En la IV edición de la Reunión de Agencias, celebrada el pasado 19 de mayo, tuvimos el placer de contar en una de las mesas de debate, con los representantes de cinco agencias de marketing que nos dieron su visión personal sobre las novedades y tendencias que se están viviendo en lo que concierne a publicidad de pago en las principales plataformas.
Además, como veremos después, nos hablaron sobre la importancia que adquiere una agencia de publicidad por la celeridad con la que evolucionan las herramientas y la gran cantidad de cambios que van apareciendo para ofrecer los mejores resultados a las empresas que optan por este tipo de publicidad.
La ponencia previa de Sergio Falcón, sirvió como punto de partida ya que se centró en12 erroresque se suelen cometer en publicidad SEM.
Uno de esos puntos resultó muy interesante para entender los objetivos de la publicidad online:
Si no encuentras la demanda, genérala tú.
Nos acompañaron en esta mesa debate
Para esta ocasión contamos con cinco agencias de publicidad representadas por expertos que, día a día, gestionan cuentas grandes y pequeñas de clientes en Google Adwords y Facebooks Ads. Por esta razón, su experiencia y criterio son muy útiles para saber hacía dónde apuntan las novedades en publicidad de pago que están por venir.
A continuación, os presentamos a estos 5 expertos con algunas de sus frases destacadas:
«El que quiere ser bueno tiene que «despuntar» sabiendo utilizar las nuevas herramientas y aplicando correctamente las estrategias.”
Te dejamos el vídeo completo de la 3ª mesa debate de la IV Reunión de Agencias:
Principales novedades en cuanto a publicidad de pago en el Marketing Online
La novedad principal en la que coincidieron los cuatro ponentes fue la tendencia en la segmentación por audiencias.
Las grandes plataformas, tanto Google Adwords como Facebook Ads, durante este año han demostrado que su principal objetivo es el trabajo de las audiencias en publicidad online.
No solo hablamos de audiencias de clientes que han pasado por nuestra sitio y de los cuales podemos tener datos, sino de audiencias afines a nuestros clientes a las que poder llegar para multiplicar las posibilidades de conversión.
[Tweet «El 50% del tráfico que llega una cuenta de Adwords debería ser procedente de audiencias»]
Las empresas se ponen cada vez más en la piel del consumidor y quieren estrategias de marketing específicas para cada tipo de cliente, no es lo mismo el que ya nos conoce que el que todavía no sabe de nosotros.
Quieren controlar cada punto de contacto con el cliente en las distintas fases antes de conseguir la conversión.
Las agencias tienen varios retos entre manos, por un lado hacer frente a la nueva integración tecnológica, aprender a utilizar la convergencia de los distintos canales de publicidad online y ,por último, manejar de una forma adecuada los datos de sus clientes para poder segmentar por audiencias y optimizar la inversión realizada en cada campaña.
La gran pregunta: ¿Cómo se puede gestionar este tipo de tendencias en cuanto a publicidad online dentro de la agencia?
Poco a poco empiezan a aparecer nuevas tecnologías como por ejemplo ”salesforce” que nos permiten tratar los datos del cliente, llevarlos hacia las distintas plataformas publicitarias y tener la posibilidad de ofrecer publicidad segmentada y específica para cada audiencia.
Google Adwords, por ejemplo, nos permite importar e-mails de clientes y próximamente podremos hacerlo con teléfonos móviles para poder trabajar a la que sí es nuestra audiencia y, además, alcanzar a audiencias afines y similares.
Todas estas nuevas herramientas y tecnologías requieren de un equipo que sepa automatizar, gestionar y optimizar para ofrecer unos buenos resultados.
Y por eso, cada vez más, se hace imprescindible la sincronización de departamentos dentro de la agencia.
[Tweet «La agencia y el cliente tienen que trabajar como si fueran un equipo»]
Entran en el terreno de juego nuevos “players” como Amazon
Amazon es el gigante que cuenta a la vez con la transacción, el soporte y la relación con el cliente.
Hasta ahora, si hacíamos publicidad en Google Adwords, obteníamos directamente al cliente, pero las reglas del juego han cambiado ya que tanto el cliente como la transacción pasan por Amazon.
Además, cuenta con su propia segmentación de audiencias y es el segundo buscador más grande del mundo, donde esas búsquedas son totalmente comerciales por parte de los usuarios.
Existe una gran diferencia entre sólo saber manejar una herramienta de publicidad y entender cómo funcionan los algoritmos que se encuentran detrás de las mismas para poder establecer, de una forma más eficaz, nuestra estrategia de publicidad online.
