontal (la que está en el número 1 del teclado), sino WooCommerce no los identificará como valores (importante).

Para finalizar, y lo más importante, debes activar la casilla denominada “Usado para variaciones en aquellos atributos que vayan a ofrecerse como tales, sino no estará disponible para incluirlas, serán simplemente atributos sin influencia ni características propias.

informacion producto variable woocommerce 2

Variaciones

Antes de nada hay que seleccionar el desplegable de Añadir variación y seleccionar la opción de “Crear variaciones para todos los atributos” para que WooCommerce use los atributos definidos previamente como variaciones, para las que habrá que especificar valores diferenciados.

informacion producto variable woocommerce 22

A continuación veremos la lista de los atributos previamente creados y es cuando llega el momento, haciendo clic en cada uno para desplegarlo para establecer todos y cada uno de los campos de cada una de las variaciones.

De este modo, si como en el ejemplo anterior, definimos la capacidad (16Gb o 32Gb) como usado para variaciones, podremos, y deberemos, detallar el precio, características, o incluso foto específica para cada variación.

informacion producto variable woocommerce 3

Por supuesto, no olvidarse de guardar los cambios antes de publicar el producto que, en este caso, ya ofrecerá la posibilidad de elegir variaciones antes de realizar el pedido, cada una con su precio o características propias.

 

Si ya tienes un catálogo de productos completo y elaborado en formato CSV, puedes importarlo con WooCommerce CSV Importer. Este plugin te permitirá introducir en Woocommerce todos tus productos de una sola vez. Muy útil si tienes muchos productos, ya que evitarás tener que crearlos manualmente.

Google Redes Sociales8. Cómo crear un producto descargable en WooCommerce

Los productos descargables, como música, documentos o aplicaciones de software, también puedes gestionarlos en tu tienda online con WooCommerce de manera sencilla.

Las únicas diferencias con respecto a un producto simple o variable son las siguientes:

Tipo de producto

Claramente debes activar la casilla Descargable, de este modo cambia la pantalla de información general del producto para incluir las características de este tipo de elemento.

producto descargable woocommerce

  • Archivos descargables: Podemos incluir más de un fichero, y para cada uno deberemos incluir el nombre y la URL del archivo, ya sea externa o alojada en nuestro propio servidor, en cuyo caso podremos subirlo en el momento a través del botón “Elija el archivo“. Después de añadir un archivo podemos incluir más mediante el botón “Agregar archivo“.
  • Límite de descarga: Es importante especificar si el cliente que compre el producto descargable lo tendrá disponible en su cuenta para descargarlo cuantas veces quiera (dejando esta casilla en blanco) o si queremos poner un límite de descargas, especificando el número.
  • Expiración de descarga: Igualmente podemos definir después de cuantos días ya no estará el producto disponible para su descarga. De nuevo, si dejamos en blanco este campo no habrá límite de tiempo.
  • Tipo de descarga: Este campo no afecta a la funcionalidad de la descarga sino que es un campo en el que describimos, de cara al posicionamiento en buscadores, el tipo, pudiendo elegir entre:
    • Producto estándar (cualquier archivo a descargar)
    • Aplicación/Software (archivos ejecutables/instalables)
    • Música

El resto de campos se cumplimentan igual que en cualquier otro tipo de producto, y el resultado será el esperado.

producto descargable tienda woocommerce

 

 

iconos-02-189. Cómo crear un producto agrupado en WooCommerce

Un producto agrupado es un tipo especial de producto que permite ofrecer otros productos de la misma categoría de manera sencilla.

El primer paso es crear el producto agrupado, o padre, que por sí solo no se podrá adquirir como tal sino que viene a ser una especie de contenedor de los productos que formarán parte de la agrupación.

Producto agrupado sin productos "hijos"

Producto agrupado sin productos “hijos”

Por ejemplo, digamos que creas un producto agrupado llamado iPhone, genérico, que por sí solo no es un artículo a la venta, pero que contiene los auténticos productos: iPhone 6, iPhone 6 Plus; cada uno con sus posibles atributos y variaciones.

No tendrá precio, ni productos agrupados, simplemente se definen las características más básicas (una imagen de producto y descripción) y se publica.

 

crear producto agrupado

 

 

De este modo, al elegir el producto agrupado (genérico) se mostrarán los artículos “hijos” y reales, entre los que, ahora sí, podrás elegir y adquirir.

