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70 Consejos y trucos en Twitter para el Community Manager

Twitter es una de las redes sociales básicas en la estrategia social media que desarrollamos como Community Manager. Nos conecta al instante con los principales sucesos a nivel mundial, es un canal directo de comunicación marca-público y nos permite conocer en el momento todo lo que se está hablando de nuestra marca. Contar con una buena estrategia en Twitter es vital para las empresas por lo que los Community Manager debemos implementar las mejores prácticas.

Consejos en Twitter Probablemente ya sepas que Twitter es una red social que utilizada adecuadamente permite muchísimas funciones al Community Manager. Nos permite informar y compartir información en tiempo real, desarrollar campañas de marketing, compartir contenidos de interés, generar comunidad y monitorizar y analizar los comentarios y reputación online. Bien gestionada, una cuenta de Twitter no solo te ayuda a mejorar la comunicación con tus seguidores, sino que además te permitirá generar una participación activa y establecer contacto y diálogo con nuevos contactos.

Bien desarrollada una estrategia de comunicación en twitter aumentará tu visibilidad y la de tu marca y el impacto de tus contenidos. Por esa razón es nuestra red social favorita en nuestros Cursos de Community Manager. En cada clase, dos alumnos tienen la responsabilidad de ser los community managers oficiales y tienen que retransmitir en directo nuestros aprendizajes. En cada clase tenemos un Hashtag con el que los alumnos y la comunidad de interesados compartimos y ampliamos información. Hoy por ejemplo puedes seguir la clase con #Clase4

Twitter es por lo tanto nuestra principal fuente de información y de contenidos en el curso, y todos los alumnos tienen que leer y compartir al menos 5 Tweets al día sobre Social Media. Para facilitarte el asunto a ti y a nuestros alumnos, hemos seleccionado esta lista de 50 consejos para Twitter. Serán especialmente útiles para ti si eres Community Manager o trabajas tu propia Marca Personal.

 

1818Consejos para configurar tu cuenta en Twitter

 

1. El nombre de cuenta debe de ser fácil de memorizar con algún sentido.

2. En lo posible que el nombre de cuenta sea corto y no supere los 10 caracteres.

3. Para el nombre de usuario no uses apodos o nombres descriptivos con signos, difíciles de transcribir.

4. Personaliza tu cuenta, utiliza fotos de fondo, cabecera y perfil propias.

5. No dejes el avatar de Twitter como imagen base (huevo).

6. La foto de perfil ha de ser identificativa de la marca/persona.

7. El texto de tu descripción ha de ser claro y conciso.

8. Incluye la URL de tu web o blog en la descripción del perfil, te ayudará a mejorr el tráfico a tu website.

9. Haz una descripción de perfil: sincera y enfocada al Social Media o al Community Management.

10. Procura mantener una imagen constante en tu foto de perfil o logo de tu marca, te ayudará a que te identifiquen fácilmente.

 

2222Consejos sobre cómo debes publicar tus Tweets

 

11. Enfócate tu público objetivo y publica contenido de útil y de interés para tu comunidad o sector.

12. Comparte los temas más buscados: empleo y formación.

13. Siempre que puedas, ayuda a los demás, tanto en información como en referencias.

14. Comparte información de otras cuentas, no hables solamente de ti o de tu marca, comparte información referente a tu comunidad o a tu área.

15. Las primeras palabras de un Tweet son determinantes, haz uso adecuado de ellas para llamar la atención.

16. Participa en conferencias, foros y congresos relevantes o relacionados con tu nicho de mercado, haciendo uso de #hashtags.

17. Escucha, lee, comparte información relevante, recomienda otras cuentasgenerarás feedback.

18. Personaliza las respuestas, no automatices.

19. Conoce y haz uso adecuado del lenguaje propio que ha desarrollado Twitter (RT @ # hashtag, DM, MT, TFF, etc. ), en cada caso.

20. Usa #Hashtags, pero sin excesos. Utiliza siempre que una palabra de tu frase sea muy indicativa.

21. Crea títulos originales y memorables para lograr más RT.

22. Se concreto, no siempre los Tweets más largos son los más compartidos, los Tweets más Retuiteados suelen tener un promedio de 90 a 100 caracteres.