En Amazon, por ejemplo, entran en juego variables como stock, opiniones de clientes, valoraciones, etc
Pero es cierto que no siempre Amazon sabe usar sus propias audiencias ya que, a veces, llegan correos de productos que ya hemos comprado. Necesitan saber gestionar toda esa data de usuarios correctamente para que su estrategia funcione al 100%.
[Tweet «Amazon es un «player» que tiene la transacción, el soporte y la relación con el consumidor «]
Rumor o realidad: Las agencias van a morir ya que el cliente comienza a gestionar su publicidad
La tendencia en EEUU y UK es que muchas empresas grandes comienzan a internalizar este servicio, algo que choca con la complejidad que está adquiriendo este gran ecosistema de publicidad online.
La experiencia y conocimiento con la que cuenta la agencia es un punto a su favor de cara a la que pueda tener el cliente que optar por una gestión «in house». Es difícil aceptar este rumor, ya que la agencia aporta profesionalidad, actualización, recursos, etc.
Muchas agencias cuentan con un departamento que a veces pasa desapercibido por el cliente, es el departamento de tecnología que adquiere una importancia enorme en el desarrollo de la estrategia.
La clave está en realizar un trabajo en equipo, entre la agencia y el cliente y compartir información. Algo que no siempre es fácil ya que suele haber una reticencia por parte de la empresa en proporcionar su “data de clientes” para que la agencia pueda usarlo en la estrategia por miedo a la pérdida de control de ese data.
Las agencias tenemos que hacernos valorar por el talento de las personas que componen nuestro equipo y eso es lo que hará ver al cliente que el “fee” que nos paga está justificado por el ROI que le proporcionamos a su inversión.
[Tweet «La base de la transformación es el talento»]
La agencia tiene una visión global y la capacidad de ofrecer soluciones adaptadas al cliente.
Los servicios prestados por la agencia suelen ser más económicos en comparación a tener en plantilla a un equipo de personas que lleve todo el marketing de la empresa. La visión de la agencia es mucho más amplia que la visión que pueda tener aquel que solo lleva las necesidad de una empresa.
Son muchas las variables que se tienen que tener en cuenta a la hora de valorar si a le empresa le puede interesar la contratación de una agencia o desempeñar este trabajo “in house”, tales como: costes recursos humanos, costes mensuales de herramientas, estar a día en los cambios y evolución del marketing online…
Lo bueno es que el avance, la complejidad y los cambios son tan grandes que es necesario estar 100% implicado para poder estar al tanto de todo y preparar el terreno para controlar estos cambios.
Y tú, ¿cuáles crees que son las novedades en publicidad SEM?
Bueno, ya has visto lo que opinan las agencias sobre novedades y cambios que se acercan en la publicidad de pago.
¿Qué te parecen? Nos gustaría saber tu opinión, seguro que puedes aportarnos alguna idea muy interesante o novedad que conozcas.
Además, no te puedes perder todos los contenidos relacionados con ésta y con el resto de ediciones de la Reunión de Agencias y, por supuesto, ¡esperamos verte en la próxima edición!
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He conocido vuestro blog buscando vídeos para un proyecto y he quedado maravillado con el buen contenido que tenéis… Muchas gracias por convertir un domingo de trabajo en algo mucho más ameno
Me alegra saber que las Agencias se reúnen para debatir y compartir ideas sobre temas de publicidad. Hay una cuestión que me ha llamado la atención sobre el gran Amazon, tan grande y extendido pero no sabe del todo segmentar a sus audiencias. Te aparece publicidad de productos que ya has comprado ¿No sería mas interesante que te mostrara otros productos, quizás complementarios a el que ya has adquirido? Creo que es algo que se deberían replantear, les sería muchos mas rentable.
Rumor o realidad: Las agencias van a morir ya que el cliente comienza a gestionar su publicidad
3 comentarios
Únete a la conversaciónLeticia - 22 marzo, 2018
Muy buen contenido amigos, les recomiendo ampliamente a la agencia d marketing digital, mediodigital.mx son súper buenos.
Investicat Detectives Privados - 25 marzo, 2018
He conocido vuestro blog buscando vídeos para un proyecto y he quedado maravillado con el buen contenido que tenéis… Muchas gracias por convertir un domingo de trabajo en algo mucho más ameno
Enrique - 23 julio, 2018
Me alegra saber que las Agencias se reúnen para debatir y compartir ideas sobre temas de publicidad. Hay una cuestión que me ha llamado la atención sobre el gran Amazon, tan grande y extendido pero no sabe del todo segmentar a sus audiencias. Te aparece publicidad de productos que ya has comprado ¿No sería mas interesante que te mostrara otros productos, quizás complementarios a el que ya has adquirido? Creo que es algo que se deberían replantear, les sería muchos mas rentable.