Ahora, habrá que crear los productos hijos, y en la pestaña de Productos vinculados ya podremos elegir el “Agrupamiento“, para indicar cual es el producto agrupado “padre“. Los productos a agrupar pueden ser simples o variables.

 

crear producto simple agrupado

 

El resto de información se completa como cualquier otro producto, simple o variable. Una vez creados y publicados los productos que formarán parte de la agrupación ya si se mostrarán en la página del producto agrupado, pudiendo añadir al carrito uno o varios de ellos sin cambiar de pantalla.

 

producto agrupado con hijos en tienda

Agrupación de productos

Cada uno de los productos de la agrupación tendrán su propia página de producto, pudiendo ser adquiridos de manera independiente como cualquier otro.

 

 

 

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iconos-02-1910. Cómo crear un producto afiliado en WooCommerce

Un tipo de producto muy interesante que puedes crear en WooCommerce es el producto denominado externo o afiliado. Es un tipo de producto que ofreces a través de un distribuidor o el mismo fabricante, del que no tienes que tener stock propio sino que simplemente ejerces de pasarela de pago, y cobras tu correspondiente comisión.

Por ejemplo, puedes vender productos de Amazon u otras tiendas online, tu simplemente creas los productos, pones tu enlace de afiliado y del envío ya se ocupa el proveedor real.

Lo único que tienes que hacer, diferente a otro tipo de producto, es seleccionar que será del tipo Externo/Afiliado, con lo que se te mostrarán los campos específicos de este tipo de producto.

 

crear producto afiliado woocommerce

 

 

Después de publicar ya estará disponible en tu tienda pero la transacción se realizará a través de tu enlace de afiliado, y a través de la plataforma de tu proveedor.

producto afiliado woocommerce

 

 

icono-2711. Uso de cupones en WooCommerce

Woocommerce permite la creación de cupones promocionales para que los clientes de tu tienda online se aprovechen de ellos.

El uso de cupones se habilitan desde el apartado Woocommerce – Ajustes – Finalizar Compra. Una vez habilitado, podemos ir a su configuración desde el menú de Woocommerce – Cupones – Añadir nuevo cupón.

Lo primero que debes hacer es darle un nombre a este cupón, por ejemplo: “promoción de primavera” o “cupón descuento 20160811” y también añadir una breve descripción del mismo.

Ahora tienes que configurar distintos apartados de “datos del cupón” en Woocommerce:

En el apartado de “generales” vas a elegir el tipo de descuento, ya que puedes seleccionar que sea un importe fijo o un %, en ambos casos puede estar basado o bien en el total de productos añadidos al carro de compra o bien en un producto en concreto. Estos son los tipos de descuentos que podrás elegir.

  • Descuento en el carrito.
  • Descuento % de carrito.
  • Descuento de producto.
  • % de descuento en el producto.

Cupones-woocommerce

Luego indica el valor del cupón de descuento o el % que quieres que se aplique. También puedes elegir si quieres que se genere un cupón basado en “envío gratuito”, para ello es necesario tener habilitado un tipo de envío gratuito.

Para terminar este apartado puedes indicar una fecha de vencimiento del cupón para que deje de estar operativo desde ese momento.

Restricciones de uso:

Ahora pasamos a la configuración de “restricciones de uso”, es muy intuitivo pero muy importante su correcta configuración.

  • Gasto mínimo y máximo: Desde aquí podrás configurar un subtotal mínimo y máximo de gasto para poder utilizar el cupón.
  • Uso individual: Para establecer si es compatible con otros cupones de forma simultanea.
  • Excluir artículos en oferta: Para que el descuento no esté operativo en artículos en oferta.
  • Productos: Aquí estableces el nombre de los productos que deben estar en el carrito para que el cupón se active.
  • Categorías de productos: El cupón será válido para los productos que estén en dichas categorías
  • Restricciones de email: Lista de correos electrónicos de usuarios excluidos.

Límites de uso:

Por último, tienes la opción de establecer un límite de usos para cada cupón, límite máximo de  elementos para los que puede usarse el cupón, y el número de usos por cada usuario.

 

iconos-02-3612. Informes en WooCommerce

Woocommerce te permite acceder a informes detallados de tus ventas online y así poder llevar un registro detallado de tu actividad.

Con los informes de Woocommerce podrás llevar un control de tus objetivos, ya que te permitirán conocer todos los datos de tus ingresos y de todo lo que ocurre en tu tienda online.