 

2323Consejos sobre acciones a realizar en Twitter

 

23. No abuses de la información personal en tu comunicación.

24. Si tienes dudas sobre algo, pregunta: la comunidad estará encantada de ayudarte.

25. Crea Listas: te ayudan a la definición de campañas, segmentación y contacto.

26. Sé generoso en la información que compartes y en las respuestas y en los consejos que das a los demás.

27. Felicita, menciona, contesta y agradece siempre que te sea posible.

28. Pregunta y pide recomendaciones a referentes o a otros usuarios sobre temas nuevos para ti.

29. Dialoga con los Referentes e influenciadores de tu sector y mercado.

30. Menciona siempre el origen de los tweets que compartes.

31. Se rápido y concreto en las respuestas.

32. Saluda y responde a todas las menciones, no sólo a quien conoces. Es la mejor oportunidad para que ganes seguidores.

33. Revisa a menudo los nuevos Seguidores y sigue a aquellos que compartan intereses contigo o con tu marca. Para una marca, es recomendable seguir a casi todos para que no dejen de seguirnos.

34. No se trata de seguir a todo el mundo, haz un seguimiento selectivo y en lo posible intenta tener más seguidores que seguidos.

35. Escribe y participa en blogs y foros con tu cuenta de Twitter.

36. Comparte tus listas con tus seguidores.

37. Revisa las listas en las que te han incluido y busca usuarios de interés. 

38. Revisa a menudo tu cuenta, gestiona a quienes no te siguen y deja de seguir a las cuentas inactivas.

39. No te obsesiones con el número de seguidores. Siempre es mejor tener una comunidad activa y participativa, que una comunidad numerosa e inactiva.

40. Mantén un buen ratio de equilibrio entre el número de seguidores y seguidos. Intenta tener más seguidores siempre.

41. Twitter es un canal de comunicación. No sigas cuentas en las cuales por barreras de idioma no te puedas comunicar.

 

7575Consejos sobre cuándo y cuánto publicar en Twitter

 

42. Cadencia: cuida los intervalos de tiempo entre Tweet y Tweet.

43. Ten en cuenta los mejores horarios y días de la semana, para tuitear según tu audiencia.

44. Ten en cuenta la diferencia horaria según localización geográfica de la audiencia.

45. Comparte con aquellos que han hecho Favorito o RT un artículo relacionado a la vez que amplías la información y creas debate.

46. Cada cierto tiempo y si la información sigue siendo de interés, vuelve a publicar tus tuits que más éxito hayan tenido, pero con un título distinto.

47. Piensa en compartir contenidos diferentes para horarios y días diferentes, por ejemplo, piensa en qué contenido es mejor compartir el fin de semana.

 

6767Malas prácticas en Twitter para el Community Manager

 

48. Twittear sin mencionar la fuente de información, puede parecer un plagio.

49. “Vampirizar” compartir como propios links o tweets de otras cuentas.

50. Compartir sin leer los contenidos de los links compartidos.

51. Spamear, tuitear demasiadas veces en un periodos de tiempo relativamente corto tuits con contenido similar.

52. La mala ortografía. No sólo darás mala imagen, además nuestros Tweets mal escritos no saldrán si buscan esos términos o etiquetas.

53. Evitar la mala utilización de idioma o las abreviaturas tipo sms: xfa aki aya tu kasa, yego en 5 min, me dic q, una interrogación ¿?, etc.

54. Seguir por seguir a muchas personas o grupos sin interés, lo que nos dará un pésimo CTR

55. Amenazar o condicionar los follows: “si me sigues te sigo” o “si no me sigues no te sigo”.

56. Abusar de la autopromoción y el autobombo.

 57. Tuitear en mayúsculas es entendido como un grito.

58. Evita las disputas y los temas polémicos o que puedan herir sensibilidades de personas o colectivos.

59. Criticar o discutir sobre temas sin total conocimiento o sin fuentes de información verificadas.

 

2424Usa herramientas para monitorizar y analizar Twitter

 

60. Haz un buen uso de la herramienta de búsqueda de twitter, es muy potente a la hora de buscar cuentas, temas o tuits relevantes. Tiene criterios de búsqueda avanzados por origen o destino. Inluye palabras clave. Incluso puedes guardar los filtros de búsqueda.

61. Publica con imágenes, links y elementos multimedia, tus tweets serán clasificados como relevantes dentro de las búsquedas de twitter.

62. Usa el botón de favoritos para destacar los tuits o contenidos realmente valiosos para tu cuenta, para retomar temas de interés o añadir respuestas.