En Woocommerce podrás ver informes por periodos temporales de un año, del último mes, de este mes, de los últimos siete días, y personalizados.

Los informes de Woocommerce te mostrarán:

  1. Ventas por fecha: Podrás ver la siguiente información:
    • Ventas brutas en el periodo.
    • Ventas netas en el periodo
    • Pedidos realizados.
    • Artículos comprados.
    • Pedidos devueltos.
    • Cuanto se cobra por el envío.
    • Valor de cupones utilizados.
  2. Ventas por producto: Podrás ver tus productos mas vendidos, tu top Freebies (si tienes), y tu top ganadores.
  3. Ventas por categoría: Te mostrará que categorías de producto generan mas ventas.
  4. Cupones por fecha: En este informe podrá ver el total de descuentos que has acumulado, y el número de cupones que tus clientes han usado para ello. Además podrás filtrar por cupones, saber cual de ellos es el mas popular, y cual de ellos ha generado la mayoría de descuento.

Todos estos datos podrás exportarlos en formato CSV, por lo que podrás abrirlos y editarlos como un Excel.

 

iconos-02-2113. Gestión de pedidos en WooCommerce

Desde Woocommerce / Pedidos podrás acceder a una sección en la que verás todos los pedidos realizados por tus clientes. Cada vez que un cliente formalice una compra se registrará un nuevo pedido en esta sección, al que se le asignará un número identificador (ID) único.

Cada pedido tendrá un estado diferente dependiendo de en que fase se encuentre.

  • Pendiente: La orden está recibida, pero el pago está aún pendiente .
  • Error: Cuando el pago ha fallado o se ha rechazado.
  • Procesamiento: El pago se ha recibido correctamente y el pedido está a la espera de completar el proceso por parte del administrador.
  • En espera: Pendiente de pago. El artículo se ha descontado del stock, pero aún hay que confirmar el pago.
  • Completado: Pedido cumplido y completado.
  • Cancelado: El pedido ha sido cancelado por el administrador o el cliente.
  • Reembolso:  Acción es aplicada por el administrador cuando se requiere el reembolso del importe de la compra.

 

Además, desde la sección de pedidos de Woocommerce verás información sobre la fecha de realización del pedido, la dirección de envío, el producto o productos comprados, el importe total pagado por los productos, y el método de pago elegido por el comprador.

En toda tienda online es común que los compradores puedan añadir anotaciones adicionales a sus pedidos, por lo que si han añadido alguna, podrás verla en esta sección.

 

Instagram Redes Sociales14. Ampliando las posibilidades de WooCommerce

Addons/Extensiones en Woocommerce

WooCommerce por defecto puede resultar muy básico o limitado si necesitas de funcionalidades mas avanzadas para gestionar tu venta online.

Para ello Woocommerce ofrece un amplio catálogo de Addons o Extensiones que te permitirán pasar de una tienda básica a una tienda mucho mas completa.

Con las extensiones de Woocommerce podrás, desde gestionar facturas, hasta añadir pasarelas de pago adicionales.

Las categorías de Addons que podrás encontrar en Woocommerce son las siguientes:

  • Pasarelas de pago: Para añadir otras pasarelas de pago como “Amazon Payments” o “Stripe”.
  • Envío: Para gestionar gastos de envío avanzados, incluir un seguimiento de los envíos, etc.
  • Importar / Exportar: Para exportar listas de pedidos y clientes, o importar productos o variaciones usando archivos CSV.
  • Productos: Para ampliar las descripciones o características de los productos o añadir condiciones de compra.
  • Marketing: Funcionalidades como la creación de packs de productos, suscripción a newsletter, o desplegar mensajes en el Checkout.
  • Contabilidad: Para gestionar facturas o automatizar informes periódicos por email.
  • Gratis: Extensiones para Woocommerce gratuitas.

Además podrás ver una categoría llamada “Populares”, en la que se agruparán los Addons mas demandados.

Guia Woocommerce

 

Addons interesantes para Woocommerce

Table rate shipping

addons woocommerce

Con esta extensión podrás gestionar los gastos de envío de una forma mucho mas flexible a la que proporciona de entrada Woocommerce. Por ejemplo, por volumen, peso o importe en el carrito de la compra.

También podrás establecer gastos de envíos diferentes por zonas, o gastos de envio gratuitos para provincias determinadas.

WooCommerce Amazon Affiliates

extension amazon woocommerce

Te permite importar productos de Amazon para venderlos como afiliado y llevarte comisiones por cada venta de forma muy sencilla.

WooCommerce PDF Invoice 

facturas PDF woocommerce

Con este plugin para Woocommerce podrás generar facturas personalizadas en PDF de forma automática y hacer que le lleguen al cliente por email tras la compra. Además tambien podrá descargarlas desde su cuenta en la tienda online.

WooCommerce Multistep Checkout

woocommerce multistep checkout

Añade un sistema de compra en el que el comprador podrá ver el proceso de compra en el que se encuentra (Login/Billing/Shipping/Order information/Payment info).  Además es Responsive y compatible con el plugin WPML.

Woocommerce simple auctions

woocommerce simple auctions

Con este plugin de Woocommerce podrás ampliar tu tienda online y transformar tu sistema de ventas en algo similar a Ebay, incluyendo sistemas de subastas.

Snippets en Woocommerce

Los códigos snippet te van a ser de utilidad si quieres modificar el aspecto o diseño de tu tienda online, o el funcionamiento interno de la misma en Woocommerce.

Por poner un ejemplo, con un código snippet podrás cambiar el número de artículos relacionados que se mostrarán en la página de producto, o establecer que se cambie el estado de la compra de “en espera” a “completado” de forma automática.

Los snippets que no afecten al diseño podrás introducirlos por medio de un plugin llamado Code Snippets, que guardará las modificaciones en tu base de datos, por lo que no deberás preocuparte de perder los cambios si actualizas tu plantilla.

Los snippets que si afecten al diseño deberás introducirlos en el fichero functions.php de tu hosting. Para no perder los cambios es recomendable que lo hagas dentro de la plantilla “Child” de tu tema.

 

iconos-02-5615. Woocommerce multi-idioma:

Si dentro de tus objetivos de venta está globalizarte y vender tus productos en otros territorios, deberás adaptar tu tienda online a otros idiomas.

Tener un Woocommerce multi-idioma, no solo te va a permitir llegar a un mayor público objetivo, al romper la barrera del idioma, sino que además será beneficioso para tu posicionamiento en buscadores.

Vamos a ver varios plugins que te ayudarán a conseguirlo:

 

WPML (de pago)

WPML es el plugin mas conocido para gestionar traducciones en WordPress.

Este plugin es el mas completo si quieres traducir tu tienda online debido a su compatibilidad total con Woocommerce y su gran servicio de soporte. Además permite una optimización total del SEO de tu tienda online.

Esta opción es la mas recomendable para traducir tus páginas, entradas y fichas de productos, además de otros textos de tu plantilla, sin tener que preocuparte de archivos .po o .mo.

Para que te funcione correctamente con Woocommerce debes comprar, como mínimo, el pack llamado Multilingüe CMS.

PolylangWooCommerce Polylang Integration (gratuito)

Trata cada traducción como una página diferente cuando estas traduciendo secciones o entradas del blog. Pero para Woocommerce deberás instalar WooCommerce Polylang Integration, para poder integrarlo correctamente con Woocommerce.

qTranslateXWooCommerce & qTranslate-X (gratuito)

Este plugin introduce botones para cambiar de idioma, con el que podrás añadir tu texto traducido sin mayor complicación.

El problema es que tendrás una única ficha de producto con diferentes traducciones, dentro de una misma página. Por este punto, no es la opción mas recomendable.

 

iconos-02-3016. Consejos para tener una tienda online mas eficaz y mejorar tu tasa de conversión:

 

  • Facilita la compra: Realizar una compra en tu tienda online debe ser una tarea sencilla. Con los siguientes consejos se lo estarás poniendo todo mucho mas fácil a tus usuarios y tendrás mas posibilidades de generar ventas:
  • Diversas formas de pago: Cuantas mas mejor. Siempre habrá algunos clientes que prefieran unos métodos de pago frente a otros, por lo que debes darles la opción de elegir entre varias opciones.
  • Registro de usuarios: Si obligas a tus usuarios a registrarse para formalizar una compra seguramente les estés generando cierto rechazo. Es preferible que tengan la opción de elegir, y puedan comprar sin registrarse.
  • Envíos: Si puedes ofrecer diferentes tipos de envío, hazlo. No hay nada mejor que unos gastos de envío flexibles.