63. Activa la opción de notificaciones en otras plataformas además de tu terminal móvil para poder estar atento cuando hablan sobre tu marca o te preguntan.

64. Haz uso de una estrategia integrada, enlazando tu cuenta de Twitter con tu web, con tu blog y con las demás redes sociales en las cuales tengas presencia.

65. Haz uso de herramientas de medición y análisis para conocer el desarrollo de tu cuenta, la respuesta de tus seguidores y el alcance de tus tuits.

66. Incorpora widgets en tu blog para facilitar que tus lectores compartan tus contenidos en Twitter.

67. Si usas alguna herramienta de programación, no repitas el mismo tuit y sobre todo úsala como recurso, no como método constante.

68. Cuando hagas métricas sobre tu cuenta usa diferentes herramientas de medición y con varios criterios, para tener una información integral de tu cuenta.

69. Utiliza herramientas que te ayuden a detectar tus seguidores más activos con tu cuenta de twitter, los “embajadores de tu marca“, agradéceles y destácales.

70. Cuando hagas métricas, establece objetivos medibles KPI’s para que sea más fácil hacer los puntos de evaluación de tu cuenta.

 

¡Y sobre todo, disfruta de Twitter aprendiendo, comunicando y compartiendo!

 

4545Descarga las 2 Diapositivas de Twitter de nuestro curso

 

En nuestro Curso de Community Manager tenemos dos clases de Twitter: “Todo sobre Twitter” y “Las 50 Herramientas de Twitter”. Si quieres puedes consultar las diapositivas de clase, aunque sea un contenido pensado sólo para nuestros alumnos. Seguro que no te importa echarnos una mano también compartiendo el artículo.

 

70 Consejos y trucos en Twitter para el Community Manager
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Sobre el Autor 

Community Manager y Profesor en Aula CM. Apasionado de la comunicación en Redes Sociales, el Marketing de Contenidos y de la estrategia en Social Media. G+

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Fernando Rubio70 Consejos y trucos en Twitter para el Community Manager
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64 comentarios

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  • Montse Zurrón - 18 abril, 2013 responder

    Me parece un resumen más que completo y super válido para los que nos iniciamos en Twitter. Como todo lo que estamos viendo en Aula CM, muy claro y sobre todo práctico. Enhorabuena

  • GEMMA - 18 abril, 2013 responder

    Creo que es un listado muy práctico para tener presente siempre que utilicemos esta herramienta. Buenos consejos para hacer un buen uso del poderoso twitter. Me interesa especialmente el punto en el que nos recuerda que tenemos que seleccionar a nuestros seguidores, de lo contrario se puede convertir en una locura. Lo importante de esta red social es que nos resulte práctica a cada usuario en función de sus necesidades. Creo que es una premisa que tiene que regir el uso en todo momento.

  • Reyes - 19 abril, 2013 responder

    Gracias por este valioso post recopilatorio de consejos. Será mi libro de cabecera!! 🙂

  • fernandorubioahumada - 19 abril, 2013 responder

    Muchas gracias Montse Gemma y Reyes. Aplicad todos estos consejos y ponedlos en práctica. Veréis los resultados

  • Kevin Tiburcio - 21 abril, 2013 responder

    Creo que todos los puntos están bien fundamentados. Por ahí creo que faltó no abusar de programar los tuits, porque eso siempre se nota. Al ser humano no le gusta tratar con un robot, le encanta sentirse social pero con “el calor” de otra persona.

    Muchas gracias por compartir.

  • Encar Ferreiro - 21 abril, 2013 responder

    Estupendos consejos, Fernando! Muy válidos tanto para los que se incian como para los veteranos, siempre hay cosas que mejorar.. 🙂 Muchas gracias.

    Un saliudo

  • fernandorubioahumada - 22 abril, 2013 responder

    Muchas gracias por tu aportación Kevin. Efectivamente en el punto 33 decimos que se debe tener cadencia en los tuits. Como bien dices es bueno no abusar, pero tampoco abandonar la frecuencia y la importancia del contenido. Un saludo y de nuevo gracias por tu interés. Fernando Rubio

  • fernandorubioahumada - 22 abril, 2013 responder

    Muchas gracias por tus comentarios, Encarna. Nos alegra que sea un contenido útil para ti.

  • carlosmoroble - 22 abril, 2013 responder

    Otro consejo sería la comprobación de fuentes. Si vas a comentar una noticia que acaba de suceder, al menos saberlo a través de dos o más fuentes.