 

Cosas que no deban faltar en tu tienda online

  • Reconocimientos: Si tienes premios, certificados de calidad, proveedores importantes u otro tipo de reconocimiento no dudes en plasmarlo, ya que dará muy buena imagen.
  • Información de contacto: Debe ser clara y estar visible. Generará mucha mas confianza.
  • Política legal: Incluye una sección con información de la política legal. Toda tienda online profesional debe hacerlo.
  • FAQ (preguntas y respuestas frecuentes):  Mucha gente aún es reacia a la compra online. Si llegan a tu web, podrás convencerles de que compren en tu tienda online con una lista de respuestas a las dudas mas comunes.
  • Términos y condiciones: Información y cláusulas que relevantes, como el derecho a desistir de la compra, propiedad intelectual, política de devoluciones, etc.

 

Landing page:

Lo importante en una tienda online es vender, por lo que debes colocar estratégicamente cada uno de los elementos para aumentar las posibilidades de compra y la tasa de conversión.

  • Producto: Lo que vendes tiene que verse nada mas entrar a tu tienda online. Es muy importante mostrar tus productos estrella en tu landing page. También es importante que se vean claramente tanto los precios como algún CTA (Call to action).
  • Copywriting: En el texto de tu web debes vender beneficios, es decir, el valor agregado que un comprador puede obtener si adquiere tus productos.
  • Testimonios y comentarios reales de cliente: Generan mucha confianza entre los nuevos compradores.

 

Fotografías:

Los productos entran por los ojos, por lo que da igual que todo lo demás lo estés haciendo bien, si la foto es mala, venderás menos.

Es muy importante tener la opción de ampliar las fotografías para ver los productos en detalle.

 

Guía de Woocomerce 2018: tienda online con WordPress
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Sobre el Autor 

Creador y editor de Ayuda WordPress, administrador y editor de la WordPress España, docente y experto en WordPress y comunicación digital, entre otras cosas.

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Fernando TelladoGuía de Woocomerce 2018: tienda online con WordPress

11 comentarios

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  • @carlosalcaniz - 3 marzo, 2016 responder

    Contenido de muchísima calidad. Grande la gente de aulaCM. Un saludo y a seguir así
    Gracias por el post

  • Jose - 7 marzo, 2016 responder

    Más que un post, esto es una guía y muy útil. La única duda que tengo es si Woocommerce permite enlazar al inventario de la tienda física para llevar la contabilidad como hace Prestashop mediante el ERP.
    Hay algún plugin parecido en Woocommerce??

    Muchas gracias y un abrazo familia!

    Alberto - 25 mayo, 2016 responder

    Hola.
    Un buen trabajo la completa explicación sobre el uso de WooCommerce.
    También yo hago la misma pregunta que Jose.

  • Carlos - 8 septiembre, 2016 responder

    Excelente información.
    Para utilizar solo el woocommerce es necesario pedir eso de las API en Amazon?
    Gracias.

  • Carlos - 9 septiembre, 2016 responder

    Muy buen post.
    Quisiera pregunta,r woocommerce cuando le colocamos producto externo de afiliado y el código del producto de amazon, importa solo el texto o también la imagen.
    O la imagen hay que crearlas y subirlas a una galería de imágenes?
    Muchas gracias de antemano.

  • Pilarbcn - 12 diciembre, 2016 responder

    Muchas gracias Fernando!! Muy bueno y funciona a la primera 🙂

  • Sonia Sáez - 7 marzo, 2017 responder

    Gran contenido. El problema aparece cuando tu plantilla no es compatible con Woocomerce. Yo estoy usando Ecwid, ¿es una buena opción?

  • Sonia Sáez - 7 marzo, 2017 responder

    Increíble post. ¿Qué opciones hay cuando tu plantilla no es compatible con Woocomerce? Gracias por la información.

  • Gabriel Ortiz Quintero - 12 octubre, 2017 responder

    Excelente post, necesito implementar el sistema de facturacion en PDF subiendo previamente los datos de la factura por csv este plugin es el que necesito ? o tiene otro que me pueda recomendar.
    Gracias

  • Adriano - 17 enero, 2018 responder

    Muy buena información, como hago para traducir el woocommerce a español ? Agradezco la ayuda

  • Paloma - 14 junio, 2018 responder

    Buenos días, estoy siguiendo su guía con gran interés, pero no entiendo por qué no me aparece la pestaña de finalizar compra en los ajustes de woocomerce. Les agradezco su ayuda y su valioso material.
    Saludos

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