  • Fernando Rubio Ahumada - 23 abril, 2013 responder

    claro que si, Carlos, en el punto 41 y en el 50 hacemos mención de ello; pero es verdad que hay que verificar las fuentes y curar el contenido. Al final con vuestras aportaciones voy a ampliar el post a 55 consejos. Un saludo y gracias

  • Loreilain - 25 abril, 2013 responder

    Gran resumen que me va a servir para cuando tenga algunda duda, serguro. Será mi manual de Community.

  • Bruno - 29 abril, 2013 responder

    Genial, Fer! Están un montón de muy buenos consejos aquí reunidos. Así es mucho más fácil para nuestros alumnos y lectores que le saquen todo el partido profesional a Twitter.

  • Irene - 29 abril, 2013 responder

    Increíble post y muy útil para todos aquellos dummies de twitter. Yo me incluyo en el grupo así que muchas gracias por tu aportación.

  • fernandorubioahumada - 29 abril, 2013 responder

    Muchas gracias Lorena, Bruno e Irene por vuestros comentarios; la aportación es mutua. Un saludo, Fernando

  • Sonia Caño Burgos - 29 abril, 2013 responder

    Muy bueno y útil. Lo llevaremos a la práctica!!

  • Dyana - 13 mayo, 2013 responder

    ¡No falta ninguno! Está muy completo y además es super útil! Será una de mis herramientas básicas para el mundo del tweet.
    Un abrazo

  • instalación de red wifi - 28 mayo, 2013 responder

    Mucho trabajo me queda por delante, gracias por esta fantastica guia!

    Un saludo!

    fernandorubioahumada - 13 junio, 2013 responder

    Muchas gracias por el interés. Un saludo

  • fernandorubioahumada - 31 mayo, 2013 responder

    Muchas gracias Dyana. Un saludo

  • Pingback: Bitacoras.com

  • Laura - 5 junio, 2013 responder

    Muy interesante! Algunas de las malas prácticas (especialmente el “si me sigues te sigo”) están muy extendidas y sólo consigues crear una comunidad ficticia.

    Saludos!

    fernandorubioahumada - 13 junio, 2013 responder

    Muchas gracias Laura por tu aportación

  • dulce - 13 junio, 2013 responder

    Muchas gracias por los consejos que nos dais, nos servirán de mucha ayuda ayuda para aprender hacer las cosas bien desde el principio.

  • saralosti - 13 junio, 2013 responder

    Interesante post, del cual intentare llevar a cabo todos y cada uno de los consejos a lo largo del curso, y a lo largo de mi futura carrera profesional.Los colgaré en el corcho de mi habitación a modo “los 50 mandamientos del comunity manager”.Muchas gracias por los consejos y todavía me queda mucho trabajo por delante, pero estoy entusiasmada. SALUDOS AULACM

    fernandorubioahumada - 13 junio, 2013 responder

    Muchas gracias, espero que te sean útiles para optimizar tu cuenta. Un saludo

  • Paloma Magro - 13 junio, 2013 responder

    Muchas gracias por estos consejos de Twitter. Nos va a ser muy útil para todos los que estamos aprendiendo.

  • Gemuchi22 - 19 junio, 2013 responder

    Gracias por todos y cada uno de estos consejos, a ponerlos en práctica 🙂

    Sonia Caño Burgos - 9 septiembre, 2013 responder

    Y habrá muchos más. En Aula CM, no paramos. Un saludo, Gema!

  • fernandorubioahumada - 21 junio, 2013 responder

    Muchas gracias Paloma y Gema, por vuestros comentarios, esperamos que os sean útiles y os ayuden a optimizar vuestro twitter. Un saludo

  • Teresa Rodriguez - 14 noviembre, 2013 responder

    Un post perfecto, muy útil, intentaré poner todo en práctica. Sobretodo lo que hasta ahora estoy haciendo mal.

    fernandorubioahumada - 17 noviembre, 2013 responder

    Muchas gracias Teresa. Gracias por leer y comentar. Espero que te sean útiles nuestros consejos. Un saludo

  • MakitaDonoso - 2 enero, 2014 responder

    Excelente guía para quienes empezamos o queremos relanzarnos en twitter, llevo mucho tiempo y nunca le he dado la importancia que tiene.

    Todos los artículos que comparten son valiosos, como me guataría tomar el curso y aprender de ustedes, mientras leo todo lo que puedo, gracias por compartir el material 🙂

    Saludos!!

    fernandorubio - 2 enero, 2014 responder

    Muchas gracias, Makita, esperamos que te sea útil. Ojalá puedas venir un día a hacer el curso con nosotros. Mientras tanto seguiremos compartiendo contenido de valor que esperamos sea de tu interés. Un saludo

  • Javier Doz - 17 enero, 2014 responder

    Fernando: Acabo de leerlo y voy a retwitearlo. Tus consejos rezuman conocimiento y sentido común. Procuraré aplicarlos. Comienzo a hacerlo felicitandote.

    fernandorubio - 28 enero, 2014 responder

    Muchas gracias Javier. Un saludo

  • Gloria Villalobos - 17 enero, 2014 responder

    Estos consejos son primordiales para cojerle el gusto a Twitter, sacarle todo el provecho y usarlo como debe ser!! Muy práctico este artículo.

    fernandorubio - 28 enero, 2014 responder

    Muchas< gracias, Gloria. Me alegro que te sean útiles. Un saludo

  • Elena Charameli - 12 febrero, 2014 responder

    Gracias Fernando por el post. Ya no hay excusas para actuar y gestionar twitter de manera eficiente y con sentido común. Muy útil ver de un vistazo las malas prácticas, ¡para que no se nos olviden! 😉 un abrazo!

  • Rita - 12 marzo, 2014 responder

    Muy útil!!! Apuntados y guardados para empezar con buen pie!!!! Un saludo y muchas gracias por la aportación!!!! 😉

    Fernando Rubio - 25 marzo, 2014 responder

    Muchas gracias, por tu comentario, Rita espero que los consejos te sirvan para optimizar tu cuenta de Twitter y para gestionar bien tus campañas en Social Media. Un saludo

  • Marcela Talero - 13 marzo, 2014 responder

    Muchísimas gracias!!. Muy útil. Lo tendré presente.

  • Marcela Talero - 13 marzo, 2014 responder

    Muchísimas Gracias!!. Muy útil. Los tendré presentes…

    Fernando Rubio Ahumada - 14 marzo, 2014 responder

    Gracias, Marcela, espero que estos consejos te ayuden a optimizar tu cuenta de Twitter y a diseñar tu estrategia como profesional de las redes sociales. Un saludo cordial.

  • Marcela Talero - 7 mayo, 2014 responder

    ¡Que útiles todos estos consejos!. Gracias Fernando.

    Fernando Rubio Ahumada - 12 mayo, 2014 responder

    Gracias a ti, Marcela, espero que te ayuden a optimizar tu cuenta y para poder gestionar adecuadamente tus campañas en Twitter. Un saludo

  • Manuel Castro - 13 octubre, 2014 responder

    Me sumo a las felicitaciones por este post tan necesario para aquellos que nos interesa el mundo Twitter. Al mismo tiempo que me gustaría pedirte un ejemplo del consejo:
    ” 45. Comparte con aquellos que han hecho Favorito o RT un artículo relacionado a la vez que amplías la información y creas debate”
    Estoy intentando cuidar a mis seguidores y este consejo me parece de muchísima utilidad.
    Un saludo.
    @marketingmanu #AulaCM27

    Fernando Rubio Ahumada - 12 diciembre, 2014 responder

    Muchas gracias, Manuel. Espero que puedas poner en práctica todos estos consejos dentro de tu estrategia de Marketing personal y los de las empresas que gestiones. Un saludo

  • Gerard Rondón - 5 noviembre, 2014 responder

    Muy reciproco estos excelentes tips…

    Fernando Rubio Ahumada - 12 diciembre, 2014 responder

    Muchas gracias por tu comentario. Espero que te sean útiles para optimizar tu cuenta en Twitter. Un saludo

  • Rosana - 24 noviembre, 2014 responder

    ¡Genial para tener en cuenta!

    Fernando Rubio Ahumada - 12 diciembre, 2014 responder

    Muchas gracias Rosana. Espero que puedas aplicar estos consejos a tu estrategia de Marketing en Twitter

  • ruth - 7 marzo, 2015 responder

    Un post muy valioso Fernando, y más cuando uno quiere usar twitter como red social primaria.
    Un saludo.

  • ines castro - 4 junio, 2015 responder

    Muy interesante el contenido, gracias

  • @Angela_Caballer - 26 junio, 2015 responder

    Me ha encantado! Muy completo y útil! Gracias for publicar!

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